新主管，坐穩位子前必須知道的10件事


	最強的部屬，當上主管後，卻變成最弱的指揮官。該怎麼辦？　　集結近50家企業、超過300名新主管的心聲！　　15年以上的管理訓練經驗，提供新主管穩坐寶座的行動方針！　　10件事情，幫助新主管成功的管理上下級關係！　　不爭執、不對立、不耍權威！輕鬆贏得暢通的人際關係，獲得部屬、上級、客戶對你熱情相挺，讓你的位子穩如泰山，並更上層樓！　　許多人在坐上主管位子之後，才發現人生並非從此一帆風順，反而是職場生涯更高難度挑戰的開始！因為，部屬還沒有認同你的能力，上級也還在觀察你的表現，還有想要奪取位子的競爭對手，正在一旁磨拳擦掌、虎視眈眈。一個不小心，你就會從還沒坐穩的位子上摔下來！　　新主管坐穩位子的策略　　．初試身手：化解上下級的緊繃關係　　．確立地位：展現領導力與執行力　　．鞏固地位：擊退想奪取自己寶座的部屬　　．地位牢固：讓上級覺得沒有看錯你　　．更上層樓：贏得重要客戶的信任　　要獲得賞識，一定要掌握長官的工作風格　　．視覺效果型長官：重視報告的編排格式，最好所有資訊都以書面報告的形式呈現。　　．聽覺效果型長官：以口頭、會議等方式報告工作狀況。給書面報告時要力求簡潔扼要。　　．有安全感型長官：新主管要盡量自行解決問題，不要給長官增加負擔，也少去打擾他。　　．無安全感型長官：無論好壞資訊，全都要提供給長官，讓他覺得自己什麼都知道了。　　先打好關係，再求表現　　．意見不合時，別急著與部屬爭論。　　．不要一上任就急著推行自己的政策。　　．表明自己的意圖與立場，別讓部屬猜測。　　．肯定部屬的表現，不批評前主管或部屬。　　．不把自己的價值標準強加在部屬身上。　　．融入內部的運作體系。


	目錄序文　從同事關係向上下級關係過渡第一篇　初試身手：化解上下級的緊繃關係第１件　關係：登上寶座的真正關鍵關係比內容更重要肯定部屬的表現，有利推動新政策首次互動，決定未來的關係與部屬個別會談，了解他們對公司的看法感受不到尊重，部屬只會敷衍塞責新主管容易在「首次決策」上栽觔斗第2件　弄清楚部屬的立場，可減少摩擦別用「模糊概念」詞語和部屬溝通別強迫部屬接受你的價值標準第3件　動搖寶座的10種錯誤溝通法中斷溝通轉移話題挑釁反擊人身攻擊諷刺、取笑部屬中傷、詆毀誇張、渲染絕對化把自己說成受害者第4件　化解衝突、緩和關係的7策略多提問，找出衝突關鍵點不要強迫部屬放棄他的立場從不同的立場尋求共識別把「尖酸刻薄的話」放在心上把問題拉高到「關係層次」來解決必要時，還是得對部屬妥協幽默且對事不對人第二篇　確立地位：展現領導力與執行力第5件　確立自己的主管地位領導力、責任心與執行力以最快的速度累積足夠的經驗業績至上，以人為本第6件　消除部屬的反彈心態個別會談前，要做好準備工作會談時要拋開自我中心不要害怕提出私人問題任務與目標，哪個是部屬的工作標準？不要急著幫部屬擦屁股第三篇　鞏固地位：擊退想奪取自己寶座的部屬第7件　與想奪取自己寶座的部屬交手應付寶座競爭者的招數提問者，通常是控制局勢的人！要贏人心，不是贏口舌之爭「確立雙方身分的談話」要私下進行「以牙還牙」是好招，但要小心使用碰到混吃等死的部屬，該用哪招？第四篇　地位牢固：得到上級與同級同事的認可第8件　得到同級同事的承認搞定「難搞」同事的秘訣第9件　讓上級覺得沒有看錯你制訂目標，突顯自己的能力掌握上級的工作方式與上級劃清職權時，要慎選言詞第五篇　更上層樓：贏得重要客戶的信任第10件　得到重要客戶的肯定空降主管比內部新主管更有優勢贏得客戶肯定的會談新主管要能明確劃分工作界線結語：只需要耐心與勇氣！