生產力之衡量

　　本書探討跟衡量生產力有關的所有面向，並提供簡易直接的指南，是理論與實務經驗的結晶，值得學子與實務界經理人參考利用。本書可分為三大部分。第1章至第3章陳述與衡量生產力有關的基本資訊；第4章至第6章探討「如何」發展衡量生產力的工具；第7章與第8章詳論在組織的背景下，執行衡量生產力的實際步驟與程序。

1  生產力衡量概論
生產力衡量的本質
生產力衡量的定義
生產力衡量的歷史根源
效率、效益及生產力
摘要

2  生產力衡量的基礎
生產力衡量的要素
生產力比率如何反映出生產力改進
一般的衡量型態
衡量時應有的一般性考量
摘要

3  超越正確性：成功的衡量要素
衡量效果的四項標準
品質
任務與目標
報酬與誘因
員工參與
摘要

4  生產力衡量中的產出
定義產出
不易衡量之工作的產出衡量
產出衡量時的特殊考量
定義衡量標準
衡量產出的方法
常見的產出
有關產出選樣的討論
摘要

5  衡量投入
定義投入
確認投入衡量時應遵行的方針
衡量投入
投入的釋例說明
摘要

6  生產力衡量型式的示範
各種產出衡量
真正的生產力比率
摘要

7  單位生產力衡量的七個步驟
概觀七個步驟
步驟1：任務
步驟2：期望
步驟3：關鍵性產出
步驟4：主要的職能
步驟5：選擇產出衡量
步驟6：選擇投入衡量
步驟7：建立指數
運用這七個步驟過程
摘要

8  生產力衡量與組織：成功的方針
成功衡量的指導方針
摘要
參考書目
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