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在商界有兩類公司：一類在競爭中溫文爾雅，彬彬有禮；另一類則慣於採取強硬激烈，甚至是無情的競爭方式。前一類公司經常因為它們的君子風範而受到媒體的讚揚，而後一類公司屢屢因為其「粗野」的行為而遭到輿論的指責。我們把前一類公司稱為打軟球的公司（softball player），自然，後一類公司就是打硬球的公司（hardball player）。顯然，把這兩類公司放在同一個競技場中，勝負將立判：「硬」的勝而「軟」的敗。商業世界就是一個大球場，或者說許多球場，在這些比賽中，敵人就是競爭對手，目標就是要取得勝利。而只有那些能玩硬球的公司才能最終取得成功。因為打軟球的公司只是為了打球而打球，打硬球的公司則是為了勝利而打球。事實就是這樣。
作者簡介
吳耀祖
政大企管研究所畢業，曾研修於美國西北大學凱洛格商學院，現任職于某大型行銷顧問公司，為高級主管。身為頂尖行銷人員，作者深入研究行銷成功要素與大眾品牌認同心理。本書是作者多年行銷工作的經驗總結和積累結晶。曾著有《行銷，從說故事開始》。
第一部分 不要再打軟球，該是「玩硬的 」時候了
第一章 一味打軟球的後果 一味打軟球的後果（1）：喪失市場領先者的地位 一味打軟球的後果（2）：失去打敗領先者的機會 一味打軟球的後果（3）：從市場中直接出局 本章小結
第二章 該「玩硬的」了 什麼是硬球 硬球能夠帶來成功 本章小結
第二部分 硬球理念
第三章 硬球理念（1） 不斷尋求可持續的競爭優勢 企業競爭優勢來源之一：成本領先 企業競爭優勢來源之二：差異化 肯德基的成功對實施差異化競爭戰略的啟示 本章小結
第四章 硬球理念（2）力爭「終極」競爭優勢 核心競爭力有四個特點 一、以堅實技術為基礎，培養品牌 二、加強組織管理，創造經濟效益。 本章小結
第五章 硬球理念（3）避免硬碰硬 1.側面進攻 2.包圍進攻 3.迂回進攻。 4.遊擊進攻。 本章小結
第六章 硬球理念（4）始終保持極強的求勝心 1.不為薪水而工作 2.不要看不起自己的工作 3.將工作當成人生的樂趣，做到榮辱不驚 4.別向他人訴苦，爭取自己的進步並且勇於自己承擔責任。 本章小結
第七章 硬球理念（5） 玩轉警戒區，善打擦邊球 1.這一行動是否違反了現行的法律？ 2.這一行動是否有益於客戶？ 3.該行動是否會觸動特殊利益集團的神經？ 本章小結
第三部分 硬球方式
第八章 粉碎對手的核心利潤 本章小結
第九章 善於模仿 本章小結
第十章 瞞天過海 本章小結
第十一章 利用媒體 打擊對手 本章小結
第十二章 出奇制勝 營造新穎概念 本章小結
第十三章 重拳出擊 本章小結
第十四章 以快速多變戰勝對手 本章小結
第四部分 總結
第十五章 硬球六戒 1.戒狂 2.戒躁 3.戒追求完美 4.戒驕 5.戒做好好先生 6.戒僵 本章小結
第十六章 硬球心態
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