3秒搞定！圖解職場心理學：克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧


	日本職場觀察專家最完整心理學應用傳授網路世代上班族必備的職場素養&關鍵本領全方位精準讀心識人術！家庭、社團&網路社群人際關係經營也適用，讓你跳脫固有觀念，眼前所見都是創造自在生活的好機緣！實用推薦馬克超人氣職場部落客｜許文耀政治大學心理系教授｜游梓翔世新大學特聘教授｜謝文憲企業講師、職場作家、主持人面對職場形形色色、複雜難懂的人事，與各類族群友善相處共贏的實用心理技巧。本書彙整各國實用心理研究，收錄洞悉他人行為背後真正意涵的120則心理技巧，教你透過言行舉止，精準看人讀心，彈性應對各種社交人際場合，掌握潛在人性規則！ ◆「瞬間判斷」的技巧→讓人秒懂對方真心 →美國新墨西哥大學馬利．哈利斯博士：「想要說服年長者，最有效的方法就是關照他們的『自尊心』。」 ◆想成功打動他人→運用模式、規則、法則等邏輯方法來說服 →美國耶魯大學心理學教授諾曼．米勒：「先入為主觀念強的人，原則上建議採取『兩段式說服』技巧。」 ◆想成為領導者→懂得善用「心理技巧」就能輕鬆做到 →著名心理學家海姆．吉諾特：「『讚美』會讓人開心，但要讓人感受誠意卻又不諂媚，請運用『三明治法』。」 ◆面臨自我極限時→請將「瓶頸」視為突破既有觀念的大好機會 →美國東北大學的史考特．巴爾帝斯教授：「因為他人導致的壓力，對事情不會有任何幫助。但如果壓力是來自自己設定的目標，就有可能成為正向壓力。」 ◆愈能「控制心智」的人→愈能提升自我實力 →美國俄亥俄州立大學心理學教授史帝芬．狄恩：「習慣做白日夢的人，容易產生獨特想法。想具備彈性的思考能力，請從培養做白日夢的習慣開始。」


	目錄前言輕鬆「讀心」，有效改善職場人際，擁抱自在新生活 Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢 ■談判技巧 1 談判前先寒暄話家常，營造溫馨氣氛 2 利用主場優勢穩固心理勝算 3 運用香氣促使對方讓步 ■自我展現 1 咬住原子筆三十秒鐘，訓練自然笑容 2 選對眼鏡！凸顯知性魅力，隱藏五官缺點 3 男性風格裝扮，容易給人具決斷力的印象 4 依據性別，採取不同說話速度 5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思 ■肢體語言巧妙運用肢體動作，掌控對話進展 ■提升魅力技巧 1 想贏得他人好感，請如實展現及傳達善意 2 利用「變色龍效果」獲得對方好感 3 模仿對方姿勢，取得認同與信賴 ■簡報技巧 1 適時運用「誇張動作」來展現自己 2 「姿勢平衡」會讓對方安心 3 照稿唸讀，對聽眾來說簡直「無聊到爆」 4 簡報後開啟現場燈光，聽眾心情會跟著開朗起來 5 善用「AM理論」讀取聽眾心理 ■人心掌握術 1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾 2 面對難以應付的對象，請與他的祕書、朋友建立關係 3 與其討好上司，不如親切對待下屬 ■討好技巧「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧心理小講座1 無論男女，外表都會影響成功與收入心理小講座2 心智訓練有可能增加收入 Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思 ■掌握性格 1 從說話語氣判斷對方的個性 2 從口頭禪洞悉對方內心想法 3 說服年長者時，一定要重視他們的「自尊心」 4 面對競爭型的人，請以柔情攻勢說服對方 ■依類別應對 1 操控難應付女性的五種對話技巧 2 操控愛說話者的四項技巧 3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房 4 說服程度會因對方「體重」而異 5 看穿他人謊言的技巧 6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質 ■讀心術 1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」 2 情緒與肢體動作的關連性心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見 Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分之百說「YES」 ■自我表現技巧 1 能吸引對方注意的自我介紹 2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感 3 想要對方開心，必須先讓自己開心 4 善用「附和」引導對方說話 5 活用「比喻」操控對方內心 ■對話技巧文章及對話的最後，請以「讚美」結尾 ■說服技巧 1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧 2 說服他人時，鎖定單一重點就好 3 說服力道的強弱，取決於「質」而不在「量」 4 拜託他人前，請「先讚美」 5 贏得他人信賴的七種對話技巧 ■柔性訴求以柔性態度表達自己的想法 ■各類型說服技巧 1 掌握五種不易被說服的個性 2 打動不易被說服者的四種技巧 3 面對先入為主觀念強的人，請運用「兩段式說服技巧」 4 想要說服主管，請展現積極的態度 5 說服時無須冗言，只要「提出事實」即可 ■成功說服比起一次「大說服」，一百次「小說服」更能打動對方心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感 Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖 ■領導者的天賦 1 領導者必須具備的「智力」 2 「組織風氣」與「領導力」的關連 3 愈是乏味的工作，愈要採取「民主式領導」 4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同 5 優秀領導者的養成訓練 ■領導者的準備 1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則 2 取得對話主導權的臉部表情 3 多話的領導者容易令人討厭 ■領導者的表現 1 領導者傳達事情的五項說話技巧 2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者 3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁 ■帶領部屬的技巧 1 成為傾聽下屬意見的主管 2 「貼標籤」能讓自己樂在工作 3 批評他人時一定要有建設性 4 讚美高手愛用的「三明治法」 5 「你連這樣的事都做不好！」──請避免這類情緒性斥責 6 令人討厭的三種說話類型 7 做出正確判斷的五個條件 ■組織論 1 讓組織成功改革的五個因素 2 防止組織內部不當行為到底有多困難？ 3 重複發表自己的看法，將導致想法偏激心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率 Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱 ■突破瓶頸 1 從心理學角度思考「障礙」的存在 2 「障礙」是自己內心樹立的 3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式 ■情緒控管 1 遭受「他人評價」束縛，就會影響思考 2 一旦有「先入為主」的觀念，就什麼都辦不到了 3 運用「重新建構法」消除負面情緒 4 良寬和尚的十六項說話戒語 5 只要經驗夠多，任誰都會變得能言善道 ■人際關係 1 導致人際障礙的八個原因 2 「無論結果如何都好」的心態調整 3 遇到瓶頸時，請花一分鐘眺望遠方風景 ■消除壓力 1 寫日記是消除壓力的好方法 2 獲得愈多支持，愈容易穩定心緒 3 活動身體能有效對抗憂鬱 ■重振技巧 1 比起「被動休息」，「積極休息」更具效果 2 人際關係的相處祕訣在於「尊重」 3 修復破裂關係的有效技巧 ■自我表現技巧和平待人處事的九個技巧心理小講座9 成功管理者共同具備的性格心理小講座10 「智力」與「性格」的關係 Chapter 6 〔突破自我的心理技巧〕將個人能力發揮到極限 ■自我控制 1 想像愈具體的人，愈容易成功 2 常做白日夢能訓練彈性思維 3 透過「想像訓練」來對抗壓力 ■突破 1 只有不放棄的人，才能突破瓶頸成長 2 突破瓶頸需要不斷「嘗試」與「嘗試錯誤」 3 只要感到快樂，就會產生持續的動力 ■強化心志 1 與其說「鎮定」，「沒關係」更能穩定情緒 2 提高直覺力、想像力的「I think法」 3 鍛鍊堅強情緒的三個要素 ■目標設定 1 實現願望前，先了解「設定目標」原則 2 目標要不斷修正，才能順利進行 3 利用累計圖來迅速提升幹勁 4 目標設定盡可能小且易懂 5 運用「至少」二字來避免偷懶 ■提升效率工作量極大時，請以「遊戲態度」進行 ■能力開發 1 鍛鍊人際關係的四種能力 2 成為專業人士所要具備的三項能力 3 「因為義務」或「因為開心」而工作的差異心理小講座11成功達標的50％性格是什麼？心理小講座12 突破既有觀念後，看到的是機會參考文獻