說服，乍聽之下是多麼的不容易，特別是當你是個業務員，你要說服你的顧客消費你的產品；當你想要說服你的頂頭上司採用你的企畫或點子；或者你想要說服你的親朋好友，改變某些固執的想法……。 每個人都認定自己所觀察的角度和所擁有的豐富經歷勝過他人，因此，當你遇到一件棘手的事情時，多半希望對方能站在你的觀點來思考。有些時候我們著實是考量的最周全，但在說服他人的過程中卻可能耗費時間，你必須三番兩次與人周旋、論辯，甚至到了大聲叫囂的地步，最後弄得不歡而散，如此一來，不但事情沒解決，還惹來一身腥。 顯然，說服並不是件容易的事，但只要你掌握一個原則，就是採取迂迴戰術及旁敲側擊的點出你的想法，點出對方的謬誤，你就能輕易的達到你的目的。 每件事情都有多種角度，如果你遇到的事情沒有對錯，「幽默」是最好的方式，它不同於邏輯性的證明和反駁，既無論辯過程也沒有反駁的程序，而是以諧趣的方式來暗示你的態度，藉以達到表達想法的目的，在論辯中，經常可以有意想不到的作用，其說服效果也比你我想像中要好很多。 有一次，美國前總統雷根決定恢復生產新式的B-1轟炸機，引起許多美國人的反對。在記者招待會上面對許多人的責問，雷根答道：「我怎麼不知道B-1是一種飛機呢？我只知道B-1是人體不可缺少的東西。」 這句一語雙關的妙言，一時竟使得那些反對者不知所措。可見一語雙關的語言技巧可以抵擋對方咄咄逼人的責問，使自己擺脫受窘的困境。幽默的雙關語不僅不會讓你扯破臉，更是化解窘境的良方。 其次，運用「假癡不癲」的策略能讓敵人除去心防。在論辯中，是指面對對方的謬論，假裝不明白，沒能發現他的本意，故作曲解，謬釋其意，諷言刺人，使其丟臉。其實就是表面上糊塗，心裡卻很明白，用「假癡」佯裝自己的真實目的，麻痺敵人，然後再反守為攻，克敵制勝。 當你遇到長輩、上司或者權勢地位比你高的人，你的話不但在對方眼裡沒有說服力，而且甚至還會受到歧視，此時，借別人的柴禾燒自己的火－－即所謂的「借薪助燃法」，也就是借他人之勢，長自己之威風，滅對方的銳氣。這是日常生活中常用的一種說話技巧，特別是當對方的觀點對你有利的時候，你不妨先頷首承認他的說法，然後在他的觀點上添加一些你所獨有、他所缺少的東西，只要有一點勝人，一招勝敵，就如同借梯登高一樣，頓時凌駕於對方之上。 有時候，在和他人論辯時，你應該刻意避開對方的忌諱之處，繞道而行，從對方感興趣的話題談起，不要過早地暴露自己的意圖，按照預定的迂迴路線，步步靠近。當對方跟著你走完一段路程的時候，對方已經不自覺地向你的觀點投降了。這也就是曲言婉至的妙處。 在與有某種忌諱且固執己見的人爭辯時，不可操之過急，直來直去，而應從側翼包抄，迂回進擊。俗話說：「欲速則不達，曲徑能通幽。」這些觀點不僅可用在軍事上的謀略，而且也是論辯致勝的奧秘。 而說服的最高境界就是「歸謬反駁」，洞悉錯誤命題中隱蔽的荒謬點，並進行推演，使其荒唐之處暴露無遺。在這一辯術的運用中，要選擇好進攻點，尋找出對方論題中最荒謬的論點作為突破口，然後從高點強攻。 有一個關於大音樂家蕭伯納的例子： 有一個女演員非常傾慕大音樂家蕭伯納，主動向他求婚說：「我們的結合，一定是世界最好的結合，將來生了孩子，他一定會有一副像你那樣聰明的頭腦，同時有一個像我這樣美好的身段。」但是蕭伯納不喜歡她，便回絕說：「可是如果孩子長得頭腦像妳，身段像我，那就糟了。」 這本書提供你許多有趣的例子，從日常生活的說服技巧到境界最高的說服都以淺顯的方式表明，能讓你運用說話技巧，在迷霧的「假象」中進而達到說服對方的目的，是一本人人必備的好書。
作者簡介
不凡，淡江大學傳播研究所畢，美國加州大學博士班博士候選人。曾擔任多家企業顧問及廣告行銷公司企畫。亦曾多次舉辦巡迴演講，並在美、中、台報章雜誌發表文章。其在溝通、職場及人生哲學研究領域中亦有優異成績。現為專職作家。 |
