完美事業經營聖典：完美女人在美容業找到一生的成就（上冊）

中港台三地知名企管名師　Tracy王琳　小姐

安婕妤美容事業董事長　翁子婷　小姐

台北市女子美容商業同業公會理事長　施建國　先生

世界專業美容雜誌社社長　張本立　先生

苗栗縣大成高級中學美容科　黃秀蘭　小姐

• 開店　
• 財務管理　
• 市場觀測　
• 服務品質
• 領導　
• 店務人事　
• 行銷廣告
  引領您以新世紀新美容觀　成就最完美的美容事業人生

A.我愛美容

• A-1 聰明開店創業
• A-2 新美學主張 美容變變變
• A-3 開美美的店，妳準備好了嗎？
• A-4 創造屬於妳的店
• A-5 貼近美容客人的心

  B.顧客滿意百分百

• B-1 瞭解美容業的服務特質
• B-2 讓顧客滿意的服務品質
• B-3 尊重顧客贏得信賴
• B-4 一分鐘識人術
• B-5 恰如其分地讚美顧客

  C.使業績倍增技巧

• C-1 觸動人心的高明行銷
• C-2 如何讓收銀機響叮噹
• C-3 資料庫行銷拉近顧客的心
• C-4 如何收復流失的顧客
• C-5 幫你找到更多的客人
• C-6 觸動您心 贏得業績

  D.廣告操控顧客心

• D-1 善用廣告推升你的業績
• D-2 店面廣告會說話
• D-3 如何知道你的廣告是否有效
• D-4 廣告如何成功打動女性芳心
• D-5 找一家好廣告代理商幫你做好廣告
• D-6 企業識別系統的建立

  E.人性管理在美容

• E-2 給她專業，就是最好的教育訓練
• E-3 續效考核看出員工的工作實力
• E-4 榮利共享，留住人才
• E-5 如何降低人員流動率
• E-6 自治公約創造和諧工作氣氛
• E-7 美容店的服務管理

  F.管好財務才會成功

• F-l 讓數字說話
• F-2 美容店財運八點發發發
• F-3 自我管理診斷，預防經營危機
• 〈附錄〉美容營業問與答智庫