AI 的它時代，臺灣企業的大機遇

第一本應用AI降本增效的實作指引
商務經理人也能立刻上手的AI升級策略

　　資訊科技（IT）主導近一個世紀的人類歷史軌跡， 根據IT發展的週期推算，2020 年起的20 年間，將是AI超越人類智力的關鍵期，我們把這樣的AI時代稱之為「它時代」（Age of it），指的是即將改變世界的，

　　除了人類的「他」及「她」，還有一種擁有智力與自主行動的「它」。

　　高速成長的數位營收風口已歇， 曇花一現的訂閱紅利逐漸消失，擁抱數位就能成功轉型的策略已經失靈。此刻，產業升級必須找到新典範！幸好，時代的巨輪適時打開了AI 這扇門。想要在挑戰與機遇並存的它時代抓住新一波機遇，你要學會：
運用AI 升級既有商業模式，打造「降本增效」的成長引擎。

　　本書由輔導超過150家AI科技企業的創投企業家林之晨、開發全球第一套AI對戰俄羅斯方塊遊戲的最具價值資訊長蔡祈岩共同撰寫。兩位推動AI發展的先驅者，以其身處在創新技術前緣及大型企業的豐富實務經驗，幫助企業運用AI達到：

　　↓降低人力成本       ↑提升營運效率       ↖創新業務模式       ↗增強市場競爭力

　　書中也提供在台灣大哥大內部已驗證「有效性」和「可操作性」的AI落地成功案例，具體實踐作者所提出企業應用AI的五大策略維度：

　　提高員工生產力｜串接數位平台｜連結AI生態圈｜打造企業專屬模型｜AI 倫理

　　在希冀 AI 提高人類福祉之際，愈來愈聰明的「它」逐漸成為新一代萬物之靈，兩位作者也針對企業經營者、IT工程師、非IT背景經理人，以及教育工作者、學生、家長……提供建議，幫助每一位讀者在它時代中找到屬於自己的定位與機會，並省思AI發展所帶來的深遠影響和巨大潛力。

　　因為，無論你準備好了沒有，AI 的大拓荒時代已經起跑！

本書特色

　　有別於其他AI書大多著重在未來趨勢和技術觀念上，這本書提供了深入且實際的企業應用AI 指南，其內容包括：
　　1.臺灣企業視角｜第一本聚焦在企業AI 應用的書籍，解答想要導入AI卻找不到切入點 、缺乏策略框架、沒有本地成功案例佐證等問題，幫助企業快速掌握AI 時代大機遇。
　　2.多維度策略框架｜提出企業應用AI 的「五維度策略」框架，幫助企業全方位思考AI 戰略，並在不同維度之間找到自身的獨特價值，達到運用AI 「降本增效」的目標。
　　3.實戰經驗分享｜具體提供台灣大哥大在客服及電銷系統上導入AI的策略及步驟，並降低了人力成本、提升客戶的服務效率，作為企業實務執行、技術落地時的成功範例。
　　4.釐清人工智慧的本質 — 深入探討「智慧」的本質，提出「智力」與「自我意識」是兩個獨立維度的創見，有助於讀者理解AI技術 的潛力和限制。

各界推薦
　　
　　不只是廣達，所有臺灣企業都應該要把握AI強大的「創新動力」和「時代紅利」。本書中所提到企業應用AI的五個維度，是一個非常務實的起點。——林百里，廣達電腦董事長

　　這本書是為了幫助臺灣企業在AI時代中找到自身定位，快速掌握並應用AI技術。尤其針對臺灣企業的實際需求，提供豐富的本地成功案例與策略框架。——黃彥男，數位發展部部長

　　兩位作者竟把自家AI 發展架構與路徑大公開了。如果你還不知道企業要如何引進AI，這本書你一定要看完，因為書中講的都是經過驗證的最佳實務。——盧希鵬，臺灣科技大學特聘教授

 

推薦序    AI 成長飛輪加速，擁有創新動力和時代紅利／林百里
推薦序   在它時代中，快速掌握並應用AI 技術／黃彥男
推薦序   視力與視野，如何接住AI 這顆移動中的足球／盧希鵬
作者序 AI，臺灣的重大機遇／林之晨
作者序 它的時代真的來啦！／蔡祈岩
前 言 給決策者的AI 應用實戰分享

PART 1 AI 的來龍去脈
Chapter  1 ｜ IT 發展的四大週期
Chapter  2 ｜躍遷第五週期：它時代
Chapter  3 ｜它時代的三大信號

PART 2 企業怎麼運用AI？
Chapter  4 ｜企業應用AI的五大策略維度
Chapter  5 ｜維度一：提高員工生產力
Chapter  6 ｜維度二：串接數位平台
Chapter  7 ｜維度三：連結AI生態圈
Chapter  8 ｜維度四：企業專屬模型

PART 3 AI 倫理與潛在風險
Chapter  9 ｜維度五：AI 倫理
Chapter  10｜ AI 會不會搶走人類的工作？
Chapter  11｜ AI 的資訊安全議題
Chapter  12｜ AI 的智慧財產權課題

PART 4 企業應用AI 的低垂果實
Chapter  13｜ AI 機器人客服成真
Chapter  14｜建立企業專屬AI 模型
Chapter  15｜打造員工的AI 超級助理
Chapter  16｜培訓員工的AI 金牌教練

PART 5 給每個人的建議
Chapter  17｜企業經營者：洞燭機先X 變革先行
Chapter  18｜ IT 工程師：成為企業創新的發動者
Chapter  19｜非IT 背景經理人：善用AI 高效工作
Chapter  20｜學生：成為AI 原生代
Chapter  21｜教育工作者：開啟更多教學可能性
Chapter  22｜為人父母：幫助孩子擁抱創新
Chapter  23｜國家政策制定者

PART   6 智慧之謎
Chapter  24｜智慧並不專屬於人類
Chapter  25｜AI會發展「自我意識」嗎？
Chapter  26｜ AI 和人類對抗的可能性

作者簡介



林之晨

　　台灣大哥大總經理、 AppWorks董事長暨合夥人。

　　1999年還是大三學生時，共同創辦碩網資訊，是臺灣最早期、也最成功IPO的AI科技新創公司之一。他長期關注、推動AI發展，早在2016年就在個人網誌MR JAMIE提出「深度學習對企業營運的顛覆，會超越工業革命」，預先揭示AI大浪來襲。

　　2010年回台成立AppWorks之初加速器，現為亞洲創業加速器龍頭，也是區域最活躍的創投機構之一。自2018年起，AppWorks限定招收AI、區塊鏈新創，至今已輔導超過150家AI科技企業。

　　2019年AppWorks與台灣大哥大建立策略聯盟，由林之晨擔任總經理，持續推動「安心Call」、「反詐戰警」等AI產品開發。

　　著有《Mr. Jamie 網路創業七堂課》、《Jamie 流行銷》、《創業：林之晨》

蔡祈岩

　　台灣大哥大資訊長、IMA資訊經理人協會理事長、陽明交大兼任副教授。

　　出生於越南，經歷越戰與幼年病痛，10歲時以難民身份回到臺灣。憑藉天賦和精神力量突破罕病與命運的限制，從國小開始寫程式，國中便開始接案，大學時在全國程式設計競賽中奪得第一名，成為臺灣第一批頂尖的程式設計師。

　　1990年就讀交大資工系大一時開發出「決戰俄羅斯」遊戲，風靡亞洲狂銷近10萬套，也是全球第一套成功訓練AI跟人類對戰的俄羅斯方塊遊戲。

　　曾任星展銀行（臺灣）科技長、信義房屋集團資訊長、匯豐銀行（中國）高級副總裁及花旗銀行（臺灣）負責企業金融現金產品管理、吳江廣橋光電執行副總負責生產製造等。

　　業界公認為跨越多產業、多職務，兼具深度技術與事業洞見的資訊長，並曾獲多次臺灣與中國地區「最具價值資訊長」、「優秀CIO」、「傑出資訊長」等殊榮。