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是“現代公共關係之父”伯內斯的集大成之作，是公共關係更上難以逾越的學術高峰們內斷認為，現代公共關係的精義在於製造認同以增益公共之善。這既是歷史惠賜後人的啟迪，亦是他數十載從業經驗的結晶。本書的上部即圍繞資訊、說服和整合串聯起現代公共關係的歷史；下部則提供了十九個應對具體公關問題的案例。伯內斯意在說明：公關行業並非憑空而來，也絕無易行之術；其存在的“元理由”是：推動個人、群體和社會機構的彼此調適，服務於全人類的整體利益。
前言 第一部分 公共關係的發展 第一章 今天的公共關係 第二章 為何當下公共關係知識格外重要 第三章 公共關係的起源 第四章 從黑暗時代到現代 第五章 1600-1800年間的美國公共關係 第六章 1800-1865年：公共關係的拓展 第七章 1865-1900年：“公眾該死” 第八章 1900-1919年：“公眾被告知” 第九章 1919-1929年：一個新行業的崛起 第十章 1929-1941年：公共關係走向成熟 第十一章 1941-1945年：整合的時代 第十二章 理想的公關人 第十三章 今日公共關係的範疇 第二部分 公共關係實踐 第十四章 製造認同 第十五章 公共關係活動的典型行動藍圖 第十六章 通過公眾教育實現目標 第十七章 一項典型的調查——美國人眼中的護理行業 第十八章 行業公共關係——給護士們更好的待遇 第十九章 內部刊物的真相——五千萬讀者不會錯 第二十章 行銷與公關策略——藏在人性中的市場 第二十一章 戲劇世界的公關——美國劇院危機及可能的解決方案 第二十二章 直郵：人類學研究的挑戰 第二十三章 廣告業在文化上落後於時代 第二十四章 一種不同的民意調查——美國輿論預測 第二十五章 態度調查——為我所用還是為其所設？ 第二十六章 公立教育的公共關係 第二十七章 高等教育的公共關係 第二十八章 輿論在經濟動員中的重要作用 第二十九章 公共關係與英美合作——美國人和英國人如何才能互相理解？ 第三十章 公共關係促進族裔和諧——夏威夷，近乎完美之州 第三十一章 人事關係——勞資協調之路 第三十二章 工會教育計畫 第三十三章 企業如何將美國生活方式推銷給國民 公共關係精選書單 索引
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