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目 錄
序 言 / 1
目標篇
一、盯機會
1 向外掃描：如何跳出瑣事找機會點 / 006
1.1 天時 / 008
1.2 地利 / 009
1.3 人和 / 011
1.4 知彼 / 013
2 向內盤點：如何快速找到業務重點 / 016
2.1 業績盤點矩陣 / 016
2.2 業績優先級矩陣 / 021
3 向上對齊：如何從上級戰略中找機會 / 027
3.1 學會“翻譯”戰略 / 028
3.2 時時和上級溝通優先級排序 / 032
二、訂目標
1 三個特點：如何從目標本身找方法 / 034
2 三個步驟：如何制訂合理的目標 / 036
2.1 自上而下給原則 / 036
2.2 自下而上搭積木 / 037
2.3 中間差額找資源 / 040
三、定方向
1 策略選擇：如何梳理目標達成路徑 / 046
1.1 用策略支持目標達成 / 046
1.2 通過做取舍找策略 / 048
2 主動宣貫：如何讓更多人認可你的目標 / 054
2.1 控好大方向，講好“為什麽” / 056
2.2 用好“SMART”法則，講清“是什麽” / 059
2.3 搭建“策略屋”，說清“怎麽做” / 061
過程篇
一、資源
1 資源爭取：如何科學地向上級要支持 / 070
1.1 什麽時候要 / 071
1.2 要什麽 / 073
1.3 向誰要 & 利益點 / 074
1.4 怎麽用 / 076
2 資源分配：如何分好資源，化解下屬之間的沖突 / 078
2.1 基於規則管理，而非基於關系管理 / 079
2.2 用量化標準解決糾紛 / 080
2.3 引入第三方仲裁機構 / 083
二、流程
1 持續優化：如何提高現有流程的效率 / 085
1.1 團隊管理者要有“效率思維” / 085
1.2 流程優化三步走 / 086
2 流程清單：如何管理高頻瑣事 / 092
2.1 清單缺失導致績效低下 / 092
2.2 細、準、熟、練，開發一份清單 / 095
三、績效
1 績效管理：如何設定合理的KPI / 100
1.1 選擇合適的績效考核工具 / 101
1.2 設定合理的考核指標 / 105
2 績效改善：如何幫助員工持續提升績效 / 112
2.1 4P工作法助力績效提升 / 113
2.2 利用階段性績效反饋提升績效 / 119
3 績效突破：如何把握帶隊沖鋒的節奏 / 122
3.1 預熱期 / 123
3.2 備戰期 / 124
3.3 沖鋒期 / 126
能力篇
一、做好增量
1 招聘面試：如何避免看人走眼 / 133
1.1 行為面試法 / 134
1.2 提問、追問，深挖細節 / 138
2 牛人引進：如何吸引比自己優秀的高手 / 143
2.1 如何擴大面試基數 / 144
2.2 如何說服牛人加入你的團隊 / 146
3 新人引領：如何幫新員工盡快融入團隊 / 151
3.1 發入職offer時 / 152
3.2 入職第一天 / 153
3.3 第一次階段性工作匯報時 / 153
3.4 第一次遭受挫折時 / 154
3.5 第一次取得勝利時 / 156
二、盤活存量
1 組織培訓：如何取得預期的培訓效果 / 161
1.1 怎樣選對培訓方式 / 162
1.2 如何評估培訓效果 / 164
2 輔導反饋：如何在工作中提升下屬能力 / 171
2.1 輔導下屬十六字箴言 / 171
2.2 “三二一”平衡反饋法 / 175
3 教練技術：如何提升能力沒問題的下屬 / 178
3.1 學會提問 / 180
3.2 注意事項 / 182
三、提升質量
1 下屬考察：為什麽管理層選拔不能只看績效 / 185
1.1 考察員工就像問診大樹 / 186
1.2 如何對員工進行能力考察 / 192
2 下屬評估：如何搭建人才梯隊 / 196
2.1 人才盤點九宮格 / 198
2.2 兩級管理制度 / 201
2.3 人才校準會 / 202
3 人才盤活：如何避免團隊青黃不接 / 204
3.1 人才池：把人放在事上練 / 204
3.2 充分溝通，定期檢查 / 208
意願篇
一、收入激勵
1 薪酬管理：如何應對加薪需求 / 216
1.1 四種薪酬制度對比 / 218
1.2 出現薪酬倒掛怎麽辦 / 220
2 獎金獎勵：如何解決激勵失效的問題 / 223
2.1 三類代表性崗位獎金設計方式 / 224
2.2 物質激勵也要直達人心 / 229
二、發展激勵
1 用人所長：為什麽短板理論不適用於現代職場 / 236
1.1 揚長避短，而不要只盯著短板 / 236
1.2 三步走，發現下屬的優點 / 237
2 職業規劃：如何幫下屬探索他的職業興趣 / 242
2.1 員工職業發展管理 / 243
2.2 個人發展計劃溝通注意事項 / 247
三、情感激勵
1 團隊建設：如何提升團隊戰鬥力 / 251
1.1 朋友的團建 / 252
1.2 隊友的團建 / 256
1.3 戰友的團建 / 258
2 士氣激發：如何提升員工士氣 / 261
2.1 賣自己、卸包袱、找體感 / 262
2.2 員工穩定度清單 / 266
四、責任激勵
1 立威立規：如何快速“征服”不服管的下屬 / 269
1.1 快速建立個人威信 / 269
1.2 “四步法”立規矩 / 271
2 價值規範：如何避免團隊價值觀淪為口號 / 276
2.1 價值觀是制度之外的遊戲規則 / 276
2.2 從“知”和“行”兩方面拉齊價值觀 / 278
附錄 《管理者日歷》使用說明 / 283
後記 / 289
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