向上管理的藝術：如何正確匯報工作（升級版）


	本書通過“4個步驟、4個問題、7個秘訣和8個難題”，全面解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊，同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南，能説明讀者學會正確匯報工作，完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象，掌握在職場中發展與晉升的秘訣。適合對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。



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	目錄 PART1 職場好運：從構建和諧的上下級關係開始步驟1　向上管理的基礎：即使你不喜歡上司，也要讓上司喜歡你　/2 正確認識上司：上司是組織選的，配合上司是你的天職　/2 建立和諧的上下級關係：考慮上司的處境，關鍵時刻雪中送炭　/6 輕鬆拉近與上司的關係：主動適應上司，改變自己　/8 上司喜歡你的理由：分析上司的DISC人格特型　/12 “收服”上司有妙招：認識上司的5種角色　/26 “管理”上司的策略：瞭解上司對你的真正期望　/31 步驟2　與上司的共贏之道：運用六大原則工作，就是成功　/37 敬業原則：敬業既是一種態度，更是一種行動　/37 服從原則：掌握服從的分寸，收穫上司的信任　/42 請示原則：謹記請示三原則，上司“寵”你沒商量　/45 互賴原則：互賴有度，完美詮釋能力、資源互補　/48 功勞原則：你把榮譽給上司，上司回饋你好機遇　/52 擔當原則：你在工作中有擔當，上司才會委以重任　/55 與上司共贏之道：經營好你的“VIP大客戶”　/60 步驟3　做上司眼中的優秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己　/65 定位：找好工作目標，做最擅長的事情　/65 到位：有針對性地工作，超出上司的預期　/69 補位：哪裡需要你，你就到哪裡　/72 站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/74 換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識　/78 優秀員工的特質：在上司面前體現你獨當一面的價值　/81 步驟4　用實力“征服”上司：成為上司得力助手的5個關鍵　/83 “恭”無不克：用彙報工作的方式尊重上司　/83 “能”者多勞：永遠比別人“多”一點　/93 “術”有專攻：用專業引導上司　/96 “忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/99 “溝”通第一：用溝通認識上司　/105 永遠讓上司“放心”：在工作中堅守原則和底線　/111 PART2 升職加薪：正確彙報工作要注意的問題問題1　什麼是正確的彙報工作　/114 建立機制：形成有效的工作彙報機制　/114 厘清思路：9個步驟厘清彙報思路　/121 突出重點：分清輕重緩急再彙報　/126 簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容　/129 資料說話：資料比簡單陳述概況更有說服力　/135 洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　/137 複述要點：“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/143 準備工作的作用：把每次彙報當成展示自己的機會　/147 問題2　上司希望你如何彙報工作　/152 主動彙報：不要等上司問了你才說　/152 準備充分：準備充分的材料和備選方案　/157 效率第一：用最短的時間說出重點內容　/160 結論先行：先說出結論，再闡述內容　/162 中途彙報：讓上司隨時掌握你的動態　/166 彙報後續：已經做好的事情也需要彙報後續進程　/169 把握輕重：壞消息要早點兒說　/171 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/175 不要越權：如何與上司的上司說話　/178 上司理想中的彙報方式：帶著方案來而不是帶著問題來　/183 問題3　如何在彙報工作中架起與上司有效溝通的橋樑　/187 有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內容　/187 高效溝通：注意積極回饋的5個關鍵點　/191 良好溝通：需要5個支點來支撐　/195 提高溝通效率：彙報工作要把握的3個原則　/200 工作總結：高效寫工作總結的3個關鍵字　/205 彙報工作中溝通的作用：促進瞭解上司的契機　/211 問題4　如何通過彙報工作實現真正的“向上管理”　/214 第一步，改變觀點：管理不只是“自上而下”　/214 第二步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的溝通”　/219 第三步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌　/223 第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則　/228 第五步，協助提升：上司和你共同提升是向上管理的最高境界　/232 彼此受惠：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效　/235 PART3 情商決定能力：職場精英彙報工作的秘訣秘訣1　彙報工作要行動在上司前面　/240 秘訣2　彙報工作時要選好時機和場合　/243 秘訣3　彙報工作前要瞭解上司的性格　/247 秘訣4　彙報工作要適應上司的工作風格　/250 秘訣5　彙報工作內容要重結果、少過程　/253 秘訣6　向上司彙報工作的頻率取決於企業文化　/256 秘訣7　向上司彙報工作時，儘量提出解決問題的建議　/260 PART4 8個典型彙報工作難題解答難題1　如何向上司提反對意見　/264 難題2　如何拒絕上司不合理的要求　/268 難題3　如何在彙報工作時適度地顯示自己的功勞　/272 難題4　如何向能力弱的上司彙報工作　/275 難題5　如何在上司“出醜”時彙報工作　/279 難題6　如何向愛打小報告的上司彙報工作　/281 難題7　如何向情緒失控的上司彙報工作　/285 難題8　如何在彙報工作時糾正上司的錯誤想法　/288