完美事業經營聖典：完美女人在美容業找到一生的成就（下冊）

中港台三地知名企管名師　Tracy王琳　小姐

安婕妤美容事業董事長　翁子婷　小姐

台北市女子美容商業同業公會理事長　施建國　先生

世界專業美容雜誌社社長　張本立　先生

苗栗縣大成高級中學美容科　黃秀蘭　小姐

• 開店　
• 財務管理　
• 市場觀測　
• 服務品質
• 領導　
• 店務人事　
• 行銷廣告

A 跟美容法規打交道

• A-1 美容店設立的申請
• A-2 法律是妳經營的守護者
• A-3 認識美容店的安全
• A-4 美容店的衛生管理

  B 質領導的魅力

• B-1 秀出妳的領袖特質
• B-2 完美的人際關係
• B-3 帶人帶心
• B-4 如何開一個成功的會議

  C 做一位稱職店長

• C-1 人際關係你、我、他
• C-2 服務待客之道
• C-3 正確的工作價值觀
• C-4 接待禮儀
• C-5 時間管理
• C-6 業務規劃
• C-7 幹部教育

  D 淺談中國美容業現況

• D-1 在中國如何著手開設美容店
• D-2 在中國經營美容店如何留住人才
• D-3 在中國美容師職能標準及職責
• D-4 在中國經營美容店的各項管理規範
• D-5 在中國如何行銷美容

  E 企劃行銷亮晶晶

• E-1 如何設計一炮而紅的促銷案
• E-2 走向群眾，客人自然來

  F 美容銷售精靈術

• F-1 完美行銷八法
• F-2 優質行銷的特質
• F-3 以ATDA行銷法則攻心為上
• F-4 顧客六型揭密
• F-5 生意成交臨門一腳

  G 顧客抱怨化危機為轉機

• G-1 預防顧客抱怨
• G-2 服務信條與銷售禁忌
• G-3 如何化解顧客抱怨
• G-4 客怨化解實例模擬
• 〈附錄〉美容營業問與答智庫