一分鐘講清楚：從此不再被問「你到底想說什麼？」

　　優秀工作者必備！
　　39個對錯範例，現學現用！讓你不再雞同鴨講！

　　報告、會議、簡報、商談……
　　只要學會這個高效溝通技巧，
　　一分鐘內，你就能做到這些事──
　　․有事相求不遭拒
　　․讓自尊心高的主管站在你這邊
　　․不明說就能把人誇上天
　　․持反對意見還不被當壞人
　　․拒絕他人還能被喜歡
　　․你的需求總是被排在優先順位

　　職場和商場實證有效的一分鐘表達術，
　　讓你「意見人人聽，人人皆盟友」！

　　「你到底想說什麼？」
　　「講那麼多，聽不懂你想表達什麼。」
　　「所以你的意思是？」
　　如果你經常聽到別人這樣說，這本書就是你的救星。

　　★39個常見情境與對錯範例，迅速掌握訣竅，現學現賣！

　　․╳「請問您現在有空嗎？」
　　○「想借用您寶貴的三分鐘！是關於○○的事情。」
　　→表達具體所需時間，讓對方覺得放下手上的工作，聽聽也無妨。
　　․╳「辛苦了，也太忙了吧。」
　　○「您努力趕出資料了呀。」
　　→辛不辛苦要對方自己說，覺得自己一片好心，其實是踩到別人的地雷。
　　․╳「你衣服的顏色真好看耶。這個胸針真是高雅。哇，這個包包好時髦，設計得真好看。」
　　○「您真會挑衣服耶，眼光真好。」
　　→把焦點放在人的身上，不明說也能誇得自然不做作。
　　․╳「抱歉，我沒辦法參加。星期五晚上我要回老家。」
　　○「謝謝你邀請我，很開心。但很可惜我沒辦法參加，星期五晚上我要回老家。下次再約喔！」
　　→收到邀約時，傳達感謝和快樂的心情就好。

　　這個可以讓人際關係變融洽、工作表現提升，
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　　★「一分鐘表達術」受益者的熱烈迴響！

　　◎平常總說自己很忙的上司，竟然願意聽我說話，還認真地做筆記。真是太感謝了！
　　◎我把書中的表達技巧，用在升遷的人事面談，成功升上課長了。
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　　★這些煩惱，一分鐘就能解決！

　　✓想說的東西太多，內容發散沒重點
　　✓越說對方越沒耐性
　　✓身邊的人總是不到最後關頭不為所動
　　✓話才剛說完，對方馬上就忘記
　　✓希望大家採納自己的提案
　　✓想請忙碌的主管抽出時間
　　✓不知為何意見總是被忽視

名人推薦

　　SKimmy｜作家 & YouTuber　
　　王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授
　　誠意推薦

前言
獻給想把話說清楚，卻常常一場空的你

序章
你是不是心中有好多話想說，卻怎麼都講不清楚呢？
以為自己講得很清楚，別人卻一頭霧水的原因
「一分鐘內說清楚」是鐵則！
必須隨機應變時，用「框架」來表達意見

第一章    重點兩三個，一聽就懂
範例1 講越多，對方越沒耐性
方法1 一開始就開門見山，說清楚接下來想講什麼
範例2 總是被問：「嗯？你在說什麼？」
方法2 為對方做好心理準備
範例3 常常被說「我聽不懂你想講什麼」
方法3 連結詞不要多，一個就好
範例4 為什麼大家都不好好聽我說話
方法4 把想講的內容精簡成一個重點
範例5 話才剛說完，對方馬上就忘記
方法5 重點要在開頭和結尾各說一次
範例6 面對「突如其來的問題」慌了手腳
方法6 精準回答問題的訣竅
範例7 明明指示得很清楚，對方卻頻頻出錯
方法7 使用相同的量尺標準，預防認知落差
範例8 話怎麼都牛頭不對馬嘴……
方法8 說話禁止中英文夾雜
範例9 想說的東西太多，內容發散沒重點
方法9 重點兩三個法，幫你把思緒整理得有條有理

第二章    兩面法，對方馬上說YES
範例10 有事相求卻總是慘遭拒絕
方法10 用優渥的「前提條件」引導對方說YES
範例11 讓對方不猶豫、秒決定的方法
方法11 選項「三個」恰恰好
範例12 該怎麼做才能說服自尊心高的上司？
方法12 借用偉人的名言佳句，為你助攻
範例13 無論如何都希望大家採納自己的提案
方法13 說明這樣做，對對方有何好處
範例14 面對愛唱反調的討厭鬼
方法14 遭受反對時，就反過來尋求對方的意見
範例15 想請忙碌的主管抽出時間時
方法15 讓對方覺得「放下手上的工作，聽聽也無妨」的訣竅
範例16 簡報時有人提出反對意見
方法16 「你也這樣覺得對吧！」讓人難以反駁
範例17 怎樣才能讓人舉雙手贊成？
方法17 利用兩面法傳達好壞在哪
範例18 想反對，但又不想成為壞人
方法18 這樣問，讓你的意見占優勢

第三章    用結果法，拉近跟所有人的距離
範例19 到底該怎麼表達才能引發別人的共鳴？
方法19 同理不需動之以情？
範例20 閒聊卻總是無法機靈回應
方法20 接受對方的「行為」
範例21 一不小心就直接否定
方法21 在否定別人的意見之前，先思考一下
範例22 當有人跟你發牢騷，該如何回應？
方法22 不知道怎麼回應時，就認同對方的情緒
範例23 怎麼誇人才能誇得自然不做作？
方法23 不明說，也能讓人覺得被稱讚了
範例24 自以為是稱讚，卻惹來白眼
方法24 「請教」就是種誇讚
範例25 只不過是問問題，對方卻認為你在生氣
方法25 問出過去的光榮事蹟
範例26 想拉近與主管的距離
方法26 連續招式收服對方
範例27 給回話總是單調乏味的你
方法27 千萬別說「是喔」
範例28 覺得自己一片好心，但其實踩到別人的地雷
方法28 小心最後不多嘴
範例29 怎麼拒絕才不傷人
方法29 真的有必要道歉嗎？
範例30 想提高成交率
方法30 運用結果法，讓對方想像美好的未來

第四章    一點也不費力，還能讓人按你意思行動的因為所以法
範例31 暗示對方，對方卻完全沒收到訊息
方法31 你想怎樣，不說別人不會懂
範例32 不知為何意見總是遭到忽視
方法32 語尾有自信很重要
範例33 身邊的人總是不到最後關頭，不為所動
方法33 有期限，優先度才高
範例34 優先順序總是被排在最後
方法34 不要再說「有空的時候」
範例35 想鼓起勇氣邀請前輩參加活動
方法35 ○．○○五％的真心，不要也罷！
範例36 希望有空的人能幫忙時
方法36 「只想找你」的限定力量大
範例37 無論怎麼說，主管就是請不動
方法37 單刀直入問出解決對策
範例38 明明指示得很清楚，卻頻頻出包……
方法38 讓所有人都責任在己的激勵法
範例39 意見不吸引人，對方就不領情
方法39 因為所以法，利用具體例

後記 溝通要以對方為主體

 

作者簡介



沖本留里子（Okimoto Ruriko）

　　一分鐘溝通顧問。致力於「五分鐘會議」®️的推廣，主張「管你是老闆還是誰，所有意見都要一分鐘以內表達清楚」。

　　培育人才與組織的專家，CHEERFUL股份有限公司創辦人。出生於廣島，曾任職於江崎固力果，後來進入顧問業，從事業務改善、業務改革等專案管理，不到三十五歲就當上董事。

　　身為領導者，在推進DX數位轉型的過程中，總是為與部屬之間的齟齬、部門間的衝突等所苦，最後公司倒閉。深感「順暢的溝通」是打造不倒閉公司的必要條件後，開始研究「怎樣表達能讓聽話者輕鬆理解」「如何表達能讓聽話者採取行動」。後來發現，表達的重點就在於「要在一分鐘內說清楚」。

　　現以「活用會議，培育自律型人才與改革組織」為核心，擔任以企業為對象的管理顧問與培訓講師。同時於明治大學擔任進修部學分班講師，也曾在台灣勞動部主辦的研討會上登台演講。其溝通表達技巧簡單、可立即實踐，且效果顯著，廣受大眾好評。著有《1分鐘高效表達術，讓你說話不再被當空氣！》、《「高速會議」育才效果超群！領導者的溝通教科書》（暫譯）、《一分鐘內講完秒懂，別人馬上行動》（暫譯）等書。

　　官網：www.e-cheerful.co.jp/



譯者簡介



謝敏怡

　　臺灣臺北市人，曾任職於媒體與日商，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《一分鐘講清楚：從此不再被問「你到底想說什麼？」》《最高閒聊法》《讓奇蹟發生的技術》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《寫下來，奇蹟就會發生》《一言逆轉》《小學生一天就能學會19×19的心算法》等（以上皆為方智出版）。