目錄
【第一章】提升第一線業績的真正秘訣
．第一節．導購，您為什麼老拿那麼少
．第二節．老闆，您為什麼總那麼辛苦
．第三節．超級導購與普通導購的差距
．第四節．到底是誰在驅逐顧客離店
．第五節．顧客為什麼總不相信我們
．第六節．導購最高境界：與顧客做一輩子的朋友
【第二章】導購一輩子要做的三件事
．第一節． 請問，您懂什麼叫導購嗎
．第二節．導購一輩子要做的三件事
．第三節．導購綜合情景訓練（1）
．第四節．導購綜合情景訓練（2）
【第三章】實現與顧客良好溝通的實戰策略
．第一節．把話說得讓顧客感覺舒服
．第二節．超級導購熟諳功夫在詩外
．第三節．提高語言說服力的簡單武器
【第四章】快速成交的高級溝通技巧
．第一節．讓顧客自我說服的絕妙溝通
．第二節．說服顧客其實沒有那麼難
．第三節．讓最難對付的顧客開口說話
．第四節．顧客滔滔不絕你就成功了一半
【第五章】建立關係：主動接觸，贏在起點
．第一節．我們每天都在製造麻煩
．第二節．顧客類型---選對池塘釣對魚
．第三節．店鋪氛圍：吸引顧客進店的舞蹈
．第四節．超級導購每天在用的兩種招呼套路
．第五節．九字真經助你建立良好顧客關係
【第六章】產品定向：探詢需求，準備契合
．第一節．顧客最缺的永遠都不是好產品
．第二節．導購，就應像醫生一樣診斷
．第三節．做產品定向，如同醫生開處方
【第七章】推介展示：介紹賣點，引導體驗
．第一節．王婆應該如何賣瓜
．第二節．如何介紹並銷售高檔品
．第三節．引導體驗就是提升業績
．第四節．成套銷售快速提升客單價
【第八章】清除異議：解決問題，鞏固需求
．第一節．是誰讓你打不中十環
．第二節．如果不對症怎能下好藥
．第三節．黃金四步處理顧客異議
．第四節．價格是賣者心頭永遠的痛
【第九章】臨門一腳：達成交易，快速開單
．第一節．是什麼影響了你的開單率
．第二節．立即提升業績的成交秘笈
．第三節．心理引導：成交後必補的功課
【第十章】顧客挽留：做好服務，不離不棄
．第一節．銷售永遠不會也不能結束
．第二節．做好顧客服務的兩個層次
．第三節．顧客服務要做別人不敢做的事
．第四節．投訴是顧客給我們活著的機會
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