知識煉金術：知識萃取和運營的藝術與實務


	在人工智慧時代，學習、思考、萃取知識，將成為知識工作者必備的核心技能。它們是賦予人工智慧“智慧”的智慧，是發展和提升領導力、執行力、專業力和各項具體能力的“元能力”。在本書中，它們被稱為“知識煉金術”，指的是從各種途徑提煉出有價值的知識，並充分、有效地使用，以提高自己、團隊和組織的能力與績效。從散落各處的資料、資訊或工作實踐中提煉出有價值、可複製的知識，是個人和企業在知識經濟時代的“制勝法寶”，但很長時間以來，這都是一個微妙的話題，鮮有人涉及。《知識煉金術》基於作者20餘年在組織學習與知識管理領域的研究成果和大量優秀企業的實踐經驗，首創了“知識膠囊”“知識方程式”“三度金模型”“知識萃取與運營的PDA模型”等多項成果，梳理出了知識萃取的四項策略、18種方法（“降龍十八掌”），以及知識封裝的11種方法、知識運營的四項策略，並對業務專家訪談與現場觀察、通過複盤萃取知識、團隊共創知識研討、培育實踐社群萃取與分享知識等四類技術給出了具體的操作步驟、注意事項、實際案例以及多種實用工具（如案例訪談“五步法”、團隊知識共創研討“三步上籃法”、複盤的“U型學習法”“經驗萃取單/教訓記錄表”和實踐社群知識運營的四項策略與12種方法，以及“複盤專班”“知識集市”等），數十項原創知識成果首次獨家披露！無論是普通讀者，還是企業管理者、業務專家、專職或兼職培訓師、人力資源管理/組織發展專業人士，都可以從本書中受益，成為新時代的“知識煉金士”。



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	目錄作者簡介讚譽前言第一篇基礎篇第1章知識煉金術：知識經濟時代的“致富秘笈” 003 什麼是“知識煉金術” 003 “知識煉金術”的實踐流派 005 你為什麼要掌握知識煉金術 008 知識煉金士：AI時代新興的金領職業 014 第2章重新定義知識 018 什麼是知識？一個古老的世界級難題 018 正本清源，破除知識的六個迷思 020 智慧漏斗：知識是連續分佈的綜合體 027 知識方程式與“知識膠囊”模型 030 企業知識的魔方 034 知識運營的迴圈：知識轉換與管理 040 第二篇組織篇第3章企業知識萃取與運營方法論 047 解構知識萃取的要素 048 PDA：知識萃取與運營“三部曲” 050 精心準備 052 精緻開發 070 立體應用 082 知識萃取與運營的四項策略 087 第4章業務專家訪談與現場觀察 098 找到業務專家 099 讓業務專家參與進來 102 案例訪談 106 深度觀察 122 第5章複盤：從經驗中萃取知識 129 什麼是複盤 130 “U型學習法”：通過複盤萃取知識和學習的底層邏輯 131 複製成功或避免重複犯錯 137 提煉故事、模型或理論 147 複盤分享與知識研討 156 第6章團隊共創，加速知識萃取與共用 162 UGC：知識萃取的“生力軍” 163 “知識集市”：啟動“大家幫助大家”的能量場 165 團隊共創知識萃取三要素 172 誰參加知識萃取研討 173 團隊共創知識萃取的“三步上籃法” 175 到位的引導：團隊共創知識萃取的關鍵技能 185 第7章實踐社群：知識萃取與轉化的“息壤” 196 何謂實踐社群 197 實踐社群對知識萃取的價值 201 實踐社群知識萃取與運營的玩法 205 同行協助：業務部門的“私董會” 210 知識博覽會：實踐社群的“世博會” 216 內容策展 221 實踐社群知識運營的關鍵要素 226 第8章讓知識萃取與運營常態化 235 知識萃取的成長引擎 235 保持人們參與知識萃取的熱情 237 提高知識煉金士的技能 239 讓更多人成為知識煉金士 241 形成體系並成為企業的基本職能 242 改進組織文化 247 第三篇個人篇第9章把自己煉成專家 253 “石沙土林”：從新手到專家的四個階段 253 終身學習的五項核心能力 259 個人知識萃取的五種途徑 273 附錄A 知識煉金士必備的核心技能及認證 298 附錄B 部分常用方法與工具 302 參考文獻 316


	邱昭良管理學博士，高級經濟師，中國學習型組織網創始人，國際組織學習協會會員，國際人才開發協會會員，美國專案管理協會會員，認證專案管理專家（PMP），中國企業大學聯席會學術委員，《培訓》雜誌專家委員。師從全國人大常務委員會原副委員長成思危教授、南開大學商學院原院長李維安教授，是我國較早研究和實踐學習型組織與知識管理的專業人士之一；碩士和博士研究方向均為組織學習，博士論文得到管理學大師彼得·聖吉的指導，具有深厚的理論功底和專業造詣。曾任聯想控股董事長業務助理，萬達學院副院長，北京學而管理諮詢有限公司總裁、首席顧問，為中石化、中國航太、中糧、中國移動、中國銀行、中國建材、華為、伊利、施耐德、美團等數百家公司提供學習型組織、知識管理、組織能力提升、流程優化等方面的諮詢與培訓服務。著有《如何系統思考》《複盤：把經驗轉化為能力》《學習型組織新實踐》《學習型組織新思維》《系統思考實踐篇》《玩轉微課》《企業資訊化的真諦》，譯著包括《系統思考》《系統之美》《情景規劃》《欣賞式探詢》《U型理論》《創建學習型組織5要素》《學習型組織行動綱領》《新社會化學習》《創新性績效支持》等，並在國內多家知名專業報紙雜誌上發表相關論文100餘篇。王謀北京師範大學經濟學學士，清華大學工學學士，組織經驗萃取與課程開發實戰專家，有18年諮詢、培訓工作經驗，有獨特的方法論和豐富的賦能企業的經驗。專注於組織經驗萃取與課程開發，服務過安利、世茂、三胞、康師傅、家樂福、華潤萬家、中國農業銀行、廣發銀行、中糧、中廣核、國家電網、中國航太、中國建材、中國石化等上百家企業，主持和輔導設計開發過300多門課程，曾任萬達學院培訓經理、聯想集團資訊化推進主管。