不要低頭，業績會掉下來：吸客而不是追客，行銷人都該學讓顧客買單的技巧


	一流行銷人都應該要學，令顧客乖乖買單的行銷心態、概念、技巧。　　業績不佳，追著客人跑，心很累？　　覺得自己定價很低，但怕加價會嚇跑顧客？　　為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法，行銷效果仍然強差人意？　　作者Ringo Li 創業十年，從一開始寂寂無聞，為了得到顧客，曾經降價、從香港追著客人到深圳；到現時公司業績過千萬，擁有眾多社交媒體追隨者，每天顧客查詢不斷。他閱讀很多關於行銷的書，上過不少課程，發現理論不時會有互相矛盾的情況出現。經過建立自己的品牌、親身協助客戶行銷的體驗，他摸索出一套心法技巧，令他從追著客人跑的困境，變成客戶紛紛主動找上門。　　在本書，作者大膽說出行銷大師不會向你透露的行銷真心話，衝擊你對行銷的認知: 　　• 一句說話，提升了生意額接近 10 倍　　• 自揭弱點反而更吸引客人？　　• 越古舊的行銷方法，有時反而越有效？　　• 大師一定正確？理論一定是對？經驗一定適用？　　因為他確信：「認知越接近現實，作出的決定才會更有質素」，所以願意揭露各種行銷陰暗面，並不藏私地分享各種心得密技：　　• 如何提高感知價值，令你可以提高定價，同時客人追著你跑？　　• 如何營造緊逼感，令顧客急不及待要買單？　　• 在沒有知名度的起步期，怎樣引起行業領袖的注意，令他們推薦你？　　如果你正在創業，書中分享的十年實戰經驗，將會幫助你更有效建立品牌、避過創業陷阱、提高營收。　　如果你從事行銷工作，本書會幫助你建立正確的行銷心態、概念、技巧，吸引高價值顧客，令他們乖乖買單名人推薦　　本書榮獲合共以下八位社會知名人士推薦：　　Kevin Shee \| 時昌迷你倉創辦人及CEO 　　Karin Wan \| Guru Online聯合創辦人及執行董事　　Dr Bernie Wong \| Social Stand數碼營銷公司創辦人　　Ivan So \| HDcourse創辦人　　Wilson Wong \| Price.com.hk香港格價網市場部總監　　Peter Chan \| 樹洞香港創辦人　　James Chen \| Digit Spark震豪網路媒體集團 CEO 　　Ryan Leung \| Re Pillow Co.創辦人


	目錄前言聲明自我介紹我的行銷 1. 行銷心態 ● 大師一定正確? 理論一定是對？經驗一定適用? ● 品牌真的不重要? ● 關於建立網上個人品牌 ──那些比較難聽的說話 ● 先準備好將會有很多人不喜歡你 ● 投入是關鍵 ● 先找到一個著力點 ● 閃亮症候群及停滯期 ● 不要沉迷一炮而紅 ● 習慣賣廣告(和輸錢) ● 舊的行銷手法一定無效? ● 行銷自動化? ● 公司應該偽裝很有規模? ● 坦白點未嘗不可 ● 建立人脈的關鍵 ● 你受得起聲名受損嗎? ● 一句話提升了我生意額接近 10 倍 ● 找行銷公司之前，你最好知道自己在幹什麼 ● It is all about staying in the field 0. 行銷概念 ● 追客 VS 吸客 ● 單價越高更著重你是誰, 而不是你賣什麼 ● 想要與需要 ● 「List is the King」? 關於收集名單和建立關係 ● 你的客人是真的有錢嗎? ● 分清啦啦隊與真實買家 ● 你真的算對了嗎? The only thing that counts! ● 直效行銷八個重要概念 ● A/B Test 0. 行銷技巧 ● 定位 (It is all about POSITIONING) ● 對的受眾 (Persona Marketing) ● 用他們的話語 ● 你究竟想顧客做什麼? ● 寫字的價值 ● 說故事 ● 個人行銷故事 ● 走極端 (Be polar) ● 記憶點 (Hook) ● 你可能誤會了內容行銷 ● 不變的行銷定律 ──持續出現是關鍵 0. 流量 ● 客人在哪裏，你就應該在那裏⸺九個找受眾的方法 ● 建立你的族群 ● 學懂借力 ● 六個方法把自己推銷給有影響力的人 ● 運用聯盟行銷要注意的六點 ● 客戶轉介要看準時機 ● 永遠不要低估任何一個人 ● 同行也不一定打生打死 ● 意想不到的生意來源 0. 定價與轉化 ● 提高收費必要技能 — 增加感知價值的八個方法 ● 如何避免價格戰 ● 不要怕加價！！！！ ● 你的客人夠痛嗎? ● 客人比以前有更多的懷疑 ● 陌生人說的比較可信? ● 轉化──誰是真正的決策者? ● 加速轉化──七個提高信任度的技巧 ● 加強顧客下單迫切感手段 ● 跟進得夠嗎? ● 多做那些不能規模化的事 0. 銷售之後 ● 客戶服務應該放在行銷部的規劃之中 ● 人性化處理客服 ● 別忽略照顧付費後的客人 ● Under promise, over delivery ● 在包裝上行銷 ● 處理無法交貨也是行銷？ 0. 追加銷售(Upsell) ● B2B 續約真的很難? 附錄 ● 我對SEO 的看法 ● 我經常參考及閱讀的行銷相關內容結語-輪到你了