帶人問題，豐田主管用「紙一張」解決： 豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽，能力自動2－6－2分級。

　　《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品，
　　累計銷量突破53萬本！

　　◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。
　　◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。
　　◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？

　　作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長，
　　曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。
　　之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。
　　
　　他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲，
　　整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習），
　　這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。

　　◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動

　　等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結──
　　套用豐田主管在用的4×4表格，
　　請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。

　　◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？

　　當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」，
　　而是優先釐清必要項目──
　　開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？
　　如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。

　　◎豐田主管用一張表格看出誰是人才

　　．別親力親為，要這樣授權：
　　部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區，
　　你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。
　　別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？
　　
　　．給他機會練習，最後總替他收爛攤？
　　因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。
　　你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。

　　．「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？
　　把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。

　　另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分，
　　最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。
　　書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類……
　　協助你分辨。

　　豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽，
　　能力自動2－6－2分級。

名人推薦

　　精實管理顧問／江守智
　　「人資暗黑棋局」總編輯、職涯顧問師／郭南廷
　　鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉

 

推薦序一 主管帶人的知易行難，就靠「紙一張」搞定／江守智
推薦序二 帶人，是門有跡可循的學問／郭南廷
推薦序三 透過表格，將抽象概念轉化為溝通工具／劉奕酉
前言 「紙一張」的管理術

序章 常見的帶人煩惱
1. 50位主管的心聲整理
2. 別期待部屬跟你想得一樣
3. 中階主管最難為

第一章 實踐紙一張之前
1. 練習技能前，先理解原理
2. 你無法改變部屬
3. 工蟻法則，20％的員工會搭便車
4. 不必強行改變搭便車的部屬
5. 重視60％的追隨者
6. 環境比意志力的影響更大

第二章 列出4×4表格，部屬就主動
1. 部屬被動的理由
2. 讓他了解自己為了什麼工作
3. 管理的標準要明確
4. 真的一點理念或願景都沒有嗎？
5. 將企業願景與實際工作連結
6. 不要專注在自己無法改變的事上
7. 書寫、講述、重複
8. 豐田的「紙一張」技術
9. 5分鐘內就可完成
10. 讓部屬寫自己的版本
11. 定期檢視

第三章 用2×2表格，理解他
1. 一流主管必備的洞察力
2. 理解他人的具體工具
3. 我花大量時間學理論，但……
4. 人格分類測驗，有用嗎？
5. 太過詳細的分類，等於沒分類
6. 找不同，也要找相同
7. 紙一張表格的實際運用
8. 五種分類法的實踐心得
9. 所有人格理論都大同小異
10. 鍛鍊識人的眼光
11. 領導沒有正確解答

第四章 透過2W1H，建構對話
1. 你的部屬屬於哪一類？
2. 從「紙一張」中獲得啟示
3. 只須解答「2W1H」
4. 主管親自動手填寫
5. 那些老是抓不到重點的部屬
6. 優先釐清必要項目
7. 共享組織文化與價值觀
8. 用框架溝通

第五章 用一張表格看出人才
1. 讓部屬願意追隨你
2. 你的態度，部屬感受得到
3. 別親力親為
4. 授權的藝術
5. 總是替部屬收爛攤？
6. 你不能事事下指導棋
7. 紙一張培育法的三大優點
8. 遠距工作，如何領導
9. 指正要對事不對人
10. 管理不能情緒化
11. 展現共感
12. 有能力，但被動
13. 面對「低能量」部屬
14. 任何情況都能利用紙一張

結語 為主管，也為部屬而寫
特別鳴謝

作者簡介



淺田卓

　　「紙一張」WORKS股份有限公司董事長、「紙一張」學院校長、影片學習社群「一實驗室」主理人。作家、社會人士教育專家。

　　日本愛知縣名古屋市人，畢業於旭丘高中、立命館大學，曾赴加拿大的英屬哥倫比亞大學留學。進入豐田汽車任職後，隸屬於海外業務部門，在職期間學習到「紙一張」工作術，並致力實踐。歷經赴美任職等經驗後，轉往GLOBIS公司任職，之後於2012年獨立創業，協助商務人士學習。

　　已有上萬人參加他的講座、演講或研習課程等活動，也曾多次於大型企業和中小企業演講、授課。2017年受邀前往中國廣州演講，2018年在前東家豐田汽車與松下電器（Panasonic）合辦的主管培訓課程中擔任講師。

　　從2015年開始寫作，目前已出版9本書，其中暢銷出道作《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》，曾於日本獲得年度商業書排行第4名（全國出版協會統計），並於海外5個國家翻譯出版。著作累計銷量突破53萬本。剛獨立創業時發行的電子報已超過1,000期、讀者數超過2萬人。



譯者簡介



林佑純

　　淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。