多聽少說就沒人知道你是笨蛋

第一章 因為平凡，才要追求卓越 
1首因定律――第一印象力 
2結尾效應――好頭不如好尾 
3重複話語的用意 
4刻意模仿的同步行為 
5多次見面的效應 
6察言觀色的技巧 
7含而不露、明哲保身 

第二章 傾聽，提高親和力 
1少說多聽，才是談話高手 
2讓生氣的人把話說完 
3故意說錯讓對方開口 
4成功的談話要有共同的話題 
5傾聽，才能建立更好的關係 
6笨蛋才會用完美來包裝自己 
7能馬上叫出對方的名字，你就贏了 
8一個人氣度不是用說的，而是用做的 
9每天都在幫助他人，卻不得人緣？ 
10低調，是成功人士的一種特質 

第三章 讓人無法說「不」的技巧 
1漫天要價，取得真經 
2感人心者，莫先於情 
3步步為營，得寸進尺 
4人類無法擺脫欲望的魔咒 
5鳥籠效應
6領頭羊效應 
7人同此心的同理心 
8理性思考的邏輯 
9人性金石術 
10交友，先看他的朋友

第四章 如何尋求支持與合作？ 
1權威效應最有說服力 
2狐假虎威名人效應 
3示弱攻心術 
4心理暗示作用 
5釣魚要用魚餌 
6好奇心是人類的本能 
7不妨稍為挑戰對方 
8大棒加胡蘿蔔 
9黑馬中的白馬 
10輿論的效應 
11人人都會有弱點 
12做人就要懂得感恩 

第五章 最好的和解，是將敵人變朋友 
1人前要避開鋒芒 
2千萬不要去碰別人的痛處 
3得理也要饒人 
4不妨故意暴露自己的弱點 
5用「我們」來代替「我」 
6何不把期待降低一些 
7試試低姿態的力量 
8「忍」是心口上的一把刀 
9老二哲學 
10幽默可化解一切 

第六章 改變自己，贏得友誼
1雪中需送炭 
2先送出一把傘 
3站在高處，看向遠方 
4尋找一個「引路人」
5巧發脾氣的藝術 
6拐彎抹角達到目的 
7讓對方不得不承諾 
8小目標就是大目標的捷徑 
9逆向思維看得更清楚
10虛張聲勢的效果
11讓對方疲勞的戰術
12欲進先退的謀略
13製造期待的夢想
14讓對方自己選擇