打小人不能手軟──職場過招的必修課

　　人有百百種，難纏的人不一定是小人，但小人絕對是難纏的人！面對「小人流感」，你需要的不是傳統療法，而是劍走偏鋒、見招拆招的獨門偏方。尤其是當你遇到了難纏的上司、屬下、同事、客戶等等，正常的方法這時便不再有效。面對難纏的人，就得使出專門對付難纏者的手段，不僅要讓對方不再纏著自己，還得讓他們對自己友善。

　　難纏的人不一定是壞人，但是他們會讓你覺得很麻煩，而且隨處可見。所以，在諸多正統職場大法之外，修練一套消滅難纏的獨門絕技很有必要。

　　本書就是這樣一本「武功秘笈」。它會分門別類地告訴不同難纏角色、不同難纏問題的解決方法，將小人的咒怨消解於無形。

　　不過，聞道有先後，武功有強弱，若是不分狀況、不評估自己的實力而胡亂出招，反到傷人不成反害己，後果自負。切記！切記！

編者簡介

張楚宇

　　國立大學企管系畢業，現任職某大型企業部門經理。管理既是專業，也是興趣，熱中於研究各種文化背景下的企業組織，已經在報刊發表相關文章多篇。並出版《行動，不要躁動──激勵業績的必修課》等多本暢銷書籍。

前言

Chapter1　對付難纏的上司
　　1. 不負責任的上司
　　2. 搶奪部下功勞的上司
　　3. 自私自利的上司
　　4. 眼光短淺的上司
　　5. 故意刁難員工的上司
　　6. 不允許質疑的上司
　　7. 裝傻摳門的上司
　　8. 「失憶」的上司
　　9. 得理不饒人的罵人上司

Chapter2　對付難纏的同事
　　1. 力求盡善盡美的老同事
　　2. 手握實權的同事
　　3. 才華洋溢、行為怪異的同事
　　4. 倚老賣老的同事
　　5. 尖酸刻薄的同事
　　6. 表裡不一爭功奪利的同事
　　7. 喜歡傳播別人八卦的同事
　　8. 喋喋不休，宣洩苦水的同事
　　9. 糾纏不清的同事

Chapter3　對付難纏的屬下
　　1. 陽奉陰違，裝笨不做事的屬下
　　2. 過分積極，好高騖遠的屬下
　　3. 有後台的屬下
　　4. 依賴心強的屬下
　　5. 過分獨立，擅自作主的屬下
　　6. 做事龜毛磨蹭的屬下
　　7. 雷厲風行，工作卻不仔細的屬下
　　8. 不擅言詞，交際障礙的屬下
　　9. 鋒芒畢露，和自己頂嘴的屬下

Chapter4　對付難纏的客戶
　　1. 抱有敵意的客戶
　　2. 不信任品牌的客戶
　　3. 前來投訴的客戶
　　4. 伶牙俐齒善於殺價的客戶
　　5. 四處宣傳負面問題的客戶
　　6. 貪得無厭的客戶
　　7. 表裡不一的客戶
　　8. 隨時糾纏的客戶
　　9. 對手派來的「間諜」客戶