技控：向方法要效率

通過關鍵動作的改變，即技控，提高企業的經營業績與管理效率

通過改變人來提高效率叫作人控，通過改變方法來提高效率叫作技控。做一件事情的效率 = 人的效率 方法的效率。企業高效率的第一要義，就是先技控，後人控，簡化事，賦能人。掌握技控思維，讓勝任更簡單，讓管理更高效，運用升維思考完成降維打擊，這是提高企業效率的關鍵。

本書一共分為4 個部分，各部分環環相扣。第一部分是認知技控，在技控和人控的比較下，提出可複製的擴張方法。第二部分是開發技控，提供創建系統模型的詳細步驟，幫助企業搭建技控系統，帶來關鍵改變。第三部分是升級技控，根據需求優化技控措施，從而提升各條線效率、增強組織競爭力、構建產業優勢。第四部分是實踐技控，以案例展示的形式提供技控方法實踐經驗。

推薦序一 / XI
推薦序二 / XV
前 言 / XIX
第一部分 認知篇 001
第1章 人控與技控 / 003
解決問題的兩條路徑 / 004
傳統上人們都喜歡人控 / 004
工業革命塑造了技控思維 / 006
技控與人控的協同 / 008
第2章 技控優於人控 / 011
效率是評價標準 / 011
技控是大幅度提升效率的路徑 / 013
技控是效率的天花板 / 014
技控的其他優點 / 015
第3章 在找到方法之前，努力沒有意義 / 019
成功就是重複一種正確的方法 / 019
關注“鵝”而不是“蛋” / 022
先進的技控方法會碾壓人的努力 / 024
“系錯了第一顆紐扣”可能會錯過整個技控 / 025
技控的天花板是認知水平 / 027
第4章 可複製擴張是最可靠的成功策略 / 031
連續成功創業者的秘密 / 031
企業成功的兩個階段 / 032
可複製擴張的過程 / 034
可複製擴張首先要堅守核心 / 036
回歸核心是復興的秘訣 / 037
可複製擴張是核心能力外溢的過程 / 048
第5章 真正的高手從不指望出奇制勝 / 051
高手的原則 / 052
必勝的策略 / 053
長期主義 / 054
勝在開戰之前 / 055
第6章 比方法更重要的是“發現方法的方法” / 061
方法就是競爭力 / 061
發現方法的方法更重要 / 063
正反饋循環的加速作用 / 064

第二部分 方法篇 067
第7章 技控密碼 / 069
簡化事，賦能人 / 069
開發技控方法要找到根本原因 / 071
評價技控措施的4E原則 / 072
是否存在發現方法的方法 / 073
開發技控措施的CODE模型 / 074
第8章 選題——鎖定單點破局 / 077
選題要兼顧重要性和可行性 / 077
工作掃描儀 / 079
選題登記表 / 082
定義核心詞 / 084
選題示例 / 086
第9章 展開——還原業務現狀 / 089
西紅柿炒雞蛋的過程還原 / 089
工作畫布 / 090
技控定位圖 / 092
第10章 開發——找到技控措施 / 097
行為工程模型 / 097
行為工程模型的相關調研數據 / 100
行為工程模型解讀 / 103
BEM編碼器 / 107
優選矩陣 / 112
技控措施開發 / 114
措施說明書 / 115
第11章 定型——形成標準打法 / 119
行為設計 / 120
交互設計 / 122
防呆設計 / 125
迭代改進 / 130
測試評定表 / 132
封裝三件套 / 134
第12章 推廣與實踐 / 137
推廣計劃5要素 / 137
推廣形式 / 138
技控密碼實踐回顧 / 139

第三部分 升級篇 141
第13章 技控的升級與進化 / 143
技控措施的4個級別 / 143
從印刷術的進化史看技控升級的過程 / 145
升級的3條主要路徑 / 149
升級要考慮的3個角度 / 151
第14章 崗位級技控提升點效率 / 157
第1層：數據、要求和反饋 / 157
第2層：資源、流程和工具 / 164
第3層：後果、激勵和獎勵 / 166
第15章 流程級技控優化線效率 / 173
確立縱向一體化戰略 / 173
建設供應鏈能力 / 175
以用戶目標為核心整合流程 / 176
提升分工協同的水平 / 178
追蹤可評測的指標 / 179
第16章 系統級技控增強組織競爭力 / 181
小公司的靈活打不過大公司的系統 / 181
建系統相當於由報時人變成造鐘者 / 184
系統是可複製擴張的基礎 / 186
將多個流程整合成一個系統 / 188
系統通過持續的進化來不斷提升效率 / 191
第17章 生態級技控構建產業優勢 / 195
生態系統的整體性 / 195
理解生態系統的限制性條件 / 197
把一個點擴展為生態系統 / 198
為產業建立生態護城河 / 199
用生態對抗單一產品優勢 / 202
第四部分 實踐篇 205
第18章 技控的三種實踐類型 / 207
輔助人類型的技控 / 208
替代人類型的技控 / 210
超越人類型的技控 / 212
第19章 面向未來的技控 / 215
范式轉變與革命性進步 / 216
戴森對傳統范式的創新突破 / 217
星巴克對成功方程式的調整 / 218
面向未來的成長型思維 / 220
《華盛頓郵報》以成長型思維擁抱未來 / 222
迎接技控的AI大時代 / 226
附錄 全國企業技控大賽金獎案例 / 229
全國企業技控大賽介紹 / 229
案例：重慶國博中心展會滿意度調查 / 230
企業技控大賽要求 / 235
後 記 / 241

劉春雷
華商基業創始人、董事長,華商基業企業管理研究院首席專家,中國知名營銷與管理專家,可複製擴張理論提出者,二次營銷領域開創者,擁有16年跨國企業高層管理工作經驗、24年商學院授課經驗和20年專業諮詢與培訓工作經驗,擔任多家上市公司和“專精特新”小巨人企業常年戰略與營銷顧問,以及多所國內外知名高校商學院EMBA和總裁班課程教授,主要研究方向為戰略與變革、市場營銷、領導力等。
 
易虹
華商基業總裁,績效改進首席專家,國際註冊績效改進顧問（CPT），數字化轉型賦能專家。2010年把國際先進的績效改進理念引入中國，致力於用科學、系統的方法推動組織高質量發展。帶領團隊基於績效改進的理論和方法提出了技控的概念並研發、實踐、有效落地,撰寫並翻譯14本績效改進領域專業著作。受邀成為國際績效改進協會學術委員會委員，擔任華為培訓顧問委員會委員，成為首批CPT中文審查官之一。
 
王琳
華商基業創始合夥人、首席導師，《結構性思維》《榮耀時刻》作者、同名課程研發者和培訓師導師，多家頭部企業高管演講教練，所著圖書銷量近20萬冊，全網粉絲破百萬。擁有超過20年的培訓管理經驗，其中超過8年在殼牌石油等跨國公司從事專業培訓管理工作。其研發的“結構性思維”已成為行業內知名的品牌課程，服務過3000 企業，幫助了百萬名職場人士，也認證了4000多名培訓行業的專業講師，被稱為“培訓師的培訓師”。