全域經營創新指南

以消費者為中心的全域經營正在形成全新的商業浪潮全域經營是企業通過數位化手段建立的一種經營模式，其核心是以消費者為中心，整合線上線下場景，整合公域私域觸點，形成一體化運營策略。私域是全域經營的基石。
 
企業依託於騰訊生態尤其是微信中的多種“原子化元件”，不僅可以構建私域經營陣地，擁有獨立的數位資產和交易場域，還可以自主定義經營規則和節奏，從而提高內部運營效率，獲得更可觀、可控的利潤。
 
在全域經營模式下，企業通過接觸消費者獲得真實的數位化洞察，會進一步提升資源配置、產品研發等方面的效率，為企業帶來全新的造血能力。騰訊官方遴選了9大行業、25家企業，進行全域經營實操分析，真誠分享行業經驗，希望為更多企業提供有價值的參考，促進全域經營生態的繁榮發展。

序言
鳴謝
理論篇
第1章全域經營新週期/2
三次流量遷徙/2
解讀全域經營的定義/5
微信是企業實現全域經營的主陣地/9

第2章重新理解私域/12
全域經營新週期，私域發展的三大特徵/13
為全域經營提效，私域運營須關注三大變化/16

第3章全域經營模式下的關鍵動作/19
戰略層面：評估和診斷全域生意佈局，全面梳理和重構業務/20
技術層面：加大對技術基座的投入，完善全域數位化
產品建設/23
運營層面：持續有序地推進全域行銷、運營策略的有效落地/27
實踐篇

第4章鞋服配飾行業的全域經營打法與案例/32
鞋服配飾行業的發展趨勢/32
鞋服配飾行業全域經營的痛點/34
鞋服配飾行業全域經營的兩大抓手/35
案例：百麗時尚/41
案例：I.T集團/47
案例：安踏集團/52

第5章美妝日化行業的全域經營打法與案例/59
美妝日化行業的特點和發展趨勢/59
美妝日化行業全域經營的難點/61
美妝日化行業全域經營的核心打法/62
案例：巴黎歐萊雅/69
案例：屈臣氏/74
案例：薇諾娜/81

第6章3C家電行業的全域經營打法與案例/88
3C家電行業的發展趨勢/88
全域經營為3C家電行業帶來兩大助力/90
3C家電行業全域經營的核心打法/91
3C家電行業細分賽道的全域經營創新實踐/95
案例：戴爾/98
案例：聯想/104
案例：vivo/110

第7章生鮮商超行業的全域經營打法與案例/116
生鮮商超行業的發展趨勢/116
生鮮商超行業全域經營的難點/117
生鮮商超行業全域經營的核心打法/119
案例：錢大媽/123
案例：永輝超市/127
案例：物美集團/133

第8章食品飲料行業的全域經營打法與案例/140
食品飲料行業的發展趨勢/140
食品飲料行業全域經營的難點/142
食品飲料行業全域經營的兩大核心能力/143
案例：伊利集團/148
案例：統一企業/157
案例：認養一頭牛/162

第9章餐飲行業的全域經營打法與案例/166
餐飲行業的發展趨勢/166
餐飲行業全域經營面臨的難題/168
餐飲行業全域經營的核心打法/168
案例：滬上阿姨/173
案例：Tims天好咖啡/178
案例：瑞幸咖啡/184

第10章家居家裝行業的全域經營打法與案例/190
家居家裝行業的發展趨勢/190
家居家裝行業全域經營的難點/192
家居家裝行業全域經營的核心打法/193
案例：索菲亞/196
案例：立邦/200
案例：住范兒/205

第11章母嬰玩具行業的全域經營打法與案例/213
母嬰玩具行業的發展趨勢/213
母嬰玩具行業全域經營的難點/214
母嬰玩具行業全域經營的核心打法/215
案例：孩子王/220
案例：泡泡瑪特/225

第12章購物中心的全域經營打法與案例/230
購物中心的發展趨勢/230
購物中心全域經營的三大痛點/231
購物中心全域經營的兩大核心打法/232
購物中心全域經營四大階段的攻堅重點/239
案例：萬達廣場/240
案例：天虹/246
附錄騰訊生態公域私域場景聯動模型/250