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序 使用說明書 Chapter 1 自戀討厭鬼 自戀的領導者/小圈圈老大/小戲劇大師與說不停的長舌鬼 Chapter 2 無所不知討厭鬼 無所不知萬事通/孤獨一匹狼/耐心終結者/管太寬的主管/專業糾錯師 Chapter3無能討厭鬼 放錯位置的不適任者/無知、無技能又使人受苦的靈魂/惱人的無能主管 Chapter 4 失速討厭鬼 高鐵/葬禮列車/危險物質運輸車/固定配送列車/區間車/迂迴列車 Chapter 5 衝突討厭鬼 怨氣超人/聰明的仙人掌/煽動者/躲避球高手/妥協專家 Chapter 6 可憐討厭鬼 瑟瑟發抖小可憐/人生不公平代表/職場媽寶/牢騷隊長 Chapter 7 惡作劇討厭鬼 雙關爛梗王/笑點絕緣體/別當真專員/踩線高手 Chapter 8 一家人討厭鬼 綑綁一家人/尋愛/到死都是最好的朋友/小到不行的基因庫 Chapter 9 煩人討厭鬼 嗅覺震撼彈(與其中的文化差異)/冒昧的困擾製造機/噪音怪客/灌水王/沒禮貌的傢伙/大嗓門 Chapter 10 當討厭鬼是一種有毒的工作文化 地盤鬥爭/員工只是商品/只能順從無法提出異議(並保住飯碗)/假如我身處在這種或類似的糟糕文化? Chapter 11 行動才看得到結果 給自己一個優勢/如果你得到的回應是發脾氣?/你是否樂見這個人繼續變好?/如果你從同事那裡收到冷嘲熱諷的回應怎麼辦?/可以記下來嗎?/如果都沒效怎麼辦?/創造目的/最後 額外資源 感謝詞
作者簡介 露易絲.卡納珊(Louise Carnachan) 從事訓練人員與企業發展顧問超過四十年,協助上千領導者與員工在具挑戰性的工作人際關係上,達成人際往來上的成功。她有一半的職涯是擔任他人員工,因此很清楚在保住飯碗之時,如何處理各項疑難雜症。 曾從事製造、教育、醫護與科學等領域,最近則於西雅圖的福瑞德˙哈金森癌症研究中心任職。作為一名顧問,她的客戶包括各種啟蒙計劃、太平洋孕育中心、巴斯蒂爾大學暨診所、普吉特海灣榮民醫院、華盛頓州許多部門、麥當勞、星巴克、華盛頓醫療中心大學與西雅圖港等等。 她是西雅圖禁區即興劇場的創始成員,多年來參與了台上無數困難的角色(以及無生命的物體)。 她也訓練了許多優秀的領導者客戶,並在其網站www.louisecarnachan上撰寫職場建議文章。她在2018年搬到俄勒岡州的波特蘭郊區,享受這個新地方提供的如鮑威爾書店、安妮布魯姆書店、沿海市鎮等,你或許還會在當地圖書館發現她在探索神秘區塊。 她是史克里普斯學院心理學學士,以及華盛頓大學的社工碩士。 譯者簡介 陳慧瑜 政大廣電所畢,自由譯者。目前從事網站、文件、書籍、遊戲及漫畫等各式翻譯工作。
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