大數據失靈？業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……，代表你從源頭就做錯！5D框架教你考量整體，成功變現


	《Fortune》500大企業、 ∖日本知名跨國金融集團的實戰指南∕ 企業趨之若鶩的大數據分析，真的解決了你的需求嗎？或者，反而讓你陷入盲點？　　★為什麼越分析越失焦？　　數據科學是為了解決問題，　　但錯誤的決策通常都源於一連串的分析、解讀，　　問題到底出在哪裡？　　其實，大數據分析沒那麼神奇，說穿了不過是一種精神，　　方向對了，可應用的面向相當廣闊。　　本書教你用5D框架建立正確思維，打造獲利方程式。　　1.Demand（需求）　　開始分析作業前，請先「定義」需要解開的難題為何。舉例來說，喝慣A牌啤酒的消費者，忽然轉投向B牌的懷抱，業者想知道的是，如何提高品牌與消費者之間的互動率，但你卻一味研究起轉換率……。當心！像這樣在起點就跑錯了方向，又如何能成功抵達終點。　　2.Design（設計）　　也就是描繪輪廓：計算→視覺化報告→假說驗證→預測建模。以手搖飲料店為例，從消費金額、年齡層與性別，可推敲出商業現場的實際狀況；而驗證不同的假說（例如A：男性的消費單價較高／B：女性的消費頻率較高），也會發展出不同的決策模式。　　3.Data（資料）　　資料量大，不代表具備絕對優勢，與其聚焦在屬性資料，不如也蒐集「行為資料」。假設分析超商洋芋片的購買狀況，得出40～49歲女性是消費主力，是否可做出她們是目標客群的判斷，因而以輕熟女喜愛的口味為強銷目標？那如果真正的客群其實是兒童（媽媽買給孩子）呢？策略無疑大翻轉。這並不代表數據無用，而是此份消費紀錄不適合做為分析素材（不夠完善）。　　4.Develop（開發）　　商品叫好卻不叫座，矛頭該指向哪裡？廣告投放在符合目標客群的媒體上，但卻回應率低迷，甚至給人CP值不高的印象？明明使用了AI自動分析工具，得出精準度極高的預測結果，卻還是搞不清楚什麼因素才有助提高營業額？這表示你的考量尚缺全面性，突破開發困境就要利用「三力」，眉角都在本書裡。　　5.Deploy（部署）　　資料分析的結果要能「活用於現場」，讓人完整消化後「展開行動」，才有價值可言。分析人員要能以第一線銷售人員的觀點看待事物，並且共享資源。當團隊成員將框架化為共通語言時，才能確認內容是否具有說服力，並提供建議，為團隊打造好的循環。　　商業世界瞬息萬變，數位化浪潮勢不可擋，　　重點不在分析技術，而是「解決需求」！　　因此，你不需要成為資料科學家，但務必懂一點資料分析。　　本書從源頭為你建立正確思維，讓資料成為溝通橋梁，助你成功變現。專業推薦　　彭其捷｜資料視覺化專家


	作者簡介木田浩理Hiromasa Kida 　　（三井住友海上火災保險數位戰略部．首席資料科學家）　　　一九七九年出生。慶應義塾大學總和政策學部／慶應義塾大學研究所政策、媒體研究科畢業。曾任職於NTT東日本、SPSS／日本IBM、亞馬遜日本、百貨公司、通信販售企業等，自二○一八年五月於三井住友海上火災保險任職至今。在各式各樣不同的業界累積業務和資料分析的經驗。根據顧客的觀點進行CRM和市場行銷分析，專攻運用資料開發新市場。伊藤豪Takeshi Ito 　　（三井住友海上火災保險數位戰略部．首席資料科學家）　　一九八一年出生。早稻田大學商學部畢業。任職於SPSS／日本IBM約十年左右，擁有軟體業務和資料分析相關顧問經驗。之後轉職至通信販售企業負責資料分析，跨足顧客、市場和廣告等各項領域的資料分析，同時也負責CRM和商品改善。自二○一九年任職至現在。高階勇人Yuto Takakai 　　（三井住友海上火災保險數位戰略部．資深資料科學家）　　一九八一年出生。二○○七年自早稻田大學研究所文學研究科心理學科畢業後，進入構造計畫研究所。擁有資料分析相關顧問經驗。以顧客的角度，歷經製造業、通信業、自治團體和大學等，各種不同業界的資料分析。此外，也曾參加行動經濟學等領域的學會發表。自二○一八年任職至今。山田紘史Hirofumi Yamada 　　（三井住友海上火災保險數位戰略部．資深資料科學家）　　一九八五年出生。二○一○年自中央大學研究所理工學研究科畢業後，進入Dentsu e-marketing One Inc.（現為 Dentsu Digital Inc.）。負責活用市場行銷領域的資料驗證策略成效。之後也曾任職於市場行銷顧問公司，以及自由接案分析師。自二○一九年任職至今。譯者簡介金鐘範　　淡江大學日文系畢業，曾於日本京都同志社大學留學一年。因遇見乙一《夏天、煙火、我的屍體》而愛上閱讀，愛上日本小說。現為兼職譯者。