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## 讓「用心」落地到每件小事，真心才能感動另一顆心 ## 累積三十年預防醫學經驗， 聯安以人為本，架構1+364天健康人生， 將專業建立在傾聽與關心之上，打造專業、人性、效率、完整的服務， 成就華人世界全方位預防醫學第一品牌！ 90年代，台灣經濟步入成熟期，但健檢的軟硬體或民眾對預防醫學的健康概念，仍處於荒漠。聯安預防醫學機構率先推出「一日健檢」、「醫檢分離」、「是客人而非病人」等創新概念，要求醫師「傾身傾聽」，用客戶聽得懂的話解說，獨樹一格的創新服務，掀起國內健檢服務翻天覆地的大進化。 本書完整集結了聯安預防醫學機構三十年來，如何從一家小診所，歷經水火挑戰、經濟風暴、病毒侵襲等艱鉅困境，並獲得醫界肯定。又是如何涵養出共好的企業文化，打造出連CEO們都信賴的人性服務，讓聯安成為國內高階健檢龍頭，並持續壯大預防醫學事業版圖。 本書特色 ＊曾碧娟總經理第一人稱視角，以溫暖人性的語氣敘述聯安的故事。 ＊收錄機構內部員工的故事，如實反映出聯安是個如大家庭般的企業。 ＊書末附上聯安大事紀，由此清晰可見企業30年來的軌跡及未來方向。 專文引讀 王文華（作家） 許金川（財團法人肝病防治學術基金會董事長） 陳俊旭（台灣全民健康促進協會理事長） 陸洛（國立台灣大學工商管理學系主任暨商學研究所所長） 暖心推薦 丁菱娟（影響力品牌學院創辦人） 洪子仁（新光醫院副院長） 蔡松彥（安泰如康學院院長） 梁錦華（美國功能醫學暨抗衰老醫學專科醫師） 蘇拾忠（中華民國創業投資商業同業公會祕書長） 各界讚譽 我是先認識碧娟總經理的人，才認識她的工作。曾總的身、心、靈，都充滿正能量。不管幾點，都維持在早晨的狀態。——王文華（作家） 聯安健檢抓住台灣經濟飛躍發展過程中民眾對預防醫學健康檢查需求增加的趨勢脈動。以醫學中心的標準建置健康檢查診所，其中關鍵人物就是曾碧娟總經理30年來3個家的全心投入，值得讀者用「心」去閱讀。——洪子仁（新光醫院副院長／醫策會健康檢查品質認證召集人） 聯安預防醫學機構的總經理曾碧娟女士，在三十年前獨具慧眼，即開始一步一腳印慢慢經營維護國人健康的大業，如今三十年卓然有成。——許金川（財團法人肝病防治學術基金會董事長） 從預防醫學、健康維護，到及早診斷、守護福祉，聯安不只守護人（員工與顧客）的健康，也守護大地跟社會的健康。從蔬食導入延伸出來的不只是企業文化的確立，更是企業社會責任的實踐，這一整套的論述與行動，讓聯安人有一個共同的核心的認同感跟歸屬感，才是聯安在業界屹立不搖的根基。——陸洛（國立台灣大學工商管理學系主任暨商學研究所所長） 聯安早在2001年就睿智地跨入預防醫學領域，是第一個將功能性醫學應用出來的醫療機構……此舉不但備齊極大勇氣，也需具備超越同儕的前瞻性，不但可解決民眾許多亞健康的燃眉之急，更對全民健康的促進做出貢獻。——陳俊旭（台灣全民健康促進協會理事長） 有幸在「聯安」成立華人世界第一個以功能醫學從事健康管理的行醫者，不治已病治未病。轉瞬間，「聯安」已三十而立，具前瞻視野，引領台灣健檢事業，屢創新峰，不僅嘉惠國人，也裴聲國際！ ——梁錦華（美國功能醫學暨抗衰老醫學專科醫師） 檢查好比盡職調查，發掘優勢，盤點缺失，以人為本，守護健康財富。——蘇拾忠（中華民國創業投資商業同業公會祕書長）
推薦序一 永遠的早晨／王文華 推薦序二 「三分鐘免肝苦！」「六分鐘護一生！」，你今年體檢了沒？／許金川 推薦序三 用真心塑造「聯安文化」，以「守護健康，守護地球」散播溫暖／陸洛 推薦序四 把治癒的對象從「病」提升到「人」／陳俊旭 自序 堅持善念與初衷，走出預防醫學永續共榮之路／曾碧娟 Part1 以人為本，用「生命」為題經營事業（東帝士大樓） 向理想前行，擘劃健檢新時代 用醫學中心的專業標準，首創一日健檢 從零到一開始啟航，看見沒能滿足的需求 劇場式走位服務，讓服務有溫度又專業 篳路藍縷，踏實邁進 思考轉個彎，破除慣性盲點 三個原則，建構聯安服務文化 化劣勢為優勢，好服務打造好口碑 客訴，就是客戶想告訴我們的一件事 歷經水火，宛若新生 Part2 打造不一樣的健檢品牌，走可長可久的路（松德路） 篩檢疾病還不夠，更要從亞健康開始完整守護 創立功能醫學中心，邁入預防醫學領域 看見國人需要，從腸胃守住身體防衛第一線 醫療專業為基礎，持續創新，精益求精 創新個人化健檢，帶動健檢產業新趨勢 真心用人學，花十年等一位院長 混亂時局考驗不斷，齊心串聯，迎接向陽 關懷電話迎來SARS轉機 心安自能身安，聯安Can Help 看見需要，用真心全力以赴 「尋求禮物」的「心」運動 用愛灌溉企業，禮物運動你和我 禮物運動，聯安永續的養分 Part 3 1日健檢的結束，是364天健康管理的開始 回歸初心，持續改革 「1+364」重新定義預防醫學 精準年度健康管理照護服務，守護客戶全年健康 找到源頭：啟動與生俱來自癒力 整合醫學門診，治癒的不是「病」而是「人」 不明暈眩找不出原因？整合醫學找回健康 健康沒有捷徑，從根本找原因 根基台灣，健檢躍上國際舞台 與時俱進，穩健前行 推廣蔬食，來場文化變革 理情並用，獨特蔬食餐化劣勢為優勢 用八年準備一份健康午餐，健康廚房建構蔬食推廣平台 言行一致的企業文化：成就百年軟實力 關懷生命、護持大地，實踐大地的預防醫學 永續發展，有機健康新生活 聯安歷年大事記 健檢數據發表：歷年記者會大事紀
作者簡介 口述：曾碧娟 聯安預防醫學機構總經理。 曾任聯安診所副院長、聯安預防醫學機構副總經理。 30年前聯安草創時期即投入，多年來熱情不墜，是健檢產業的先驅，CEO們最信服的健康顧問，更是員工間的心靈加油站。以獨創的禮物運動，打造聯安正向的企業文化，口頭禪「一切都是好極了」。著有《老護理長的36堂人情課》。 撰稿：林芝安 曾任《康健》出版事業部總編輯、《康健》雜誌主編。 作品有《呂鴻基——台灣兒童心臟學之父》、《生命的溫暖戰歌》、《台灣長照資源地圖》、《讓夢想升級──20個勇敢追求的進階人生》、《沒有圍牆的醫院》、《物理治療無所不在——激發選手奪標、失能病人進步的推手》、《真逆齡──醫學實證，超越抗老的大智慧》、《小心！肝》、《搶救中風》、《跟親愛的說再見》、《健康無疆界——醫療2.0時代來臨》、《外國旅人遇見台灣驚豔》、《一個人的價值高於全世界——天主教善牧基金會的故事》、《超越醫療天塹——全民健保二期規劃紀實》、《關鍵時刻──邁向全民健保改革新紀元》等書。
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