資訊管理：企業創新與價值創造(九版)

　　本書第九版在企業創新與價值創造、數位轉型、全通路與新零售、數位行銷、大數據領域不但有創新的見解，更有企業實踐的經典個案實證，期由理論與實務結合，使讀者可以更深入瞭解本書論述的創新觀念及時代趨勢。內容編排從資訊科技如何促進企業創新與價值創造之觀點出發，共分四個部分：

　　先介紹商業模式、企業價值組態、企業創新類型、核心流程與所需之資訊科技，並進一步介紹如何將資訊科技與商業模式結合，以促成企業數位創新，進而創造企業與顧客價值。

　　接著介紹企業數位化所需之資訊科技基礎設施與應用，包括「互聯網＋」之架構與概念，相關之硬體、網路與通訊技術、裝置、軟體與資訊安全、資訊倫理與隱私等。

　　再介紹數位化企業經營管理與核心科技，包括生態系、電子商務的世代演變、Web 2.0與電子商務創新、企業資源規劃、供應鏈管理與智慧製造，及其所需的資訊系統、架構與經營管理。

　　最後介紹企業的資訊加值服務與管理，包括資訊科技如何提升企業的數位行銷與客戶關係管理（包括阿里巴巴光棍節之實務）、知識管理與商業智慧（包括Big Data之應用）等。

　　文中特別針對上述議題，製作30多個台灣與中國企業案例，並以淺顯的方式闡明其內涵與觀念，希望使沒有深厚技術背景的讀者亦能瞭解現代管理者應具備的資訊科技與管理知識，以及資訊科技如何促進企業創新與價值創造。

Chapter1 數位化時代的資訊管理/1

第一篇 企業數位化：企業創新與價值創造/49
Chapter2 企業價值組態與數位化/51
Chapter3 企業創新與價值創造/113

第二篇 數位化企業：資訊科技基礎設施與應用/205
Chapter4 從「互聯網＋」到「智慧＋」/207
Chapter5 資訊安全、倫理與隱私/251

第三篇 數位化企業經營管理與核心科技/311
Chapter6 平台生態系與發展策略/313
Chapter7 Web與電子商務創新/373
Chapter8 全通路零售與新零售/431
Chapter9 企業資源規劃與供應鏈管理/469

第四篇 資訊加值服務與管理/543
Chapter10 數位行銷與客戶關係管理/545
Chapter11 知識管理與商業智慧/613

作者簡介



吳仁和

　　現職：
　　南臺灣跨領域科技創新中心主任、中山大學特聘教授、資訊管理學系教授

　　學歷：
　　美國肯塔基大學決策科學與資訊系統博士

　　經歷：
　　中山大學管理學院院長、醫管所所長、育成中心主任、Visiting Scholar (2014), Stanford University、Visiting Professor (2006-2007), Harvard University

　　學術服務與績效：
　　中山大學特聘學術研究教授；研究績優獎；產學績優獎
　　Associate Editor, Computers in Human Behavior
　　Associate Editor, Information & Management
　　Associate Editor, Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce

　　專長領域：
　　系統分析與設計、電子商務創新、虛實生態系創新