求生欲UP！職涯諮商師的100好感傾聽術


	✧「傾聽」是讓人際相處更美好的最佳手段✧ 　　～日本國家資格職涯發展諮商師親撰～　　希望可以跟別人建立更深的關係？就是這本！　　「好希望可以透過談話，就能與他人相處融洽、沒有隔閡……」　　「好希望他人願意對我敞開心扉暢所欲言，真心地喜歡我……」　　──如果這些願望都能實現，人生會變得如何呢？　　別擔心！就由講座受講人數超過1萬人的　　日本高人氣職涯發展諮商師──藤本梨惠子，　　幫你培養人際上的好感傾聽習慣，讓你內外兼美！　　✦✦「懂得傾聽」比「懂得說話」更重要✦✦ 　　為什麼我們的注意力全放在如何學會好好說話呢？　　自顧自地說個不停，反而會讓對方沒有機會開口，　　使得自己未能獲得任何重要的資訊…… 　　此外，對方若未能汲取出話中要點，也將無所適從。　　這時，我們就必須具備「傾聽力」，　　從對談中找出自己希望獲得的資訊、話題。　　透過對方的言談間獲得啟發，發現自己真正的問題所在！　　✦✦好的傾聽可以改善人際關係✦✦ 　　學習傾聽可以讓自己跳脫「必須想點話題跟對方聊」、　　　「必須想出一些建議」的思維，打開人與人之間的交流！　　透過傾聽，更深入地了解他人喜好與生活型態，　　便能依據他人話語給予最適合的建言與回應，增加個人魅力！　　許多人都對「傾聽」不以為意，　　然而，傾聽確實蘊含了強大的力量！　　✦✦讓對方感到一見如故的傾聽技巧✦✦ 　　人類對於未知的事物都有一種無法控制的恐懼，　　因此要建立與陌生對象的安全感以及信任感，　　最重要的就是找出或創造出彼此之間的共通點！　　NLP（Neuro Linguistic Programming）心理學稱之為「同步（Pacing）」，　　這是透過配合對方的呼吸、動作、說話速度建立信任的溝通技巧。　　善於營造出輕鬆氛圍的人，都會與對方形成同步。　　要與對方製造信任，就增加彼此之間的共通點吧！　　有人說，希望自己擁有神一般的影響力，　　並感嘆不論再怎麼努力，還是得不到眾人的認可。　　不過，請各位想一想，世上有哪位神祇會對人「喋喋不休」呢？　　所以，如果想如神一般擁有廣大的影響力，　　就一定要具備傾聽能力，別無他法！　　詳悉人的心理，有助於更理解他人並更好的展現自己！　　本書便以心理學為基礎，介紹了100個好感習慣，　　透過好感習慣建立，成為你獲得幸福人際關係的契機！本書特色　　◎人際心理講師教你好好觀察、好好聆聽、好好表達，好感關係由自己創造！　　◎7章零壓力好感傾聽分類✕100點人際傾聽要點，重點敘述條理分明超易讀！　　◎囊括基本傾聽要點與職場人際、咄咄逼人對象應對法則，傾聽就是「以守為攻」！


	目錄 ◆前言◆ ◆第1章◆ 傾聽的基本篇．01 「懂得傾聽」比「懂得說話」更重要．02 會聽的人比會說的人更讓人信任．03 回應時別以自我為中心．04 對話的主導權掌握在傾聽者的手上．05 「不曉得要說什麼才好」的緊箍咒．06 傾聽的「5個基本」．07 用眼神接觸表現自己的敬意．08 姿勢會透露出內心的真實想法．09 點頭附和可以提升好感度．10 把笑容當成標準配備．11 聽對方把話講完．12 傾聽能力就像走路姿勢．13 把關心的箭頭指向對方．14 成為一個陪跑員．15 別讓自己「面無表情」．16 別一直搶鋒頭 ◆第2章◆ 工作、人際關係篇．17 待人態度會影響工作環境的氣氛．18 應答要顧慮對方感受．19 說得太多未必是好事．20 說話就像乘法，一句錯便句句錯．21 打消對方不滿的應對方式．22 不恰當的重點摘要會惹人厭．23 冗長或簡短的重點摘要都不恰當．24 用重點摘要做出結論．25 只要掌握住本質，自然不怕應對．26 表達自己的關心．27 不要炫耀對方未擁有的事物．28 好的傾聽可以改善人際關係．29 對方講出「喂，你有沒有聽我在說話？」就等於出局．30 「反應好」不等於「懂得傾聽」 ◆第3章◆ 讓對方卸下心防的傾聽篇．31 讓對方感到一見如故的傾聽技巧．32 不著痕跡地讓對方感到安心及信任．33 人都喜歡與自己相似的人．34 要主動接近，不要強迫對方靠近．35 配合對方習慣的知覺接收方式．36 了解自己習慣的知覺接收方式．37 說話快速且思緒跳躍的「視覺V型」．38 不喜歡噪音的「聽覺A型」．39 需要沉默片刻的「感覺K型」．40 打理好外表及環境，才有利心靈的交流102 ．41 用位置關係打破隔閡104 ．42 坦露心聲的威力．43 別當話題小偷 ◆第4章◆ 善解人意的傾聽技巧篇．44 像花一樣溫柔的傾聽．45 建立安全感的3個基本態度．46 傾聽能讓身邊的重要之人有寄託之處．47 收起帶有攻擊性的言語，用｢傾聽｣與對方交談．48 用五感去感受對方．49 別對別人妄下評論．50 ｢生氣｣的背後是｢期待｣．51 Be比Do更重要．52 了解對方的核心．53 當自己的最強智囊．54 傾聽不必24小時無休 ◆第5章◆ 增進提問技巧的方式篇．55 對話從打開接收天線開始．56 提問力與關心程度成正比．57 要提問，不要命令．58 開放式問題與封閉式問題．59 以最短的時間聽見對方的真實想法．60 聊對方想聊的事情．61 把意見表達翻譯成事實陳述．62 用提問消除對方的不安．63 用提問幫對方打破成見．64 讓人感到壓迫的問題導向過去型提問．65 讓人產生動力的解決導向未來型提問．66 把｢辦不到｣變成｢辦得到｣的提問法．67 用英雄採訪讓對方想像未來的樣子．68 讓自己不再三分鐘熱度的提問法 ◆第6章◆ 認同對方的傾聽篇．69 別對他人說｢這真不像你｣．70 用適當的附和抓住對方的心．71 用稱讚來附和．72 別吝嗇稱讚他人．73 無條件地認同對方．74 別當對方的夢想殺手．75 稱讚就像迴力鏢．76 改掉｢幸災樂禍｣的心態．77 先安撫對方的怒氣，才能讓對方釋出善意．78 答案不只一個．79 人類就是因為價值觀不同才得以延續．80 ｢換句話說」不是萬靈丹．81 尊重對方的世界觀．82 不讓心中妒火愈燒愈猛烈．83 先整理好自己的思緒，才能傾聽他人說話．84 不談論不在場的人．85 跟面前的人站在同一陣線 ◆第7章◆ 整頓內心的傾聽篇．86 別干涉別人的課題．87 答案就在自己心中．88 該怎麼做才好？．89 想像最後的結果．90 讓對方清楚說出自己的感受．91 潛意識都是開放的狀態．92 先治好自己心中的傷．93 了解自己給自己貼的標籤．94 自我形象不同，傾聽的態度也會不同．95 傾聽並分析對方的煩惱．96 惡其罪不惡其人．97 別刻意賣弄文采．98 學習從模仿開始．99 不只傾聽，更要表達關懷．100 傾聽是一帖｢良藥｣ ◆結語◆