中國式溝通藝術 - 城邦阅读花园


	現代社會，自我推薦、介紹產品、主持會議、商務談判、交流經驗、鼓勵員工、化解矛盾、探討學問、接洽事務、交換資訊、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣等都離不開溝通。溝通能力的高低直接影響到一個人的人際關係和職場發展。本書提供了各種高情商溝通的方法和實戰練習，幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從本書開始，停止爭論對錯，成為溝通高手。



	購買中國簡體書籍請注意： 1. 因裝幀品質及貨運條件未臻完善，中國簡體書可能有出現磨痕、凹痕、折痕等問題，故簡體字館除封面破損、內頁脫落、缺頁等較嚴重的狀態外，其餘所有商品將正常出貨。


	目錄上篇巧用策略，贏得認同支持第一章讓別人喜歡你的心理策略想讓別人喜歡你，先去喜歡別人第一印象塑造好，以後交流更順暢把握好開始五分鐘攀談，以後交流自然順暢適時附和，更容易討對方歡心用好“您”字，會讓你更受歡迎到什麼山唱什麼歌，不同人要區別對待第二章令他人贊同的心理策略抓住他人的心理，把話說到點子上巧用人們的逆反心理來說話用富有熱情和感染力的語言影響對方順言逆意歸謬法，讓強勢的他也點頭容忍對方的反感，讓他不再反感第三章讓他人心甘情願幫忙的心理策略外表是打動對方最直觀的方式滿足對方心理，為溝通打好基礎讓自己看起來更成熟，對方心裡會踏實適當轉移話題，調動對方的談興 “理直氣壯”的理由讓對方更容易接受激起對方同理心第四章讓他人欣然接受“拒絕”的心理策略放緩、淡化，不傷其自尊地將其拒絕先承後轉，讓對方在寬慰中接受拒絕先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕巧踢“迴旋球”，利用對方的話來拒絕他適當自嘲，降低對方期望值順勢將其拒絕中篇洞悉人性，溝通自然順暢第一章洞悉人性，拿捏分寸對方再謙虛，也不要過分表現自我你可以保守他的秘密，但莫讓他保守你的秘密以誠動人，抓住他人心展現自信的風采，給對方一顆定心丸率先化干戈為玉帛，敵對的他也會成為朋友充分交流，才能獲得更多資訊第二章以心交心，互惠互利如果能被對方需要，你也會變得重要讓合作者生活得更好，你也能更好地生活不報復對方，也是在為自己開路告訴他“你很重要”，回報定比預期多平時多幫人，急時有人幫主動吃虧，讓對方不得不還以人情第三章將心比心，換位思考想釣到魚，就要像魚一樣思考讓他知道你瞭解他、包容他，合作更容易不揭對方傷疤，他不痛你也好過站在對方立場說話，他才容易聽你的話詼諧對待他人的錯誤，他過得去你也過得去第四章知曉方圓，精明生存繞一些圈子，讓表達更委婉未出頭時，要能而有度如果對方很剛硬，你可運用柔的策略無論對方是什麼人，一定要記住“過猶不及” 輝煌時轉身，保命亦留名說出來的永遠都要少於需要說的下篇見微知著，解開心理密碼第一章察言觀色，掌握主動從衣服的選擇來判斷人的個性特徵從服裝顏色的選擇看透對方自然與時尚，展現個性的保守與開放從女性頭髮的質地與髮型觀察她奇妙多變的眼神有哪些含義從眼神窺視對方的動機男女眼神的差異點睛之筆：從眉毛觀察他人鼻子：人們性情的象徵禍福的門戶：善變的嘴巴嘴唇厚薄與人的性格透過說話的韻律見人心從說話特點看透對方的性格從接受表揚的態度看透對方第二章一舉一動，皆有文章從閱讀習慣上看人的內心從個人嗜好識別對方下意識動作和真實想法從旅遊偏好窺探人的性格從讀書看人的性格特徵從益智遊戲來觀察對方酷愛不同球類運動的人主動當介紹人的人喜歡自我表現喜歡自曝隱私並揭人隱私者的心理動機從握手觀察對方的性格