预购商品
书目分类
特别推荐
主管在各種場合都必須具備很強的適應能力和應變能力,儘管各種場面的情況不同,談話的內容方式不同、但對於主管而言,有一點是共同的,就是無論在任何場合,你都應該鎮靜自若,揮灑自如,談笑風生,盡顯企業主管本色,給聽者留下十分良好的印象。
□ 激勵下屬的成功意識
第一個是關於夢想的故事: 雷.克洛克是一個推銷商,幾十年來他推銷了很多產品,但很不幸,都不成功。但他從來就沒有放棄過成為億萬富翁的夢想。五十四歲那年,他還在推銷紙杯和奶昔機。就在一九五五年,他發現了一個經營很好的快餐店,立即被這個快餐店給吸引住了。在他的後半生,他都經營著這家快餐店——麥當勞。他最終成為了億萬富翁。
第二個是關於生存狀態的故事: 有一個人看見一隻沒有腿的狐狸生活得非常的好,他很驚訝,但很快就發現狐狸是靠動物死屍的碎肉來養活自己的,因為總有動物在他面前被獅子吃掉。於是這個人從此什麼事情都不做,專心地等著真主給他安排食物。過了幾天以後,他一粒米都沒有等到。就在他餓得受不住的時候,有一個聲音傳來:「人應該像雄獅一樣有餘食給別人吃,為什麼要像狐狸一樣仰仗別人,食人餘食呢?」
第三個是關於理想的故事: 遠古的時候,有一種叫做鵬的鳥。有一次,大鵬鳥向南海飛去。它在南海海面上用翅膀擊水而行,扇一下就是三千里。它向高空飛去,捲起一股暴風,一下子就飛出九萬里。它飛出去一次,要過半年才飛回南海休息。當它飛向高空的時候,它的背靠著青天,而雲層卻在它的下邊。生活在窪地裡的小麻雀對大鵬鳥很不理解,它們總想不明白這隻鳥飛來飛去究竟是想飛到什麼地方。 領導者首先應該教導自己的員工產生夢想,然後讓他們審視自己的生存狀態,最後確定他們的夢想,並為夢想而終生奮鬥。
第一章鼓舞士氣的說話技巧【12,915】□激勵員工的兩大因素□激勵下屬的成功意識□讚揚是對下屬最好的鼓勵□對失敗者的肯定能讓他找回自信□金錢獎賞最能調動熱情□樹立目標,激發乾勁□巧用激將,迸發力量□利用好勝,激發潛能□先禮後兵,虛心接受
第二章表揚下屬的說話技巧【11,472】□表揚下屬的三種方式□表揚下屬的五大基本原則□適度表揚的三點要求□如何表揚下屬的每一個進步□如何表揚下屬的閃光點□如何表揚困境中的下屬□實事求是,措詞恰當□表揚下屬,當面及時□放下架子,真誠懇切□虛懷若谷,見賢思齊
第三章批評下屬的說話技巧【11,434】□批評下屬三大基本原則□藝術性批評的四條方式□批評切忌惡語傷人,不分輕重□批評切忌針對個人,傷及自尊□批評切忌捕風捉影,主觀臆斷□批評切忌不分場合,不分對象□批評切忌喋喋不休,沒完沒了□「激勵式」批評的語言技巧□「讚美式」批評的語言技巧□「三明治式」批評的語言技巧□批評後及時安撫的語言技巧第四章辯論時的主管說話技巧【14,875】□辯論準備的必要環節□如何確立自己的論點□巧辯七法□怎樣展開辯論□反駁的藝術□如何巧妙提問□如何應付詭辯□重視辯論中的細節□謹防有「論」無「辯」□提高主管辯才的必備訓練
第五章談判中的主管說話技巧【23,754】□談判情景,不可忽視□仔細研究,積極準備□堅定立場,先聲奪人□攻防策略,交錯使用□開誠佈公,以誠相見□互惠互利,達成共識□以退為進,保護利益□巧破僵局,有的放矢□聯合分裂,增加勝算□心裡戰術,搶占先機□談判桌上的細節訓練□避免常見的談判技巧失誤第六章常見場合的主管說話技巧【4,206】□答謝講話藝術□慰問講話藝術□宴請講話藝術□辭別講話藝術□歡迎歡送講話藝術□節日慶典講話藝術□探望病人的講話藝術□會議開幕閉幕講話藝術
客服公告
热门活动
订阅电子报