親師衝突：如何溝通？達成親師生三贏


	如何化解親師之間的誤解、爭執、對立與衝突？蘇明進為所有煎熬不已的家長、老師解惑。讓老師與家長成為孩子的「教育合夥人」。當老師被黑函投訴、被家長提告：給老師：處理親師衝突的「9大招」給家長：處理親師衝突的「5大招」特別企劃：親師溝通時，老師的5大困境、家長的5大困境。　　本該是一起合作，讓孩子成長得更好的家長和老師，　　為什麼彼此不再信任、衝突不斷？　　■來到學校的憂愁媽媽：「老師，我家小孩在學校被霸凌！」　　■心急的家長：「我的LINE被老師封鎖了？我可以直接問老師：『為什麼要封鎖我嗎？』」　　■憤怒的家長：「為什麼我好好的一個孩子去上學，卻受傷回來？」　　■焦慮的媽媽：「為什麼這次上課進度這麼慢？為什麼沒多留時間幫孩子做考前複習？」　　親師衝突，孩子是夾縫中最無辜的犧牲品　　每個孩子都是父母最珍視的，而當孩子在學校的學習狀況、人際關係出現問題，甚至被霸凌，父母往往心急如焚地找上老師，但常說不到幾句話，就演變成爭執與衝突。　　任教20多年，同時也是家長的蘇明進老師，即使教學高度獲得認同，但也被家長投訴過。蘇老師認為當親師有衝突，請彼此都放下情緒，先同理對方，並用釋出善意的正向的語言，來代替對彼此的指責，也才有機會釐清真相、妥適處理，否則最痛苦的終究是孩子。　　六個面向，解決棘手的親師衝突；讓每個家長都成為孩子的「教育合夥人」　　蘇老師曾認為「沒關係，你家長不教，我來教！」，但孩子的問題源自他們的生活環境，若沒有家長協助、配合，老師很難一個人拉住往深淵下墜的孩子。因此除了從溫暖同理等六個能避免親師衝突的核心精準切入外，蘇老師更在本書提供最能避免親師衝突的關鍵，也就是建立親師間的信任感，才能真正減少親師衝突。本書特色　　◎我曾經看過內心受傷的老師，黯然地說：「反正就兩年，我用最低的標準來帶你的孩子就好。」甚至有些認真的老師，申請提早退休，遠離傷心地。　　我也曾聽過原本高度支持老師的家長，因為不斷收到老師對孩子情緒性的責備，與老師的關係變得疏遠，甚至變成對立面。　　這對於夾在中間的孩子來說絕非好事，而身處在風暴中的親師生三方，更是傷痕累累。──摘自本書內文　　◎給老師：處理親師衝突的「9大招」　　1. 詢問家長，孩子最近在家中的表現如何，有沒有特殊的狀況？　　2. 委婉地說出最近孩子在班上發生的「許多」大事。　　3. 說出孩子的優點，以及老師對他的疼愛。　　4. 說出內心的擔憂。　　5. 這些行爲會對孩子産生哪些負面影響？如何影響孩子的未來？　　6. 傾聽家長的心聲與需求。　　7. 給予一些建議或彈性。　　8. 相信在我們的合作下，孩子會更好。　　9. 過一些時日，要告訴家長孩子的轉變。　　◎給家長：處理親師衝突的「5大招」　　1.採用能表達誠懇情感的溝通方式。　　2.用令人舒服的字句來溝通。　　3.給予老師即時的正面回饋。　　4.避免在孩子面前批評老師。　　5.表達孩子的為難處境，勝於想為孩子討回公道。名人推薦　　◎林怡辰（資深教師；閱讀推廣人）、洪仲清（臨床心理師）、葉丙成（台大電機系教授）、黃瑽寧（黃瑽寧醫師健康講堂）、溫美玉（溫美玉科技作文創始人）、館長小編彭冠綸（《療心圖書館》作者）、羅怡君（親職溝通作家與講師；「K歌Su房」主持人）齊聲推薦（依姓氏筆劃順序排列）


	目錄 009【特別企劃】親師溝通時，老師的5大困境、家長的5大困境 023【自序】親師衝突，最辛苦的是夾在中間的孩子第一篇溫暖同理老師篇 043老師，我家小孩在學校被欺負（上）──以同理心協助家長處理孩子的人際問題 051老師，我家小孩在學校被欺負（下）──「同理心5步驟」化解家長的焦慮 056孩子長期不寫作業（上）──親師溝通起手式9大招 062孩子長期不寫作業（下）──「親師溝通起手式9大招」如何實際應用家長篇 069家長的LINE被老師封鎖？──以柔軟字眼喚醒老師的同理心 074我家小孩被老師捏到臉紅腫──先冷靜，了解事情的始末第二篇正向語言老師篇 087家長傳訊息給老師「請問哪裡錯了」──從「讚美孩子的轉變」來切入，化解親師誤解 099老師，我家小孩被霸凌（上）──承諾，並表達會處理、保護孩子的決心 107老師，我家小孩被霸凌（下）──做好課題分離，別用別人的問題傷害自己 113當老師被家長投訴──如何「堅持把每個孩子都教會」的教育理念？家長篇 124害慘老師的學習單留言──5大招，化解親師衝突 133孩子不能參加畢業旅行──別在孩子面前批評老師第三篇成長思維老師篇 144孩子不寫作業──與家長溝通+與孩子情感連結 149老師，我氣到想揍孩子一頓！──在家長心中植入「成長型思維」 154絕望的爸爸：「我的孩子乾脆被抓去關起來！」──請你千萬不要放棄自己的孩子家長篇 165老師被學生激怒到失控──家長可以從「關心老師的情緒」開始 172孩子說：「老師對全班罵難聽的話！」──家長先了解孩子傳達的訊息是否適切 177孩子被連坐法──家長從「孩子心裡的委屈」切入，與老師溝通 183家中有特殊生，如何和老師溝通？──4個建議，兼顧親師生三方需求第四篇方法協助老師篇 194為什麼孩子好好地去上學，卻受傷回來？──引發親師衝突的6大地雷 199學生能不能在教室裡吃早餐？──教室裡的規範，只為讓老師方便管理？ 203學生午休時不肯睡午覺──班級規範引發親師大戰 214痛苦的女孩：「我爸媽說花那麼多錢讓我補習，我還考這樣，乾脆不要念算了。」──學業戰爭家長篇 223我家小孩每天功課都寫到三更半夜──讓孩子學會為自己的功課負責 230我家小孩成績差，又不愛讀書，怎麼辦？──拉長時間軸，看待孩子的成長 235我就是很笨，數學才會考這麼爛──扭轉數學學不好，所帶來的「我很笨」的自我暗示 245父母的愛，卻成為孩子的利刃──家長先學習看到孩子的長處，且說出孩子的10個優點 251討愛的妹妹：「爸媽偏心，只愛優秀的哥哥……」──4個提醒，搶救手足戰爭第五篇專業展現老師篇 260當家長不信任老師（上）──老師的首要任務是積極向家長展現專業 266當家長不信任老師（下）──邀請所有的家長加入班級FB社團家長篇 275我家小孩被老師貼上說謊的標籤──家長當面與老師溝通，勝於用電話或文字 285我家小孩上課常遲到──以8項細節，釐清問題第六篇：教育夥伴／親師一起合作，協助孩子跨越困境老師篇 296親師座談會讓老師焦慮不已──5個技巧，讓座談會更加分 301如何與家長分享學習觀？──6大面向，與家長一一晤談 308親師座談會怎麼開？──讓家長親身感受數位學習及成長型思維課程家長篇 315成績優異的孩子不斷和好友打架──用冷漠偽裝不安，用拒絕來避免失敗的冰山男孩 336隱形版爸爸和求好心切的爸爸──讓孩子將心裡話，用寫信方式告訴爸爸媽媽 344媽媽泛淚：「當年我們對待孩子的方式，是不是錯了？」──用「教養學習單」取代「教養成績單」