產品思維：從新手到資深產品人


	產品思維，是每一個產品人的底層能力，也是説明他們從新手進階到資深產品人的核心能力。實戰派產品經理、滴滴出行司機方向前產品負責人劉飛，將產品經理工作中必須要面對的認知盲點和實踐痛點掰開揉碎進行講解，毫無保留地分享了產品新人迫切需要卻很難在公開管道獲取的知識。《產品思維》共分三個部分，第一部分“認知用戶”講述如何建立使用者模型，即深度瞭解使用者，洞察用戶核心需求；第二部分“創造價值”核心講述在瞭解使用者模型的基礎上，如何做出高品質的決策，實現產品和使用者的價值；第三部分“產品落地”則講述了一些通過反覆運算快速驗證產品決策有效性的方法。本書既對產品經理相關理論進行了深入淺出的闡釋，也對案例進行了多維度的分析，讀者能夠從實際應用的角度理解經典的產品思維，實現個人能力的精進與躍遷。



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	目錄自序新人迫切需要卻難以獲取的產品思維 _ XVII 前言產品思維的關鍵字及核心因素 _ XIX 第一部分認知用戶產品經理和創業者的存在價值是洞察商業規律、市場機會背後的用戶訴求和用戶心理，這要求我們對用戶有足夠深的認知。這種認知是動態的、深入的、差異的。認知用戶的基礎是用戶畫像，之後通過用戶場景和用戶心智對用戶決策判斷進行約束，最終才能找到用戶的真正需求。第一章使用者畫像的正確打開方式_ 004 什麼是好的用戶畫像_ 006 用戶畫像真實感的價值_ 009 最有效的方法是跟用戶見個面_ 010 第二章先區分後描述，全面認知使用者特徵_ 017 用戶群體是對用戶的宏觀認知_ 017 建立資料、特徵、畫像的關聯_ 021 從單一用戶群體到使用者群體矩陣多視角認知_ 027 如何認知用戶的生命週期_ 028 第三章利用場景判斷用戶的真實需求_ 043 使用者場景是對產品所在外部環境的描述_ 043 考慮使用手機的物理環境_ 044 考慮用戶所在的社會場景_ 046 考慮用戶的心流_ 047 利用場景判斷需求_ 049 第四章怎樣探索用戶的心智_ 057 用戶心智是用戶需求的根源_ 057 社會心智：社會對每個用戶的影響_ 060 認知行為心智：認知心理學對用戶的影響_ 069 用戶常見的認知偏誤_ 072 第五章找到真實有效的需求點_ 095 需求是使用者對解決現存問題的需要_ 097 需求不是無邊界的_ 100 用戶的訴求不等於需求_ 101 需求的主體是目標使用者_ 106 需求有其時空約束_ 108 使用者是需求的集合_ 108 需求存在不同層次_ 111 第二部分創造價值對用戶充分認知之後，就進入了創造價值階段。只有幫到用戶，或讓用戶認為自己被幫助了，才能創造價值，創造好的體驗。是否能夠幫助用戶解決問題，是衡量使用者價值、產品價值和產品體驗的標準。第六章基於用戶需求而判斷出的用戶價值_ 126 用戶價值是用戶的主觀感受_ 126 用戶價值受社會心智和認知行為心智的影響_ 128 用戶價值的應用_ 130 第七章核心使用者價值就是產品要實現的產品價值_ 135 找到產品的核心價值_ 135 產品價值 =（新體驗－舊體驗）－遷移成本 _ 138 產品價值 = 平均創造的用戶價值 × 覆蓋的用戶數量_ 145 在短期效果與長期價值之間做權衡_ 146 第八章用戶體驗 = 可用性 + 易用性 + 穩定性_ 153 用戶體驗存在四個維度_ 153 可用性是用戶價值的核心_ 155 易用性是使用者達成目標的成本_ 157 穩定性在複雜場景中有更高的要求_ 161 超預期體驗並非用戶體驗的必要組成_ 164 第三部分產品落地認知用戶等於對外界的認知，而創造價值則是內外間的交互。當充分認知外界後，就能較清晰地理解需要創造的價值。接下來，便是對內的理解——什麼樣的產品能創造預想的價值。從創意到實現，除了足夠的認知，還包括供給側能力和反覆運算思維兩個核心邏輯。結合貫穿整個產品生命週期的“科學思維”，這就是需要產品人熟悉和掌握的三項核心思維。第九章深入場景，探索供給側的價值_ 176 供給側畫像是認知供給側的起點_ 179 用供給側場景來檢驗供給側真實程度_ 184 供給側創新：模式創新與技術創新_ 186 兩類商業模式：流量與交易_ 189 第十章以四個步驟驅動產品反覆運算_ 195 新體驗要做最小成本嘗試_ 197 用資料觀察結果，做分析識別正誤_ 200 分析正誤的基礎：資料思維_ 201 堅持對的，放棄錯的_ 207 第十一章借鑒科學思維，建立深度認知和決策_ 212 為什麼要有科學思維_ 212 尊重客觀規律_ 214 明察約束條件_ 215 抽象有效方法論_ 216 具備批判思維和可證偽精神_ 217