拒當軟柿子！專治職場討厭鬼的高情商回話術


	說話搭配動作、運用視線轉移、撲克聲超精準回嘴術，不被冒犯又能贏得他人尊重　　在職場或人際關係中，許多人時常面臨不合理的批評、冷嘲熱諷、言語霸凌等等的問題，卻無法有效反擊或捍衛自己。　　日本聲音心靈訓練師司拓提出三項實用的技巧，幫助大家應對這些攻擊性的話語，並透過心理學和實際經驗，總結出守護自我心靈的三大策略。　　首先是「無力化力」，強調躲避和弱化對方的攻擊。在遭受攻擊時，透過預先調整好心態和應對方式，減少內心所受到的傷害。本書提供十五種策略，教大家如何在面對攻擊時保持冷靜，並以適當的態度回應，從而避免進一步的情感損害。　　接著是「反擊力」，在教導如何聰明回擊對方的攻擊。這並不是為了讓對方難堪，而是透過二十種具體方法，讓對方理解到他的攻擊無效，以此來緩和衝突。　　最後是「緩衝力」，幫助讀者學會如何不受言語攻擊的影響，並透過心理練習，強化內心的抗壓能力。另外，「撲克聲」這項技巧，也能幫助我們在回擊時保持冷靜、不露怯意。　　透過改變「說話方式」「觀念心態」和「聲音」，即便現在心靈很脆弱，也能快速看到積極的變化。　　不論發生什麼事，都不用認為是自己的錯　　希望誠實又善良的你，可以透過本書來保護自己


	目錄【前言】被人說了些什麼卻無法還嘴的人，用三種方式來守護自己的心 1st無力化力受到攻擊時，預先做好準備守護自己吧無力化力是什麼？ ●1「動作優先」無須練習，立即見效 ●2「控制眨眼」防止明顯透漏出恐懼的方法 ●3「提高鎖骨十公分」只要提高鎖骨十公分，就不會受到攻擊 ●4「大小事都諮詢」戰略性地諂媚致勝 ●5「書寫板備忘錄盾」隨身攜帶守護自身的品項吧 ●6「用眼神打招呼」只要不被當作敵人就不會遭受攻擊 ●7分別使用「三個﹃什麼﹄」用一個詞就讓對方動搖 ●8「提高音量回應」只要大聲點就好 ●9「左眼」不要看著對方的眉間或鼻子說話 ●10「空間侵略者」作戰不要讓對方順利進攻！ ●11「裝病」可以偶爾使用的狡猾戰略 ●12「放低姿態說話法」戰略性地謙遜 ●13「L位置‧I位置」讓對方認為你是老師‧夥伴就不會攻擊你 ●14「整理時間序列」面對責問語氣時不會受傷的應對法① ●15「整理論點」面對責問語氣時不會受傷的應對法② 2nd 反擊力不傷害到自己，巧妙又聰明地回應對方的攻擊什麼是反擊力？ ●1「那是什麼意思？」讓對方覺得你很煩人就贏了 ●2「若站在我的立場你會怎麼做呢？」擋下離譜的要求 ●3「正是在努力的時候」被人指責性格或是無法立刻改變的事項時 ●4「非常感謝！」努力被否定時能讓人積極向前的話語 ●5「我可以叫你師父嗎？」滿足對方的認可欲求並理解他們 ●6「也是有那種想法︵看法︶呢」對什麼都要做決定的人使用 ●7「完全沒問題」要是被人騎到頭上了，這也是一個選項 ●8「是這樣啊︵嗎︶」最適合用來應對他人的破口大罵 ●9「接下來正要努力」用來回應關於結婚、孩子等敏感話題 ●10「要怎麼做才能做得好呢？」消除失敗習性的魔法話語 ●11「麻煩您再說一次」讓對方膽怯的最強話語 ●12「接下來會進入騷擾的範圍囉」⋯⋯最糟糕的預告 ●13「反駁提問」對方說錯話時聰明反駁的技術 ●14「讚美馬賽克」如果有人表現得自己很厲害並來問你意見時 ●15「我會依序去做」如果有人沒考慮到你的情況就丟工作給你時 ●16「三種應對法」沒聽清楚對方說的話、不了解情況的時候 ●17「我不記得有做過」似乎要背負起失敗或問題的責任時 ●18「我很高興您是為我著想才這麼跟我說」受到打擾或有人多管閒事時 ●19「只有這樣嗎？可以了嗎？」對進行了好幾次相同指責的人使用 ●20「如果要這麼說的話⋯⋯」突然答不上話來時的應急處理 3nd撲克聲學會不讓對方察覺出你「軟弱」或「膽小害怕」的說話聲音什麼是撲克聲？ ●1用「MJ型」與「NHK型」的口型發出表現「從容感」與「威壓感」的聲音 ●2「開嗓術」，改善「因恐怖而說不出話來、聲音顫抖」 ●3「簡單腹式發聲法」，發出不輸給對方魄力的「有威嚴聲音」 ●4「喵喵喵發聲法」，形成「不讓人感受到你膽小恐懼的輕快宏亮嗓音」 ●5「放鬆下巴的緊張」以明確說出想說的話若是關上心門、放棄，發聲的機能就會退化 4nd緩衝力從根本打造出不會因對方攻擊而受傷的心所謂的緩衝力是什麼？ ●1改寫自我印象【練習】「超級心理表現檢測表」 ●2改變內心的聲音，與過去對決，消除不安【練習】加工內心的聲音「小夫的聲音」練習【練習】與過去對決的「電影螢幕」練習 ●3從犧牲者、被害者的立場回歸到對等的立場【練習】回歸到對等立場的「靈魂出竅」練習 ●4不要一個人心懷煩惱，也可以去依賴他人【練習】不要一個人心懷煩惱的「統整回饋」練習結語