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ISBN |
9787523603611 |
| 定价 |
RMB69.00 |
| 售价 |
RM75.90 |
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优惠价 |
RM53.13 * (-30%)
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作者 |
（英）迪克·斯特勞德，（英）金·沃克
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| 译者 |
風君 |
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出版社 |
中國科學技術出版社
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出版日期 |
2024-01-01 |
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装订 |
平裝. 無. 265 页. 19. |
| 库存量 |
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目錄
001 第一章 從歷史性的視角審視老齡化的消費者
第一節 迷思、刻板印象和惰性 004
第二節 我們所知的 008
第三節 行銷類型 013
第四節 我們所不知的 015
第五節 當前的進展 019
本章小結 020
023 第二章 人口老齡化的現狀分析
第一節 人口老齡化的不確定性 030
第二節 人口老齡化的確定性 036
本章小結 041
043 第三章 生理衰老概述
第一節 不同類型的衰老 046
第二節 身體衰老的類型 051
第三節 如何應用這些知識 063
本章小結 066
069 第四章 理解客戶觸點
第一節 客戶體驗研究 072
第二節 衰老的身體、衰老的心智、衰老的感官 074
第三節 老齡友好的客戶消費歷程 075
本章小結 086
089 第五章 衰老的感官
第一節 視覺與衰老 092
第二節 聽覺與衰老 103
第三節 觸覺與衰老 112
第四節 嗅覺和味覺 115
第五節 感官衰老的商業影響 121
本章小結 124
127 第六章 衰老的心智
第一節 “正常的”認知衰老 130
第二節 與年齡相關的認知疾病 152
本章小結 158
161 第七章 衰老的身體
第一節 柔韌性和衰老 165
第二節 靈巧性與衰老 173
第三節 力量與衰老 185
第四節 體重與衰老 194
第五節 泌尿問題與衰老 202
第六節 身體衰老帶來的次要問題 207
第七節 身體衰老的商業影響 218
本章小結 220
223 第八章 “老齡友好”的含義
第一節 通用設計 227
第二節 成功的標準 231
第三節 為什麼公司遲遲不接受老齡友好 237
本章小結 241
243 第九章 評估老齡友好性
第一節 你的公司是老齡友好的嗎 245
第二節 AF 模型 248
第三節 AF 技術平臺 258
265 致 謝 |
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（Dick Stroud），是行銷諮詢公司20plus30的創始人兼總經理。迪克早期從事於IT行業，為IBM公司和PA（日本動漫教育）公司做管理顧問工作。除此之外，迪克還是倫敦商學院的客座講師。
金·沃克（Kim Walker）是Silver的創始人兼首席執行官，該公司是一家幫助企業利用人口老齡化帶來機遇的商業諮詢公司。金·沃克出生於澳大利亞，他早期職業生涯的大部分時間都在廣告行業，在香港、紐約、東京和整個亞太地區的全球廣告公司擔任高級管理職位。 |
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