51種沉默的技巧：提升溝通層次，更有效的說服


	★德國Amazon蟬聯暢銷榜32週，攻入韓國百大暢銷榜　　★德國《明鏡週刊》暢銷書　　讀者★★★★★共鳴推薦！　　沉默，其實一點都不簡單！　　是時候，認真學學沉默了！　　嘈雜世界裡，讓你更閃耀的溝通技巧　　歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙　　用巧妙至極的沉默，教你最高效的表達！　　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 　　沉默，比你想像的更有力量，　　也比你想像的更需要技巧、更需要學習！　　51種沉默的奇妙運用與思考，　　讓你不只是閉嘴，　　而是在無聲的每一秒都創造更有價值的溝通！　　如果要說話，　　請說出比沉默更有價值的話。　　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 　　◆有些家長嘮叨一百遍，小孩依然當耳邊風。　　◆有些老闆總是對犯錯的員工說教，結果員工犯的錯更多。　　◆有些業務員報價時管不住嘴，讓自己失去談判籌碼。　　◆有些人遇到言語攻擊就立刻反駁，反倒正中對方下懷。　　……這時候，閉嘴就好？事情並沒有想像中簡單！　　沉默，是溝通時被嚴重低估的策略，　　但如何在充斥言語的時代，恰到好處、恰如其時的保持沉默，　　是你我在溝通上最該學習的功課！　　有句話說：「內行人3句話就能說清楚，外行人需要30句。」　　許多話多的人，不僅惹人厭煩、引發爭執，甚至連自己在說什麼都不清楚。為什麼會這樣？說到底，正是因為他們不懂沉默的力量與技巧。　　自信沉穩、值得信賴並備受尊敬的人，往往惜字如金，正因如此，他們的話才更具分量。　　歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙認為，在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代，善用沉默，反而是贏得尊重、加深溝通層次、提高對話戰鬥力、增加說服勝算的強大武器。　　本書精選51種「沉默的技巧」，教你如何用刻意安靜的一瞬間，讓話語更有力量。重點不在於「用沉默取代言語」，而是「有策略性地調整語言分量，將沉默當成一種有效的說服手段」。　　》》》巧妙運用沉默，大幅提升溝通籌碼　　◆說話和沉默是姊妹，是相輔相成的表達方式，兩者結合在一起，效果遠勝於單獨使用其中一種。　　◆如果不為自己爭取安靜的權利，還有誰會為你爭取？　　◆會落入挑釁陷阱的人，無法保持沉默。　　◆認為沉默很尷尬的人，不會保持沉默。　　◆可以克制自己滔滔不絕的人，就能提升自己的效率。本書特色　　1. 本書作者是歐洲成功溝通領域的專家。有別於許多溝通書只將「沉默」當成其中一種技巧，這本書完整探討在溝通中被低估的「沉默力量」，尤其在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代。　　2. 全書架構清楚易讀，完整探討「沉默力量」，作者在版面編排上加入了巧思，再加上有實用方法和生活化案例，讓讀者容易掌握重點，並靈活運用。。名人推薦　　◤專文推薦◢ 　　胡瑋婷，諮商心理師　　蘇益賢，臨床心理師、〈心理師想跟你說〉共同創辦人　　張忘形，溝通表達培訓師　　◤好評推薦◢ 　　羅鈞鴻（小虎老師），《有溫度的溝通課》作者　　我們誤以為良好的溝通，來自於精準的語言與完美的表達，對方就能被說服。但這本書提醒我們：真正讓對話更有效、更有力量的，往往不是我們說出的話，而是我們選擇「不說」的時刻。書中破除了許多關於沉默的迷思與誤解，並揭示了沉默的回饋與價值。──胡瑋婷，諮商心理師　　相較於西方的個人主義文化，成長於集體主義文化之下的華人，或許對沉默並不陌生，甚至堪稱擅長。於是，我們被鼓勵要去學習說得更多、說得更大聲，好彌補我們較不擅長的那部分。讀完本書後，讀者或許有機會意識到，我們對沉默的認知可能並不完整：沉默不只是不說而已，而是一種容易被低估、卻深具力量的語言。──蘇益賢，臨床心理師、〈心理師想跟你說〉共同創辦人　　比起「說」，這本書裡傳授更多的是「不說」。看完這本書後，你一定會發現，沉默並不代表恐懼，而是我們很有底氣。希望你看完這本書後，更能體會在對話中「留白」的藝術！──張忘形，溝通表達培訓師


	目錄〈推薦序〉有時候，沉默才是適當的回應…………………胡瑋婷〈推薦序〉無聲何時勝有聲？重新認識沉默的力量………蘇益賢〈推薦序〉人生不留白，對話要留白………………………張忘形多嘴多舌的前言 ▍1. 靜默的奇妙世界沉默有益為什麼只有少數人知道這個美好的沉默世界為什麼沉默會有效一個失去尊重的社會 ☉技巧摘要：沉默有效 ▍2. 沉默的報酬我們如何錯失應得的報酬靜水流深知識就是沉默的報酬如何惹怒一個人同步─通往沉默的途徑沉默的人，更能思考沉默讓你變強大！沉默的權利 ☉技巧摘要：善用沉默！ ▍3. 為什麼我們無法閉嘴說話的人，表面上似乎掌握了一切無法自拔錯誤歸因的陷阱我們說話，是為了不必聆聽自私的人總是強調自己的地位我說，故我在按下紅色按鈕不經思索，話又多 ☉技巧摘要：學習沉默 ▍4. 逃避內心的沉默為什麼我們會逃避自己追尋的事迷失自我時，應該尋找的地方學習和自己對話我們如何應對自己和自己和諧共處靜默中的運動 ☉技巧摘要：尋求靜默，找回自我！ ▍5. 尷尬的沉默言語是銀，沉默是金表演者不會沉默不要害怕寒暄和演講！用聰明的方式打破沉默真正的尷尬：怯懦的沉默 ☉技巧摘要：不再有尷尬的沉默！ ▍6. 這裡你最好保持沉默講錯話的反應挑釁、暗示、操弄遇到侮辱時該怎麼辦堅持沉默，而不是言語攻擊用沉默談判處理抱怨的最佳祕訣需求釐清：世界還缺少什麼？用沉默當工具：輔導根據走走停停原則，交替說話和沉默 ☉技巧摘要：閉嘴，做就對了！ ▍7. 刻意停頓暫停一下！停頓─什麼時候？刻意停頓中的表情和手勢說話不用言語強者不語進階版的沉默 ☉技巧摘要：給予停頓，讓人思考 ▍8. 給我閉嘴！不反抗的人，就是在縱容這一切自己的安靜，自己救！給猴子甜頭關於後設溝通：將談話本身做為話題來硬的主導話題 ☉技巧摘要：讓別人保持沉默 ▍9. 靜默中蘊藏力量壓力重重，身心俱疲靜默的力量泉源靜默解決問題沉默有助於保持距離和直覺生命的意義，你只能在靜默中找到 ☉技巧摘要：汲取力量和意義〈結語〉靜默的療癒力量沉默有策略：51種技巧，善用安靜讓你更閃耀