IDEO，設計改變一切（10周年紀念版）


	本書是《IDEO，設計改變一切》的全新升級。作者在保留了原版內容的基礎上，對近十年來，設計思維領域的發展變化進行了梳理與總結。作者嘗試應用設計思維的技能來解決“真正棘手的問題”，並將自己的發現與所得呈現在這本書中。這不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、產品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。設計思考的價值不只局限在創意產業，或負責產品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽象問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客戶存更多的錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述。設計思考的應用範圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷。



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	目錄前言設計改變一切第一部分設計思維的力量第1章打動人心，設計思維不僅僅是形式創新的三個空間由“問題”轉向“專案” 項目概要，創意的起點 “我們”比任何個體都聰明大團隊中的小團隊給創新一個空間運用真實空間催生設計思維第2章變需要為需求，把人放在首位洞察力：從他人的生活學習觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒說出來的行為轉變：用洞察激發未來產品換位思考：真切體會別人的感受超越個體：把針對個人的換位思考延伸開來第3章思維矩陣，讓思維過程變得更明晰彙聚式思維和發散式思維分析與整合用實驗的態度從事設計讓組織樂觀起來頭腦風暴法發揮視覺思維的作用小便利貼中的大創新第4章用手來思考，模型的力量模型，不求精細，勝在快速適可而止把抽象的東西用模型具象化角色扮演現場製作模型管好你自己的事把組織製成模型第5章回到表面，設計顧客體驗光有好想法是不夠的讓消費者參與其中為顧客打造體驗誘導人們改變行為人人皆是設計思考者有想法更要有行動製作客戶體驗藍圖第6章把你的想法傳播出去，故事的影響力在第四維空間做設計將時間嵌入到設計過程中為新想法爭取資源故事本身就是重點傳播你的信仰用競賽調動集體智慧從追求數位到服務大眾 30秒過後怎麼辦第二部分設計思維的未來第7章把設計運用到組織中，授人以漁設計思維：一種系統化的創新方法用設計思維管理創新組合把創新精神的編碼寫到組織基因中去授人以漁第8章讓設計服務於整個社會,我們必須同舟共濟產品也是服務向蜜蜂學習“系統規模” 從“櫃檯內外”同時著手設計企業、經濟和地球的未來自我警示改變我們的行為以更少做出更多第9章行動起來，到全球去第10章變革，從設計開始第11章重新設計設計致謝