這樣說話就對了：40個實用溝通技巧

無論是演講家、主持人、商業領袖還是談判專家，那些表達力一流的人所掌握的基本技巧，其實沒有太大差別，其中有很多共通的訣竅。兩位作者精讀了100本說話方法類暢銷書，通過統計歸納，將主持人、記者、播音員、評論員、演講名家、名企業家等溝通高手都看重的技巧匯於一冊，並按重要性排序，總結出提升表達力必備的40個溝通技巧。

 

這40個技巧逐步進階，從人人都應遵守的基本說話規則，到具體場景中的溝通指南，再到連口才達人都要磨煉的技巧，能幫助我們快速提升表達力。

 

這些技巧是被廣泛認可和驗證過的經驗，是實打實的基本功，對閱讀者的職業、年齡、目的等都沒有限制，可實踐性高，任何人都能容易學到。

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目錄 
 

PART 1 最重要的“七條準則”

第1位 說話要以“對方”為中心

第2位 表達順序決定表達方式

第3位 說話要有張有弛

第4位 用“好問題”引出話頭

第5位 善用“萬能話題”，聊到停不下

第6位 “誇讚”是人際關系的潤滑劑

第7位 保持眼神交流

專題：口才好的名人排行榜

PART 2 說話高手的“13個共通點”

第8位 說話要具體

第9位 “附和”與“點頭”是“有共鳴的信號”

第10位 先道歉，後解釋

第11位 越精簡越好

第12位 說話時面帶笑容

第13位 可以批評，但不要訓斥

第14位 與長輩或上司說話要注意禮貌

第15位 溝通時要用明確、易懂的詞

第16位 不說、不聽、不參與壞話

第17位 加上肢體語言和手勢

第18位 不要打斷對方說話

第19位 講話要主題集中

第20位 無論談話還是匯報，關鍵在“開頭”

專題：如何挑選口才書？

PART3 進一步提升溝通能力的“20個訣竅”

第21位 一場演講，“準備”占九成

第22位 良好的人際關系從打招呼開始

第23位 只要練習，誰都能擅長說話和溝通

第24位 善用比喻好理解

第25位 要“主動”自我表露

第26位 求人時要注意三點

第27位 與其道歉，不如道謝

第28位 表達能力與詞匯量成正比

第29位 多用積極的表達方式

第30位 面對立場不同的人，更要表示尊重

第31位 用“事先準備”和“提高音量”克服緊張

第32位 姿態會改變印象，也會改變聲音

第33位 演講或發言時，帶上備忘字條

第34位 多叫對方的名字

第35位 打電話也要面帶“笑容”

第36位 重要的事要反覆說

第37位 站哪里、坐哪里，距離會改變氛圍

第38位 分開前，留下個好印象

第39位 拒絕時要堅決、明確

第40位 去掉“就是”“那個”

專題：口拙的人劇增？今天更要磨煉“溝通能力”的意義

附錄：根據不同場合，活學活用《這樣說話就對了：40 個實用溝通技巧》

附錄：本書參考的100 本暢銷書列表

結語：話如其人

結語：沒問題，我們都會變成口才好的人

（日）藤吉豐

 

日本文道株式會社執行董事。長期從事雜志與書籍的策劃、編輯和寫作，職業生涯中采訪過兩千多人，包括文化人士、企業高管、運動員、明星偶像等。

 

（日）小川真理子

 

日本文道株式會社董事。畢業於日本女子大學文學系（現為人類社會學系）教育學專業。主要從事商業書籍和實用性書籍的策劃與寫作，並開辦不同需求的寫作培訓。