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銷售是「理念＋行動＋習慣」
政治人物懂得行銷，可以騙得選票施展政治手腳； 企業老闆懂行銷，可以開創公司遠景為股東謀福； 明星公眾人物懂行銷，可以金山銀山賺得滿坑滿谷； 業務人員懂行銷，可以締造業績為自己賺得財富； 個人懂行銷，可以找到自己的舞台，發揮一己之長。
《一切成功使於銷售》是作者以其多年在傳統事業奮鬥的豐富經歷及卓越成就，深入剖析直銷事業神奇的生命力，字字珠璣，發人深思，是有志創業及夢想成功者的指南針；閱讀本書，無異在創業及邁向成功的道路上有貴人相助！
「一步一腳印」、「凡走過必留下痕跡」，我們相信所有的努力都將隨著文字影響力的源遠而綿延不絕，並顯露出永恆的價值。
第1章 客戶與公司都是我的上帝 服務是成就一切的根本 ◎服務客戶是行動準則◎時刻滿足顧客的需求◎提供更好的服務不斷改造自己，與時俱進 ◎認識自己並要不斷改造自己◎職業道德與專業並在◎推銷也是推銷你個人的工作承擔責任是強者 ◎要工作就有責任◎承擔責任沒有藉口◎責任要求我們敢於承認自己的錯誤敬業的人最可敬 ◎敬業的推銷員出類拔萃。◎職業是你的信仰
第2章 推銷從人性化服務開始 幫助別人就是幫助自己 ◎抓住一切機會幫助顧客◎幫助別人，就是幫助自己◎從益於客戶的構想出發換位思考拉近顧客距離 ◎從顧客角度出發誘導顧客◎換位思考能化劣勢為優勢人性化服務就是你的賣點 ◎只要商店開門就要提供服務◎為顧客提供人性化服務◎人性化服務要求推銷員有服務意識尊重顧客才能順利成交 ◎記住客戶的名字◎學會尊重客戶主動購買是最高的境界 ◎激發客戶的自主意識◎抓住顧客閃光點◎讓顧客自己發現產品的優點把顧客當成真誠的朋友 ◎從顧客的性格出發進行溝通◎真誠地對他人感興趣◎送給客戶適當的小禮物
第3章 首席推銷員的習慣 售後跟蹤和顧客保持聯繫 ◎好的售後服務是十分重要的◎提供真正的售後服務◎長期保持聯繫，解決顧客後顧之憂讓自己看起來與眾不同 ◎與眾不同的魅力◎做些不普通的事◎要的就是與眾不同顧客眼中的完美推銷員 ◎瞭解顧客對你的評價◎與顧客道別的藝術巧妙的把握成交一刻 ◎欲擒故縱，放長線釣大魚◎有效激發別人的認同◎認真把握成交訊息成交之後的再成交 ◎推銷的最高境界◎時刻為顧客著想◎感謝你的客戶不為失敗找藉口 ◎成功拒絕藉口◎主動承擔責任，沒有任何藉口◎不找藉口，絕不拖延
第4章 一分鐘說服術——最棒的推銷藝術 開場白話術 ◎至關重要的開頭◎設計有創意的開場白預約採訪術 ◎預約術對成功推銷的重要性◎約見客戶的幾種方法◎五步達到成功邀約產品介紹術 ◎用顧客能懂的語言介紹◎深入淺出，介紹產品優點◎找介紹產品的特性，絕不隱瞞產品缺陷◎產品比較更能吸引顧客成交話術 ◎運用動聽聲音，掌握語言魅力◎把握成功洽談話語的要點◎盡量避免易導致洽談失敗的語言處理反對意見藝術 ◎迎難而上解決問題◎巧妙對付談判對手問對題術 ◎不同的提問會有不同的效果◎善於使用反問◎推銷中的提問技巧電話行銷術 ◎打電話前要做好準備◎繞過障礙走向成功的法則◎電話推銷中禮貌不可忽視◎向吉拉德學習打電話的妙招
第5章 走向成功推銷的個步驟 勇敢亮出自己 ◎讓推銷圓你的財富之夢◎充分挖掘你的潛力◎對你自己你的工作和你的產品都有自信心。先推銷你自己 ◎推銷你的可愛特質◎推銷你的真誠◎推銷你的服務意識成功始於行動 ◎做好準備再出發◎努力爭取與客戶面對面的機會三條黃金定律 ◎有效聆聽，儘早收到購買訊息◎巧妙的提問能贏得顧客喜愛◎正確解讀肢體語言找到你的客戶 ◎尋找商機◎把潛在客戶變成真正的客戶贏得顧客的心 ◎一次示範勝過一千句話◎告訴客戶你將帶給他的利益無法去拒絕你 ◎人們為什麼會拒絕◎與客戶談判的技巧◎給顧客一個購買原理由完美成交藝術 ◎把握成交的訊息◎簽約之前扔掉惶惑◎避免客戶反悔提供最優質的服務 ◎客戶在交易確認後期望什麼◎歡迎客戶的抱怨
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