企業數字化轉型最小可行之道：始於流程自動化，終於軟件設計自動化

第1章 企業數字化轉型概述　　/ 1
1.1 企業數字化轉型標準與自動化　　/ 2
1.2 本書內容介紹　　/ 4

第2章 企業數字化頂層設計方法論　　/ 8
2.1 企業數字化頂層設計的架構開發方法　　/ 10
2.2 企業數字化頂層設計的架構內容框架　　/ 13

第3章 企業數字化架構　　/ 15
3.1 最小可行企業架構與MVEA@1工具　　/ 16
3.2 數字化架構構建塊　　/ 24
3.2.1 共用的客戶洞察　　/ 25
3.2.2 運營平臺　　/ 30
3.2.3 數字化平臺　　/ 36
3.2.4 問責框架　　/ 46
3.2.5 外部開發者平臺　　/ 56

第4章 企業數字化業務設計　　/ 64
4.1 數字化業務設計　　/ 66
4.1.1 數字化產品/服務包交付新價值主張　　/ 67
4.1.2 數字化業務設計：它是什麼和為什麼需要它　　/ 68
4.1.3 數字化業務設計：它不是什麼　　/ 70
4.1.4 數字化轉型是漫長的旅程　　/ 72
4.1.5 為了數字化企業如何轉型　　/ 72
4.1.6 行動呼籲　　/ 74
4.2 業務流程建模與BPMN流程建模語言　　/ 75
4.2.1 流程定義與效益　　/ 75
4.2.2 BPMN 流程建模語言　　/ 77
4.2.3 流程建模　　/ 83
4.2.4 流程建模參考模型　　/ 86
4.2.5 流程邏輯　　/ 91
4.2.6 BPMN 流程圖示例　　/ 93
4.2.7 為什麼要採用BPMN標準　　/ 99

第5章 企業數字化轉型路線圖　　/ 103
5.1 企業數字化轉型路線圖　　/ 104
5.2 企業數字化轉型路線圖案例　　/ 106
5.2.1 星展銀行的數字化轉型路線　　/ 106
5.2.2 施耐德電氣的數字化轉型路線圖　　/ 109
5.2.3 皇家飛利浦的數字化轉型路線圖　　/ 112
5.3 總結：數字化路線圖的建議　　/ 115

第6章 企業流程自動化　　/ 118
6.1 機器人流程自動化（RPA）　　/ 119
6.1.1 RPA介紹　　/ 119
6.1.2 RPA案例　　/ 120
6.1.3 RPA產品的主要功能　　/ 123
6.1.4 RPA廠商評估　　/ 127
6.1.5 RPA專案實施階段與產品模組　　/ 130
6.1.6 RPA卓越中心　　/ 132
6.1.7 RPA總結　　/ 133
6.2 數字化流程自動化（DPA）　　/ 134
6.2.1 DPA介紹　　/ 134
6.2.2 DPA市場調研　　/ 136
6.2.3 DPA功能需求　　/ 137
6.2.4 DPA基礎：BPMN 2級分析型流程建模元素與符號　　/ 142
6.2.5 決策模型和標記法（DMN）　　/ 147
6.2.6 可執行BPMN流程引擎　　/ 149
6.2.7 DPA案例　　/ 151
6.2.8 DPA總結　　/ 153

第7章 企業軟體設計自動化　　/ 154
7.1 流程卓越、流程自動化與相關技術趨勢　　/ 157
7.2 低代碼開發平臺與企業架構的集成　　/ 171
7.2.1 企業架構與低代碼開發平臺的集成　　/ 176
7.2.2 低代碼開發平臺案例　　/ 180

第8章 企業數字化轉型案例　　/ 191
8.1 華為的數據建模與數字化IT　　/ 193
8.1.1 數據建模　　/ 194
8.1.2 IT部門的參考架構　　/ 196
8.2 星展銀行數字化轉型　　/ 211
8.3 數字化轉型能力建設：“訓戰結合”和數字化轉型架構平臺　　/ 228

附錄A 商業模型畫布範本與示例　　/ 236
附錄B ArchiMate企業架構建模語言簡介　　/ 246
附錄C 客戶旅程地圖範本與示例　　/ 259

褚幼鴻

計算機科學及應用博士，目前擔任企業數字化轉型、企業架構、軟體設計自動化和企業流程自動化首席架構師獨立顧問。

曾任職華為品質與流程IT管理部，擔任企業架構與流程管理部與品質運營部高端顧問。在金蝶工作期間，成立Open Group 中國分會，成功地在中國引進 TOGAF 及 ArchiMate，説明客戶規劃頂層設計、流程架構、IT系統及實現業務目標。

諮詢及研究工作重點為數字化轉型最小可行之道，敏捷產品開發，專案管理與架構設計，資訊架構建設，IT數字化、服務化及資訊化規劃，戰略規劃與商業模型設計，從需求到架構，業務流程/價值流管理與體系建立，雲計算/SOA產品設計及企業架構等。

曾為傳化、華為、新華三、華泰證券、北京農業商業銀行、萬科物業、海爾優家、HP、平安普惠、平安科技、中信銀行、中信證券、中航工業集團、金蝶、滙豐銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、江蘇電力、中國海關及上海通用汽車等提供內部培訓及諮詢服務。