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印度科技服務公司威普羅(Wipro)的營收在短短六年內增加60倍達24億美元,同時超越首創委外事業並主導市場多年的美國電子資料系統公司(EDS)。本書深入剖析威普羅的經營法則,為台灣各行各業企業經理人提供全然不同於西方商業文化的經營典範。
印度矽谷--班加羅爾的閃亮新星威普羅,以其驚人的成長氣勢,威震全球。《商業週刊》資深記者史帝夫.漢姆身為威普羅與印度科技服務業的權威,帶大家深入一窺威普羅奧秘,揭露讓這家靠花生油起家的業者,一舉躍升為年營收24億美元巨擘的企業經營之道與核心價值,說明威普羅跨國經營模式的主要原則,提出以下幾點精闢分析:
改善品質 精簡流程 削減成本 全球合作 激勵員工 培養卓越文化
本書以單一企業為主體,為讀者精準聚焦此創新管理模式。除了詳細描述該公司的管理流程之外,威普羅以服務業的細心與用心服務所有的企業客戶,也說明其服務客戶的用心與特色,同時提供讀者另一個切入管理世界的角度,不論是非主流國家的印度、或是經濟主宰的美國,威普羅都擁有可以應變的管理流程,以協助全球企業提升績效、獲取更高額的利潤。
作者簡介
史帝夫.漢姆(Steve Hamm)
是《商業週刊》的資深記者。他於二○○五年八月為雜誌深入探討中印躍居全球新興經濟勢力的合刊,榮獲美國研究基金∕政治新聞學學會的卓越財經報導殊榮。
譯者簡介
洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA。曾任職於西門子公司與花旗銀行,目前為專職譯者,譯著包括《eBay網路拍賣實作手冊》、《主管大變身》、《網路拍賣也要做行銷》、《部落格行銷》。
第一單元 挑戰西方
第一章 威普羅何以重要 第二章 轉型典範 第三章 如何引領多元市場 第四章 成長:火力全開
第二單元 用人原則
第五章 嚴守道德,力求完美 第六章 教育新進員工及持續訓練 第七章 廣納百言 第八章 肯定與尊重員工 第九章 節約津貼 第十章 穩固老將,引進新血
第三單元 以核心競爭力壯大
第十一章 時時評估一切 第十二章 為求迅速成長,提早三年規劃 第十三章 非天天創新不可 第十四章 採用最佳想法,獨創一格 第十五章 顧客至上 第十六章 快板管理提升績效
第四單元 威普羅的致勝之道
第十七章 幫英傑華打造保險王國 第十八章 威普羅如何幫德儀拓展全球晶片事業
第五單元 讓公司虎虎生風
第十九章 威普羅提升品質與削減成本之道 第二十章 以威普羅風範激勵員工 第二十一章 創新:競爭力的關鍵
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