柔韌管理學

自序  資深不代表過氣，只是該有的資歷要轉化成能力

Part1. 三明治主管怎麼當？爭取上位vs知人善任
．想向主管爭取升遷、加薪卻開不了口？掌握面談五重點，在職涯路上推自己一把
．為了往上爬，不惜越級報告、打擊同儕！職場「跳級生」為何高升了卻滑鐵盧？
．老闆升我當主管，出事了為何不挺我？做了 二十年管理職，我才懂那是一份禮物    
．「老闆狂罵人，卻說是為我好……」薩提爾提出四種常見溝通風格，你主管是哪一種？
．當部屬表現失常時，主管「盯更緊」就是下錯功夫了；當主管態度突變時，部屬主動出擊不傻傻承受
．都加薪了，部屬為何還是不開心？關於員工的職涯規畫，主管別自我感覺良好！
．當新主管加入老團隊、接管既有業務，靠五「不」增加信任感與士氣
．值得你「拜師」的員工！懂得向這三種部屬學習
．比起給對指示，好主管更應該問對問題
．別怪員工講不聽！想給部屬建議，車上、茶水間的閒聊比你想的還重要
．走得不順的專案，主管該放手讓員工繼續試、還是強行中止？
．屬下講不聽、做不出你要的結果？與其「給釣竿、教他釣魚」不如換個溝通方式
．靠獵人頭、人力銀行，不如靠自己！聰明攔截好人才的三個管道
．你的團隊，能體諒「職場媽媽」嗎？員工為了育兒放棄工作，背後的管理啟示

Part2.如何找到屬於自己的理想定位？轉調vs轉職
．面試時吹牛，可能害你在業界搞壞名聲？四個求職者絕對不能踩的地雷
．應徵不到理想的工作？你該做的不是退而求其次，而是「退到最低」
．想跨領域轉職，但不敢投履歷！缺乏相關經驗、作品，就不能轉行嗎？
．多一個文憑，對工作沒加分嗎？想轉換職場跑道，離職去進修，可行嗎？
．準備好幾天的報告，卻還是被主管問倒？會議上的問答攻防，其實有辦法練習
．前兩年都暢銷的產品，為何今年業績好難做？一邊維持一邊開發新商機
．眾人看衰的業務，憑什麼成功？我從「吃力不討好」的部屬身上，看到的贏家特質
．已經敲定的事，會議中突然被否決，如何避免衝突理性討論？
．你的問題，沒人會比你更像專家！用三種心態面對焦慮
．無法說服他人，問題不在「人微言輕」！一個能力的好壞，決定你說話的分量

Part3. 如何在職場關係中站穩腳步？外向者E人 VS 內向者I人
．好想被記住！如何在「初次聊天」就讓大人物留下好印象？
．碰到前輩，該如何透過聊天拉近距離，留下好印象？
．一想到聚會就覺得好累、好想逃？做好三個心理建設，尬聊其實沒那麼難
．用通訊軟體聊天時，什麼話最好別說？最雷的就是「在忙嗎」？
．「不好意思，我有事要先走了！」從商務聚會提早離席，得跟所有人打聲招呼嗎？
．閒聊時，這三種常見話題其實超危險！讓你冒犯人卻不自知
．聊天時，別把手機放桌上！就算不接電話、回訊息，還是要這樣做的原因是……
．你讓人「信得過」嗎？怪同事難溝通前，先問自己是否做到三件事
．大人的閒聊，不是你問我答、硬擠話題！想透過對話增進關係，試試這三招
．認真工作很好，但你有認真休息嗎？總是秒回同事訊息的你，唯有這件事不該妥協
．績效高、受上司重用，卻被同事排擠怎麼辦？面對職場抹黑的防身指南
．為什麼一直喊著要離職的人都還在，其他人卻走了？
．「他在你們公司做得如何？」Reference check 哪些話要直說、哪些話要小心說
．為何有些人吃了虧、遭人誤解，卻不據理力爭？減少情緒勞動，專注自身目標
．為何而怒、為何低潮？寫下對外控制「情緒勞動」的方法

Part4. 如何平衡在忙碌工作之外的生活？工作 VS 生活
．有睡覺，不代表有「好好休息」！六個誤區，讓你永遠甩不開疲勞感
．你的行事曆有為自己「留白」嗎？生活有餘裕不是因為效率高，而是懂得說「不」
．能量都快被家庭、職場榨乾？無法改變環境時，你至少要為自己勇敢一次
．被客戶轟炸，一整天都超不爽！「情緒過勞」時，如何自救？
．常當朋友心裡的浮木？熬成黑眼圈的反思：善良的你，更該懂得「善待自己」
．別把時間都浪費在「拖」！需要斷捨離的除了物，還有「人」
．懂理財，讓你離自由更近！邁向自由人生該懂的五個理財觀
．辛苦打拚更要懂！人生三大階段，用對策略才能美好富足      

 

作者簡介



黃昭瑛（Yuki）

　　商業周刊、經理人月刊數位專欄作者

　　過往曾帶領團隊營收超過數十億元。曾透過兩張草稿，帶領團隊執行公司廣告銷售案，為新頻道創造上億業績（營收提升1000%）。曾在九個月內讓台灣Kipling業績成長榮登亞洲區之首，並成為Timberland台灣區史上最年輕的總經理。

　　■商業周刊、經理人月刊數位專欄作家
　　■曾擔任旅遊新創KKday營銷長
　　■曾擔任Yahoo奇摩業務經理近10年
　　■曾擔任跨國零售集團 Timberland 台灣區品牌總經理

　　出版書籍：正面迎擊人生大魔王（時報出版）
　　線上課程：跨界業務思維（知識衛星）