《三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學》
對話決定關係，心理決定對話。
99%的誤會，是因為你不懂「心理」。
要說話，先攻「心」！
當上司希望你擔任更重要的職務時……
✘我憑什麼？我沒那麼厲害，我沒信心。
✓謝謝您這麼看好我，我會努力的。
當你想稱讚另一半時……
✘親愛的，妳今天打扮得好像特別漂亮。
✓親愛的，無論妳穿什麼都很漂亮。
當朋友們討論要去哪裡聚餐時……
✘隨便都好，我吃什麼都可以。
✓我可以推薦幾家不錯的餐廳。
我們都想贏得別人的好感、打開對方的心房，但為什麼卻經常適得其反，說話時明明心裡這麼想，對方聽了卻會錯意？究竟是哪裡出了差錯呢？
這是因為我們都用自己的認知去看待周遭的人，沒有考慮到對方的心情，才會產生誤會與糾紛。如果想要避免誤會，建立良好的人際關係，就必須先了解人與人之間的「心理」。
本書便提供了48個結合心理學原理與實務經驗的「心理對話法」，從利用「霍桑效應」給予對方關心，就算不催促對方也能獲得我們想要的東西；到根據對方的語氣，迎合對方有興趣的話題，展開有效率對話的「相似法則」；乃至運用「性向中心對話法」，按照對方的性別和性向改變對話方式……只要掌握對方的心理，採取相對應的正確說話方式，你也能成為「跟誰都能聊得來」的人，人際關係從此無往不利！
《一開口就讓人微笑：瞬間改善人際關係的「好感交談法」》
用「心理」說話，
才能說進別人心裡！
把話說得好，用的是嘴，
讓人好好聽你說，用的是心！
交友、說服、應對、銷售、激勵，一次到位！
43種抓緊人心的魔法言語，終結語塞，人生更出色！
隨書附贈
「跟著柴柴好好說」藏書卡
（六款一組）
為什麼和那個人交談，會輕易地被說服？
為什麼和那個人交談，會自然而然打開錢包？
為什麼和那個人交談，能提高工作成果與效率？
打開這本書，那個人，就是你！
「溝通」是日常生活必不可少的一環，然而其中的學問卻困擾著很多人。不經意的一句話，就足以造成他人的傷害。在職場、家庭關係中，要坦率說出自己的想法更是不容易。但是，為什麼有些人總能帶著微笑、順暢地表達，既獲得想要的結果，同時又維持良好的人際關係？
其中的秘密，正是心理學！韓國權威溝通專家吳秀香，彙整出43種讓任何人都買單的「用心對話」技巧！利用「初始效應」，只要調換說話順序，即可在三秒內創造最佳印象；運用「認知失調理論」，向敵人求助，能有效化敵為友；根據「蘭格實驗」，讓別人自然而然說出YES的關鍵，竟是善用「因為」！
只要掌握這套心理溝通秘訣，想要說對話，再也不用繃緊神經！從戀人到客人，上司到下屬，你的魔法言語，會為每個人帶來更多幸福感。最重要的是，表達無阻、溝通無礙，從此不再語塞心悶，人生更加一帆風順！
★ 這樣溝通，人生說得通！
用「初始效應」調換說話順序，3秒創造最佳印象！
☹他固執、衝動，但也勤勞、聰明……
☺他聰明、勤勞，就是有時有點衝動、固執。
避免「上帝情節」，不要做個獨斷的主管或父母！
☹「廢話少說，照我說的做。」
☺「這是我沒考慮過的，確實是個好主意。」
根據「蘭格實驗」，善用「因為」，讓人自然而然說出「好」！
☹「不好意思，可以先讓我用影印機嗎？」
☺「我能先用影印機嗎？因為我有急事。」
利用「即將截止」所帶來的「心理抗拒」，大幅提升客人消費欲望！
☹「客人，我們的商品有折扣，非常划算。」
☺「客人，今天是折扣活動的最後一天。這是個不容錯過的絕佳機會。」
專家微笑推薦
王意中心理治療所所長、臨床心理師｜王意中
臨床心理師｜洪仲清
臨床心理師．作家｜洪培芸
心理學作家．愛智者書窩版主｜鐘穎
（按姓名筆畫序排列）
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