人際的法則（二版）：一點就通，連難相處的人都可以應對


	人際交往就是認知作戰！認知不同，相處當然累。洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。　　朋友讓你失望、同事與你不對盤、主管處事不公、家人難以溝通、老師吹毛求疵，另一半忘了你的生日……。即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。　　只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。　　沒人必須喜歡你，你也不必改變其他人！　　守住彼此的底線，人生少點挫敗感，大家相處都開心。　　透過100個人際互動的法則，以不同的方式與認知角度去看待對方，就能減輕相處上的壓力、少發脾氣、回歸理性：　　◤承認「本性難移」：在遺傳基因、家庭教養和人生經歷的影響下，每個人都是獨一無二的，人們的態度就是天性的一部分，如果想讓他們變成你理想中的樣子，你會先瘋掉。　　◤明白「沒人必須喜歡你」：當某人讓你忍無可忍時，選擇批評他們很容易，卻無法改變什麼。事實是，即便你不喜歡，也不代表他是錯的，他和你只是類型不同而已。　　◤懂得「聽出言外之意」：表面問題掩蓋更深層的矛盾。一旦你意識到問題依舊存在，只是換一種方式出現，就該警覺到，你還沒找到真正的問題。　　◤「練習寬容」釋放自己：與觀點不同的人討論問題時，錯誤的做法是與他爭辯，好的做法是接受對方，而最有效且最難做到、但值得一試的方法就是：忽略問題。　　…… 　　不論你多麼嚴格控制自己的言行，多麼細心規劃自己的生活，總會有人來擾亂你的步調，挑戰你的立場和原則，偏偏你對他們的言行總是無能為力，不知如何面對。透過認知的線索，能正確引導你解鎖人際關係：　　★如何找到相處的切入點？　　★如何事半功倍地與人建立良性互動？　　★如何讓人站在你這邊？　　★如何與難相處的人溝通？　　面對合不來的人，選擇敬而遠之，為什麼問題仍然存在？　　日常生活中會面臨到形形色色的人，他們的行為與性格都大相徑庭，與我們的關係也不盡相同，不管是閒聊一會兒的店員、表現和氣卻不喜歡你家毛小孩的鄰居，還是孩子的老師、為你看診的醫生、到你店裡的顧客、渴望促成合作的客戶……，如果你能與他們相處愉快，他們也會讓你的生活更加輕鬆。　　然而事實是，難免遇到難相處或不對盤的人，他們總是不合時宜地出現來干擾，讓相處的氣氛變糟，甚至陷入爭吵。本書的人際法則，將幫助你解決相處上的認知關鍵：　　故意刁難你的人、對你有偏見的人，務必看清楚，那是他的問題與情緒，不是你的。　　對你吼叫的人，你只要認真傾聽；情感勒索你的人，不必對他負責。　　裝可憐的人，不要同情他；面對被動攻擊型的人，你不要有罪惡感。　　遇到自我為中心的人，要先保護好自己；故意隱瞞的人，要忽略他給的線索；面對輸不起的人，千萬別跟他們比。　　你認為母親年紀大了隨時需要你，但她不一定這麼想；你認為這個專案效益遠大於預算，但主管不一定這麼想。　　沒有人是完美的，別花費時間試圖改變他人，當你對人們行為背後的緣由有了準確的認知，就能知道如何妥善應對他人的情緒、想法、言語，並對周圍的人產生極大影響力！　　本書提供了與同事、家人及朋友相處的實用法則，是改善及強化人際互動的指導方針。解決現代忙碌的人們經營朋友圈與日常人際關係的問題。


	目錄自序 Chapter1：瞭解他人法則1 理解他人是在幫助自己法則2 沒人必須喜歡你法則3 人們只聽他們想聽的法則4 人們只相信他們想相信的法則5 你的態度影響別人的回應法則6 記住你的第一印象法則7 人以群分法則8 每個人都渴望被重視法則9 唯有喜歡你，才會開你玩笑法則10 越過玩笑就是嘲笑法則11 每個人都不安的時候法則12 本性難移法則13 行為跟本性不一樣法則14 不要妄加猜測別人的關係法則15 說大話是為了留下好印象法則16 直接溝通不等於正面對質法則17 緊張是因為在乎法則18 憤怒等同悲傷法則19 哭泣不一定是傷心法則20 有時只是無心之過法則21 卯不對榫法則22 狂野和乖僻不一定有趣法則23 十三歲大不易法則24 孩子只是有樣學樣法則25 有責任感才是真正獨立法則26 青少年對父母的恨都源自於愛法則27 談心很重要法則28 傾聽也很重要法則29 沒人喜歡說對不起法則30 世界滿是叛逆法則31 有些「怪人」其實是好人 Chapter2：幫助他人法則32 幫助別人前，先保護好自己法則33 一起身陷泥沼法則34 有情緒是正常的法則35 傾聽就好，別急著給建議法則36 瞭解自己能力所及之處法則37 不要比誰更慘法則38 某些情況下永遠別給建議法則39 接受別人的決定法則40 把自主權還給當事人法則41 讓他們自己思考法則42 學會問問題法則43 聽出言外之意法則44 他們可能不想要解答法則45 別輕易說出「看開點」法則46 孤獨是一種心理狀態法則47 留點隱私空間法則48 所有的互動有好有壞法則49 並非所有人都需要幫助 Chapter3：獲取他人支持法則50 信任是互相的法則51 注意細節法則52 稱讚要真誠法則53 稱讚要有感染力法則54 保持適度的稱讚法則55 人們渴望被喜歡法則56 贏得尊重法則57 保有幽默感法則58 勇於承認錯誤法則59 學會寬容法則60 建立私交法則61 互動方式因人而異法則62 人們通常只認同自己法則63 找出共識，並把成功歸於他人法則64 不要告訴他人犯錯之處（即便他真的錯了）法則65 尋求團隊合作法則66 成為無所不能的普通人法則67 懂得分享法則68 學會感謝法則69 進入他人的內心法則70 有建設性的意見法則71 求同存異法則72 創造雙贏法則73 學會變通法則74 懂得取捨法則75 守住底線法則76 攤開一切說清楚法則77 給對方臺階下法則78 無所畏懼法則79 別讓自己措手不及 Chapter4：難以相處的人法則80 你能改變的只有自己法則81 來自於失控的恐懼法則82 自卑的人會從別處壯大自己法則83 怒吼是渴望他人聆聽法則84 消極的人並非一無是處法則85 控制狂永遠認為自己是對的法則86 當心情緒勒索的陷阱法則87 自卑產生多疑法則88 偏見始終來自無知法則89 裝可憐的人渴望認同法則90 心思敏感終將無法堅強法則91 人們只聽他們感興趣的話法則92 被動攻擊型的人害怕衝突法則93 拒絕施捨的讚美法則94 誰也打敗不了真正的自戀者法則95 抱怨是因為不想改變法則96 不單為了抱怨的競爭型抱怨者法則97 袐密充滿力量法則98 有些人就是輸不起法則99 操縱不僅僅是說服法則100 忙碌的人問題相對少後記：寫在最後的法則