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人才是企業組織的根本,如果不從根本上著手,怎麼能夠建立擁有讓卓越能力的工作團隊?如果缺乏優秀的團隊成員,組織怎麼能夠讓顧客滿意進而保有忠誠的顧客?如果沒有滿意、忠誠的顧客,業績從那裡產生?
這本書告訴各位,擁有滿意的顧客不難,必須先從員工滿意著手,這樣才能建立長遠發展的組織。所以,這是第一本仔細說明如何透過人力資源管理達成員工滿意,擁有良好員工關係的書籍,理論與實務兼備,不可錯過。
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