數字化轉型指南：星展銀行如何成為“全球最佳銀行”

本書剖析了星展銀行在亞洲浪潮戰略、數位化浪潮戰略和可持續發展浪潮戰略中進行的各項數位化轉型實踐，包括樹立新願景、制訂新戰略、以客戶為中心、設計組織文化、實施管理方法、培訓員工等方面，不僅為銀行業數位化轉型戰略的制定與實施提供了很好實踐參考，更為後疫情時代銀行如何更好地發揮對個人、企業、社會的支持作用提供了啟示。

第一章 來自海灘的戰鬥呐喊
第二章 浪潮戰略簡介
第三章 亞洲浪潮戰略
第四章 數位化浪潮戰略
第五章 數位化浪潮戰略的個原則：數位化
第六章 改變技術的DNA
第七章 星展銀行數位化轉型的實踐
第八章 數位化浪潮戰略的第二個原則：融入客戶旅程
第九章 以客戶為中心
第十章 客戶旅程案例
第十一章 建設生態系統
第十二章 生態系統案例
第十三章 客戶的信任
第十四章 數位化浪潮戰略的第三個原則：設計文化並像創業者一樣思考
第十五章 敏捷方法
第十六章 學習型組織
第十七章 客戶導向
第十八章 資料驅動
第十九章 嘗試並承擔風險
第二十章 可持續發展浪潮戰略
第二十一章 應對新冠疫情大流行
附錄A
致謝

羅賓•斯佩克蘭，戰略實施專家，BRIDGES商業諮詢公司CEO。他參與創辦了線上教育論壇：戰略實施研究所，為提供線上課程與認證。羅賓是戰略實施領域產的作家之一，他的開創性作品曾被 媒體報導。他是TEDx演講者，也是杜克大學、洛桑管理學院、新加坡管理大學和新加坡國立大學的教師，還是一名屢獲殊榮的哈佛案例研究作者。2021年，羅賓與星展銀行CEO高博多共同被提名了影響力的50大管理思想家（Thinkers50）的理念實踐獎，並被Prestige評為新加坡2021―2022年度“商業戰略家”。

陳勁，清華大學經濟管理學院教授，博士生導師，清華大學技術創新研究中心主任，中國管理科學學會副會長，中國科學學與科技政策研究會副理事長，《清華管理評論》執行主編，2021年被選為 影響力的50大管理思想家（Thinkers50）。