團隊潛能：自主化組織的設計、優化與效率


	圓環為什麼比紅綠燈讓交通更順暢？關鍵在於要相信駕駛會自動自發小心翼翼。品管大師戴明說，94％的問題源自系統，僅6％的問題源自人。但我們如何改用不同眼光看事物，得出新點子，做到改變？　　>>作者迪格南曾幫助微軟、嬌生、嘉信理財、Airbnb等客戶徹底成功改造作業系統，他提出未來世界的理想公司新型態─「進化型組織」。　　>>面對「複雜問題」一定都有得解，但「錯綜問題」無法控制，只能管理與導引！　　>>進步的最大阻礙往往就是我們自己，所有組織都並不完美，各有掙扎，但重點是要相信他們，讓大家都自動自發解決問題！決策瓶頸、官僚主義、留不住人才、超負荷的會議和信件。　　是什麼讓公司無法實現目標？又是什麼讓你無法發揮最好的工作表現？我們的組織壞掉了，但我們可以修好它。　　◤獻給每一個不想被體制拖累、追求更高效能的職場人。◢ 　　現今，從華爾街到矽谷，幾乎每個人都面臨著同樣的挫敗感：缺乏信任、決策瓶頸、孤立的團隊、超出負荷的會議和電子郵件、繁瑣的預算、短視近利等等。還有任何希望嗎？為什麼工業革命以來，我們的工作方式幾乎沒有太大改變？　　這本書寫給領導者、企業家、高階主管、經理人、慈善家、民選官員和社區幹事──任何需要團隊成員攜手發揮潛能的人。　　如果你擔心自己失去對事物的掌控，別擔心。無論你的職位高低，本書都有適用的好建議，你可以拿來讓團隊變得更好。　　何謂「進化型組織」？　　找到對的方法來達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。　　／打造「進化型組織」的第一要點：【正向待人】　　如果你認為人只會唯利是圖，他們就會唯利是圖；認為人會積極主動，他們就會積極主動。正向待人就是相信人人最好的一面。　　／打造「進化型組織」的第二要點：【錯綜意識】　　錯綜問題無法解決或控制，只能管理與導引。組織本身是錯綜的，因此要創造對的工作環境，人人就能找出方法達成目標。這將帶來授權與自由，讓大家在多數情況下自由判斷和互動。　　想要優化公司體制、提升工作效率，組織設計顧問迪格南將告訴你：　　／為什麼只有組織不會與時俱進？　　如果你看到1910年的服裝、汽車或電話，你馬上就知道是出自古代或現代，畢竟一切已經變了。但現今組織依然是資訊往上傳遞、決策往下交代，為什麼過了100多年，只有組織管理沒變？　　／善用「作業系統畫布」打造進化型組織　　善用迪格南獨創的「作業系統畫布」，將能激發你和團隊分辨：何處需發揚、何處需改變。其中涵蓋十二個主題：職權、策略、資源、創新、工作流、會議、資訊以及酬勞等等。　　／一切真的有可能改變？該怎麼做？　　迪格南在書中提供了違反直覺卻很簡單的改變方法，你將學到如何把抗拒和挫折加以轉換，變成很安全的嘗試與實驗，從而讓團隊組織往前邁進。　　／改變到來，美夢成真　　「進化型組織」的進一步型態──「進化型世界」，一個大規模實現正向待人和錯綜意識的世界，工作將變得更具創意、更錯綜、更有挑戰性。國際讚譽　　賽斯．高汀 Seth Godin〡暢銷書《紫牛》作者　　凱文．凱利Kevin Kelly〡暢銷書《必然》作者　　亞當．格蘭特Adam Grant〡華頓商學院終身職教授　　前田約翰 John Maeda〡Automattic網頁設計公司電腦設計總監　　這本書是年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。──賽斯．高汀Seth Godin〡《紫牛》作者　　「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……·現在就讀，而且也叫你老闆一定要讀。──亞當．格蘭特Adam Grant〡華頓商學院終身職教授　　我被說服了……這本書有潛力掀起革命，卻出奇實用，中肯客觀。──凱文．凱利Kevin Kelly〡《連線》雜誌創辦人　　本書教我們如何擁抱組織的人性與錯綜──從而發現嶄新的工作方式，釋放組織裡的各種活力、觀點、需求與天賦。──蘇珊．凱恩Susan Cain〡暢銷書《安靜，就是力量》作者　　如果組織文化強調把人榨乾，認為「火力全開」才是成功之道，組織成員其實無從好好發揮。迪格南讓我們看見，授權人員自行做事的組織遠遠更能持續激發良好表現與快樂。──亞莉安娜．赫芬頓Arianna Huffington〡《赫芬郵報》創辦人　　錯綜意識。正向待人。迪格南重新框架了我們看待公司與同仁的方式，提出革新自己與環境的實用工具。──米高．凱爾維Miguel McKelvey〡WeWork共同創辦人　　如果你想創造一個能改變世界的組織文化，下一步就是好好讀這本書。迪格南寫得簡單平實，打破直覺，你讀完後能跳脱自己原本的做法，革除官僚體制，喚醒組織裡的人性。──史考特．哈利森 Scott Harrison〡水慈善機構創辦人　　我從不信組織管理這套玩意兒，直到見識了工作中的迪格南。他幾乎能幫所有運作不良的組織找到共同目標，發現錯綜複雜局面下的簡單模式，協助迷途的公司重拾核心價值。──道格拉斯．洛西可夫Douglas Rushkoff〡《當代的震擊》作者　　*本書為《組織再進化》改版書。


	目錄推薦序不斷進化，改變我們的改變／趙政岷（時報文化出版董事長兼總經理）第一部：工作的未來直到我們開始以不同眼光看事物，得到嶄新點子，才有辦法做出改變。 ──榮格學派心理學家希爾曼（James Hillman）進化型組織找到對的方法，達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活配置資源，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，在規模成長之際仍保有所愛的企業文化，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。第二部：作業系統在業界，九四％的問題源自系統，僅六％的問題源自人。 ──品管大師戴明（W. Edwards Deming）問題不在主管，不在員工，不在策略，不在商業模式，而是在作業系統。把作業系統搞好，公司就會自行好好運作。作業系統畫布能促進對話，而對話能促進改變。無論是在公司、教育界、慈善機構、公家單位、社區或甚至家裡，如果你對別人有影響力，就有責任增加系統的人性與活力，讓系統更能靈活適應變局。第三部：改變成真最大的浪費時間是延遲與期望，寄託於未來。我們握有當下，卻鬆手拋開，交由機遇主宰，捨確定而取不定。 ──古羅馬哲學家塞內卡我們想建立的組織是充滿人性、活力與適應力的，所以要打破原本的認知，不再把改變當成是由上往下強行施加，而是人人有權依照公司的宗旨，引導公司的走向。所有組織變革的最終目標就是使全公司實踐持續參與式改變。原因在於，無論你們的原則與做法多聰明，世界總會變，組織就該變，才能夠因應。終章：美夢到來天底下最難掌控的，實行起來最危險的，成功與否最難測的，莫過於率先引入新秩序。 ──馬基維利在未來，無需遵照各種規則與檢核清單的非重複性工作，不太會被自動化取代。科技無法發明未來，唯有人類才辦得到。科技會協助我們，會改變團隊樣貌，會改變職涯之路，但我們仍有工作得做，而工作會變得比先前更富創意，更錯綜，更有挑戰性。致謝詞附錄：進化型組織注釋