成交是設計出來的：成功的交易是一個精心設計的過程


	在競爭激烈的銷售市場中，成功的交易或銷售並非偶然發生，而是一個經過精心設計的過程。本書將介紹如何深入瞭解目標客戶，通過市場調研和客戶分析，瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點，為後續銷售過程提供準確的指導；將介紹整合有效的銷售工具和技術的方法，利用客戶關係管理（CRM）系統跟蹤銷售活動和客戶信息，提高銷售團隊的工作效率和協作能力；掌握數字營銷技巧，如社交媒體營銷、電子郵件營銷和搜索引擎優化，以擴大品牌影響力和吸引潛在客戶。本書通過深入瞭解目標客戶、制定明確的銷售目標、確定關鍵步驟和整合有效的銷售工具和技術，幫助讀者設計一個完整的銷售流程，實現卓越的銷售成果。



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	目錄第一章成功的交易都是精心設計的結果成交設計是一種戰略思維成交前先設計好路徑，才會事半功倍成交信號，成交的臨門一腳第二章設計話題切入，消除雙方的距離感嘮嘮家常，緩解用戶的緊張和防備之心聊點共同話題，讓客戶覺得你是“自己人” 用熱情感染客戶，讓他無法拒絕你營造與客戶一見如故的感覺敞開心扉，用具有親和力的話黏住客戶製造一些幽默點，讓客戶笑一笑向客戶虛心請教，打開他的話匣子給故事植入產品，讓用戶為之動心第三章找到客戶的痛點、癢點和嗨點癢點：找到客戶的癢點，為銷售創造話題痛點：找到客戶痛點，繼續推進銷售悔點：讓客戶產生驚喜、興奮的感覺敏感點：認真觀察，找准客戶的敏感點對症下藥：找到客戶的“隱性需求”，將其解決主動推薦：為客戶推薦最合適的產品溝通解決：銷售其實就是幫客戶解決問題的過程第四章突出產品優勢，提高產品說服力 FABE法則：瞄準產品的特點、功能、好處和證據權威引導：通過明星代言、專家推薦，提升品牌信譽度客戶見證法：讓客戶看到使用產品後所得到的效果對比介紹法：用自己的優勢對比競品的弱點假設成交法：抓住細節，更容易成交誘餌效應：設計套餐，促使客戶選擇飛輪效應：先用補貼吸引用戶，然後減少成本並盈利背書效應：讓第三方來為你的產品說話第五章從客戶需求出發，消除客戶顧慮重視體驗：在“試”上下功夫，優化客戶體驗突出優勢：跟客戶再次強調產品優勢坦誠待客：直接告知客戶產品的缺點鄭重承諾：給客戶做出承諾和保證提出建議：給猶豫不決的客戶提建議迂回解決：轉移客戶注意力等待時機轉折處理：先肯定客戶，再提出自己的觀點博得同情：學會示弱，引發客戶同情心第六章設計一個讓客戶購買的理由讓客戶感到好奇：描繪產品的爆點或獨特賣點讓客戶知道產品好在哪裡：解釋你的產品為什麼是最好的讓客戶感覺買得值：通過價格比較，解釋為什麼會物超所值讓客戶從中受益：降低客戶決策風險，讓客戶零負擔讓客戶感覺實惠：告訴客戶優惠力度有多大讓客戶有緊迫感：產生商品的稀缺感第七章靈活應對客戶抗拒，更好地促成簽單客戶說“我暫時不需要”，怎麼應對客戶說“我沒時間”，怎麼應對客戶說“我再看看”，怎麼應對客戶說“價格太貴啦"，怎麼應對客戶說“我再考慮考慮”，怎麼應對客戶說“別家可能更便宜”，怎麼應對客戶說“我做不了主”，怎麼應對客戶說“到時候再說”，怎麼應對第八章銷售高手最愛的成交法則 AB成交法：避開“要"”“不要”的問題，讓客戶直接做選擇從眾成交法：充分利用從眾心理，引導客戶做決定高帽成交法：對客戶進行恭維，對他們表示肯定錯失成交法：通過稀缺性，製造緊張感講故事成交法：講個故事，消除客戶的疑慮小點成交法：建議客戶先少買一些試用特殊待遇法：讓客戶享受一點特殊待遇長線成交法：與未成交客戶保持良好的關係第九章 “互聯網+”時代，銷售的載體應該多樣化電話營銷：打電話是尋找客戶最快的方式微信營銷：微信不僅是聊天工具，更是好的營銷方式抖音營銷，重視抖音等短視頻營銷朋友圈營銷：每天發一條，業績就能不間斷直播間營銷：打造營銷型直播間社群營銷：玩轉社群營銷，實現用戶裂變快閃營銷：懂營銷的品牌都喜歡“快閃” 第十章做好客戶回訪，為持續性營銷奠定基礎做客戶回訪之前，先對客戶進行細分瞭解客戶想什麼，要什麼，最需要什麼回訪時有效地選擇時間段確定合適的客戶回訪方式認真傾聽客戶的聲音年後回訪客戶，三招搞定意向客戶的二次回訪