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顧客滿意經營的實踐

       
 
ISBN 9789579320634
定价 NT370
售价 RM57.80
优惠价 RM51.44 *
作者 小名川真治郎，永川克彥
译者 CS研究小組
出版社 先鋒企管
出版日期 2003-11-15
装订 平裝. 單色印刷.
库存量 海外库存
下单时可选择“空运”或“海运”（空运和海运需独立下单）。空运费每本书/CD是RM12.00。
空运需时8-11个工作天，海运需时约30个工作天。
（以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品）
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顧客滿意是企業競爭的有效利器

　　顧客滿意就是以提供商品、服務並且以提供者的理念來講，顧客能依自己的基準獲得滿意的品質及價格。顧客滿意經營指的是「對顧客的滿意以有組織性—持續不斷的創造的經營」。

　　本書對此顧客滿意經營提供給讀者更深一層的檢討和實踐。

  
     
     
     

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