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前言 Chapter 1╱什麼是優良與不良的思考習慣？ ◎有意義的對話得具備「本質掌握力」 ◎認知分歧：自己的理所當然，對他人未必如此 ◎別害怕成為「麻煩的傢伙」 ◎語言化的陷阱 ◎「總之先做再說」是危險的習慣 ◎不可草率採用「似是而非的答案」 ◎「思考」與「行動」並非反義詞 Chapter 2╱會妨礙解決問題的九種陷阱 ◎妨礙從本質解決問題的9種陷阱 陷阱1：捷徑式思考 ◎捷徑式思考的三種症狀 捷徑式思考案例1：之前明明一帆風順 捷徑式思考案例2：嘗試模仿其他公司，但卻效果不彰 捷徑式思考案例3：學鋼琴能提升學力？ 捷徑式思考案例4：新人失誤連連 捷徑式思考案例5：比較三個圖表 捷徑式思考案例6：偉大前輩留下的工具 陷阱2：忽視現狀 忽視現狀案例1：自己的團隊很努力 忽視現狀案例2：達成本月目標的真實狀況 陷阱3：分析膚淺 分析膚淺案例1：想要減少處理客訴的時間與勞力 分析膚淺案例2：接二連三的增員請求 陷阱4：手段草率 手段草率案例1：使用免費工具 手段草率案例2：接近交貨日期時變更型式 陷阱5：有始無終 有始無終案例：雖然成功削減了計程車車資…… 陷阱6：憤怒的代價 憤怒的代價案例1：叱責導致專案終止 憤怒的代價案例2：對負面回憶耿耿於懷 陷阱7：腦的習慣 腦的習慣案例1：擺脫不了的無意識偏見 腦的習慣案例2：正面的語感 ◎針對「假說範圍外」思考 陷阱8：與己無關症候群 ◎負面循環 陷阱9：已解決而不自知 已解決而不自知案例：過於仔細的企劃書檢查 Chapter 3╱陷阱逃脫法 逃脫1：回歸成一張白紙 逃脫2：從第三人角度 逃脫3：反覆問為什麼 逃脫4：參考專家判斷 逃脫5：馬上確認現狀 逃脫6：觀察自己的狀態 ◎進一步問「自己為何處於這種狀態之中」 逃脫7：意識到偏見 逃脫8：有當事人意識 ◎弊病或許來自「照我說的做」 ◎要你戒菸，所以切碎你的香菸！ 逃脫9：周圍是否改變 Chapter 4╱鍛鍊自己避免落入陷阱的能力 鍛鍊法1：磨練設想力：連下一步都考慮到 ◎喝咖啡的最佳與最糟狀況 ◎選擇前往重要會議場所的路徑 鍛鍊法2：懷疑的態度：什麼條件下無效 ◎用懷疑的態度檢視：日常通勤 ◎用懷疑的態度檢視：午餐時間的利用方式 鍛鍊法3：換位思考：站在他人的立場觀點 鍛鍊法4：分辨資訊傳達者的意圖：意見或事實 鍛鍊法5：嘗試視覺化：彌補語言的弱點 ◎視覺化能補全不完善的資訊 鍛鍊法6：嘗試扮演規則制定者：該如何修改 鍛鍊法7：嘗試編寫自己的維基百科：別自以為懂 ◎背九九乘法表的意義 鍛鍊法8：養成分析資料的習慣：以數據做基礎 鍛鍊法9：嘗試思考什麼會摧毀自己的公司 ◎會摧毀自己事業的事物 結語
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