目錄
Chapter 1 講話有重點，誰都不敢看扁你！
希望對方聽懂你的話，說話一定要有條理，確實掌握他想表達的內容，並整合自己的意見。不妨從整理資訊做起！
．說話受歡迎，絕對不是天生的！
．用手記錄或拍下「好點子」！
．隨身攜帶筆記本，記住重點
．說話之前，先把「順序」想好
．被問「你到底想說什麼？」，很丟臉
．不超過3分鐘的意見，效果最好
．見風轉舵，才能說服他人
．弄懂大家的想法，問題就能解決
．想抓重點？就要不停「自問自答」
．「剝洋蔥分析法」，讓重點出現
．「列出所有問題」，訓練聚焦力
．從不同「立場」思考，找出解答
．達不到目標？因為沒有「逆向思考」
．最後才提意見，不如不要參加討論
．「每天倒數」，能加快達成目標
．「大量閱讀」說話才會有重點！
Chapter2 打動人心？其實一點都不難！
說話一定要有「邏輯」，別人才能聽得懂，也容易將自己的想法傳達給對方。鍛鍊你的邏輯能力，讓說話時更有自信吧！
．說話之前，先做足功課
．說話內容越具體，別人越能聽懂
．有勇氣說實話，才是真心「為你好」
．「替代方案」越多，越能打動人心
．隨時「反過來」想，就不容易辭窮
．溝通不順利？請先站在中心點思考
．列出問題的優、缺點，再開始討論
．工作時「多說話」，生活則保持沉默
．掌握對方的「價值觀」，談判更容易
．老闆的話，不是聖旨，要冷靜判斷
Chapter 3 沒有熱情，說再多也沒用！
光憑「道理」是無法打動人心的。學會訴之以情的說話技巧，才能感動及說服自己。
．不必開口說話，就能「感動」對方
．意見不合？先找出原因
．笑，就對了，就算硬笑也無所謂
．「眼神」和「手勢」比說更有效！
．熱情會感染，別怕用熱臉貼冷屁股
．擅用「一句話」，增加說服力
．主動打招呼，「機會」就上門
．「熱情」是良好溝通的第一步
．說話的「品質」，要不斷練習
．說話的魅力是「練」出來的
Chapter 4 第一眼印象，決定說話的成敗！
不管內容再怎麼精彩，如果說話方式與外表令人覺得不舒服，說再多也沒用！先整理好自己，再加上充滿熱情的幹勁，說話一定能打動人心！
．「有點吵」的音量，讓人印象深刻
．錄下自己罵人的聲音，聽聽看！
．1分鐘說300字，聽起來最舒服
．擺出「苦瓜臉」，沒人想理你
．好點子都是「走」出來的
．別讓「口臭」毀了一切！
．精神越好，越有主導權
．常說「謝謝」的人，最有魅力
．常看表演，讓你說話更有梗
．像「全民大悶鍋」一樣，練習說話
．多看「相聲」表演，學習說話
．從舞台劇中學習「口條」和「魅力」
．別一直猛講，注意別人的感受
．有時候，「小動作」是說話大忌
．突然冷場？「沉默」有時是好事
Chapter 5 這樣發問，人人都會掏出「真心話」！
「發問方式」百分之百影響溝通品質，學會問問題，就能輕鬆掏出對方的「真心話」！
．先「聽進去」別人說的話，再開口
．把自己當成記者，多提問就對了
．「問錯」比「說錯」更糟糕
．初次見面，千萬別問「你的想法是？」
．這樣問話，和誰都能變麻吉
．「一問一答」，快速解決問題
．問話用「如果」開頭，套出他的真心話
．證據與數字，勝過一張嘴
．「重覆」對方需求，馬上成交！
．眼睛直視對方，誘導他說出真話
Chapter 6 這樣說話，人人都被你說服！
想要拉進對方與自己的距離，更明確的將自己的意見傳達出去，就要培養說服力。
．語尾鏗鏘有力，眼睛睜大看對方
．常說「絕對、一定」，增加說服力
．開口前先思考，避免雞同鴨講
．第三人的意見，更有說服力
．情緒性的字眼，幫不上任何忙
．先說「你說的對」，緩和現場氣氛
．吵架不是壞事，衝突有利溝通
．有時候，就是要鼓起勇氣說「不」
．吸入一大口氣，說話就不會緊張
．進行談判、簡報前，最少練習10次
．該笑時就笑，該生氣時就生氣
．不要一直說「我」，要常講「你」
Chapter 7 搞定「現場氣氛」，說什麼都OK！
良好的人際關係是創造愉快對話的基礎，與人交談時，必須感受他的心情，站在對方的立場發言，讓溝通協調更順利。
．別被對方的「壞心情」牽著鼻子走
．增加「見面」機會，有話好商量
．見面次數越多，對方越喜歡你
．優點「不必多說」，缺點「不能少講」
．「講電話」比網路更能拉近距離
．善用e-mail，讓你溝通無往不利
．跟「討厭的人」說話，讓自己成長
．摸清他的真性情，溝通越容易
．見人說人話，見鬼說鬼話
．先有「好心情」，才有好聽話
．先「打招呼」，容易拿到說話主導權
Chapter 8 有魅力，就會讓人很想跟你說話！
「說話者的特質」比話題內容更重要，先磨練自己的「品格」，才能創造優質的對話效果。
．表現「個人魅力」，人人都愛你
．魅力獨特的人，讓人印象深刻
．不管多有道理，還是有不同意見
．學會溝通，才能搏出好感情
．依賴網路溝通，不算真的了解
．被罵、說錯話的經驗，就忘了吧！
．感受生命活力，說話才會有熱情
．不要一直講，偶爾也要換人上場
．支持者不用多，「過半數」就好
Chapter9 告別冷場王，「交際力」決定你的自信！
如果對方覺得跟你說話很有趣，自己當然也能樂在其中。在達成想要的目的之前，一定要先好好地讓他「打從心裡笑開懷」。
．向服務生學習，讓對方真心的笑！
．「聚餐」是培養社交力最好的練習！
．讓對方真心笑，才是真正的取稅
．感覺「意猶未盡」時，活動就成功了！
．5小時就能回饋社會，學習分享
．「主播」是學習說話的最佳範本
．從小地方培養「自信說話」能力 |
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