目錄
出版緣起
推薦序 讓教練和主管劃上等號
作者序 做一個教練型經理人
第一章 價值領導 ——以身作則創造共同價值
˙凝聚共同價值觀 ˙誠信是必要的品格 ˙信賴是教練的根基 ˙價值觀的分享與傳承 ˙教練風範——保持謙沖的心 ˙虛己下問 ˙勇於認錯 ˙樹立典範 ˙以身作則
第二章 教練能力 ——實踐對話精神、以有效提問促進意見交流
˙秉持對話精神 ˙以提問做教導 ˙有效提問的力量 ˙傾聽的能力 ˙用心傾聽不預設立場 ˙聽出「異」見 ˙包容的胸襟 ˙提升回應的能力 ˙培養察覺力 ˙贏得團隊支持
第三章 教練技巧 ——凝聚團隊共識、做好團隊溝通
˙建立團隊共識 ˙消除認知落差 ˙釐清事實凝聚共識 ˙互動溝通 ˙突破溝通的困境 ˙建立良好人群關係 ˙團體關懷與成長
第四章 目標設定 ——建立目標共識、激發主動參與的動力
˙共同勾繪願景 ˙團隊的驅動力——目標共識 ˙志同道合 ˙賦予工作的意義 ˙組織優質團隊 ˙建構共同信念 ˙培養尊重與信任的文化 ˙管理的原則在於信任 ˙團隊合作 ˙全員參與
第五章 整合團隊 ——整合團隊的智慧、發揮成員的長才
˙團隊互補 ˙用才的原則 ˙建立人才管理機制 ˙用心培育人才 ˙舉才難在心態改變 ˙因才委任 ˙長處是用出來的 ˙錄長補短 ˙建立團隊默契 ˙營造成長環境
第六章 有效決策 ——有效解決問題、制定正確的決策
˙注入執行的文化 ˙排除執行的障礙 ˙合力促進 ˙掌握焦點全心投入 ˙運用問題的力量 ˙掌握問題的源頭 ˙有效解決問題之道 ˙別花時間做錯的事 ˙群策群力 ˙善用外部資源
第七章 賦能授權 ——釋放權力提升成員自主承擔的能力
˙有效授權 ˙授權以激發潛能 ˙有效監督與教導 ˙賦予自主承擔的能力 ˙先從態度著手 ˙調動變革的心 ˙導正成員犯錯 ˙充分信賴成員能力 ˙賦能要關注團隊成熟度
第八章 績效發展 ——善用激勵以增進成員績效及協助成員發展自我
˙激勵是成長的動力 ˙注重貢獻 ˙公平考核 ˙培養責任承擔的精神 ˙鼓舞人心 ˙保有憂患意識 ˙善用慶典的動力 ˙激發團隊創新 ˙持續提升成員的職能
第九章 自我管理 ——管理自己、自我實現帶動團隊成長
˙自我精進 ˙管理自己 ˙嚴守紀律 ˙自我情緒的處理 ˙提升人際智能 ˙帶動學習與思考 ˙與時俱進 ˙持續學習 ˙發揚教練精神
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