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★入選日本商業圖書大獎 ★日本亞馬遜讀者4星好評 ★日本超人氣企業經營講座大公開！史上最強、最簡單易懂的KPI實作聖經，從基礎到實踐，幫你輕鬆取得最佳成果！ 「KPI越多個，越能讓團隊成功達成業績？」 「沒必要全公司都清楚KPI，老闆主管知道就好？」 「這次策略成功後，馬上進行下一個？」 你也這樣做嗎？原來我們都誤解了KPI！ 難怪事倍功半還達不到業績目標！ 日本資訊業龍頭瑞可利集團（Recruit）年銷售額2兆日圓的祕密就是—— 在激烈商場中磨練出來的「KPI管理」！ KPI指的是： 將「事業成功（Performance）」的「關鍵（Key）」以「數值目標（Indicator）」表現。 中尾隆一郎以自身豐富的現場指導經驗為基礎，將瑞可利集團連續11年的超人氣KPI講座大公開！KPI管理簡化成10大步驟、53張簡單易懂的圖表、11項實際案例，帶你輕鬆理解： ●什麼是KPI？KPI與企業策略有什麼關係？ ●如何建立有效的KPI？ ●如何設計、改善、實踐KPI？ ●如何透過KPI達到目標、提升業績？ ●如何利用KPI讓自己更瘦、更聰明、更成長？ 推薦！特別獻給有以下需求的人： ●不知道什麼是KPI，但想從基礎開始學習 ●想在自己的工作中應用與實踐KPI，提升業務能力 ●想要提升KPI管理的水準，增強業績 好評！日本亞馬遜上千名讀者盛讚： ●完全理解KPI，就可以帶著滿足感全身心投入工作！——Tettsan ●馬上就能實踐！除了用在工作上，還想用KPI來減肥、學英語！——Retamata ●文字和圖表非常容易理解，打破「KPI很困難」的刻板印象！——rjpapa 實用！職場、自我、健康，都能利用KPI： ●業績要提升、宣傳要有力、員工要幸福，從設定KPI就行！ ●掌握社會脈動、培養心裡韌性，從設定閱讀KPI著手！ ●實現健康長壽，擁抱快樂人生，從設定運動KPI開始！ 推薦人 ★專業人士激賞推薦 ●人資小週末創辦人／盧世安 ●鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 彼得．杜拉克曾說：「你無法管理你無法衡量的事物。」這句話點出了績效量化對於管理的重要性，而實踐的重要工具就是KPI管理。如果你對KPI有所誤解，甚至認為比不上OKR，那麼這本書會讓你重新改觀並學習到發揮成效的做法。 日本亞馬遜讀者4星好評 ●必讀！不然我們都誤解了KPI！多虧了這本書，我們的部門才能設置簡單易懂的KPI並獲得不錯的成果。——亞馬遜匿名讀者 ●到翻開這本書前，我都以為KPI就是管理數字。這本書讓我終於好好搞懂KPI是什麼了！——亞馬遜讀者，ぶのしき ●許多公司重複「設定KPI－評估和管理」的過程，卻忘了要檢討。如果員工忘記自己的初心，創造力就會降低，工作也會越來越不積極。這本書讓我知道，如果能完全理解KPI，就可以帶著滿足感全身心地投入工作！——亞馬遜讀者，てっさん ●這是一本思考KPI和KGI骨架的參考書。不僅為商業找到適當的溝通用語，也防止KPI被形式化。推薦給那些不知道該設置KGI和KPI的人，或是那些想再次系統性學習KPI的人。——亞馬遜讀者，めー ●組織清晰，案例豐富。推薦剛開始擔任管理職位的人，一定要讀看看！——亞馬遜讀者，すぎ ●目前每家公司都在使用KPI，但從這本書的角度來看，卻發現大家都誤解和忽視了重點。我也是！特別是「只有1個KPI」這件事實在讓人大開眼界，讓我發現自己真是錯得離譜。以後工作中我也會繼續使用這本書。——亞馬遜讀者，シェギー ●簡單明瞭。沒有過多的敘述，直接講解重點，流暢好讀！——亞馬遜讀者，徳永大輔 ●就算內容有職業別的限制，我仍然覺得這些是有用的知識。我會定期重讀這本書！——亞馬遜讀者，zimi ●就算我是文科生，但也開始意識到數字的重要。這本書更讓我知道，每件事的基礎都有其重要性。——亞馬遜讀者，Sライダー ●打破「KPI很困難」的刻板印象！文字和圖表非常容易理解，特別推薦給那些覺得「數字和目標管理」很困難或不擅長的人。——亞馬遜讀者，rjpapa ●一本涵蓋KPI基礎知識和應用的實用書！我以前的德國老闆就使用KPI管理方法，讓我留下深刻的印象。他不僅設定了與工作相關的KPI，還設定提高員工長期職業生涯所需技能的KPI，讓我的英語在一年內大幅進步。——亞馬遜讀者，ポポイ 一本仔細描述如何創建KPI，獲得最佳結果。最棒的是明天開始就可以實踐！除了工作，我還想用KPI來幫助我減肥、學習英語和閱讀！——亞馬遜讀者，れたまた
前言：理解KPI，才能正確活用、發揮最佳效果 Chapter 1 KPI的基礎知識 01 KPI是什麼？ 02 建立無效KPI的常見錯誤 03 該如何建立有效KPI？——KPI步驟①．② 04 流程的確認、模式化——KPI步驟③ 05 鎖定範圍（設定CSF）——KPI步驟④ 06 設定目標——KPI步驟⑤ 07 確認可執行度——KPI步驟⑥ 08 針對策略的事前檢討與共識——KPI步驟⑦．⑧ KPI專欄❶ 先做再想，還是先想再做 Chapter 2 實踐 KPI管理的訣竅 01 該如何發現無效的KPI？ 02 KPI是「號誌」，所以只有「1個」 03 是誰的KPI？ 04 小心！分母是變數！ 05 必須跨越的障礙 06 關鍵字是PDDS 07 是否掌握PDDS循環的時間？ 08 PDDS能夠強化組織 KPI專欄❷ 使出拿手絕活「TTP與TTPS」 Chapter 3 實踐KPI管理前必須知道的3件事 01 透過「結構」及「水準」，掌握公司方向性 02 實現持續經營的KGI 03 將利益最大化的基本概念 Chapter 4 從各種案例中學習吧！——KPI案例集 案例1 強化特定銷售活動，提升業績！ 案例2 鎖定區域，擴大業績！ 案例3 根據商品特性，將特定使用者數設定為KPI 案例4 預判時代變化，將重心轉移到特定商品 案例5 以量計價，提升轉換率！ 案例6 將KPI的概念應用到徵才活動 案例7 外部公關活動，須設定目的明確的KPI 案例8 員工滿意度就是後勤部門的KPI 案例9 給予適度的彈性與自由提升成功率 案例10 利用KPI，提升工作能力！ 案例11 利用KPI，在「人生百年」時代健康生活！ Chapter 5 試著設定 KPI吧！ 01 複習KPI的步驟 02 開始KPI管理前的準備 03 確認KGI 04 確認落差 05 確認流程 06 鎖定範圍（設定CSF）與KPI 07 確認可執行度 08 事先檢討對策 09 取得共識並執行 10 持續改善 11 終極KPI管理——以KPI進行決策 KPI專欄❸ 最強的回顧就是「即時回顧」 結語：幸運誕生的書籍，為你帶來幸運的管理契機
作者簡介 中尾隆一郎 1964年5月15日生於大阪。1987年畢業於大阪大學工學部，2年後完成碩士課程，並加入瑞可利集團（Recruit），主要負責住宅、人才、IT領域。 領導住宅領域新事業「SUUMO COUNTER」期間，創下6年業績成長30倍、店鋪數成長12倍、員工數成長5倍的佳績。 先後擔任瑞可利住居執行董事、瑞可利科技董事會總經理、瑞可利控股HR研究機構企劃統籌室長、瑞可利職業研究所副所長等職務。在瑞可利服務的29年間，也擔任公司內部學習會「KPI」與「解讀數字的方法」等超人氣講座的講師約11年。 2018年4月起就任株式會社FIXER執行董事副社長。專業領域包括事業執行、事業開發、行銷、人才招聘、組織建立、KPI管理、管理會計等。主宰「徹底模仿進化學習會（TTPS學習會）」。 著作包括《瑞可利流職場菁英原則》（リクルート流仕事ができる人の原理原則）、合著的《能轉職的業務》（転職できる営業マンには理由がある!）、《瑞可利傳授的業務進化術》（リクルートが教える営業マン進化術）等書。 譯者簡介 林詠純 台灣大學物理系、地質系雙學士，日本九州大學藝術工學府碩士，曾在民間研究機構擔任日文研究助理，現為專職日文譯者。譯有《大人的周末創業》、《我最喜歡上班了》、《關於人生，我這樣投資》等書。
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