幸福營銷管理

近些年，在利潤較大化動機的影響下，諸多巨型企業陷入了困境。相反，一些並非，或者根本不以利潤較大化為動機，而追求利益相關者幸福的公司實現了持續健康發展。行銷的目的絕不是無底線的利潤較大化，甚至可以不是利潤較大化。
 
《幸福行銷管理》基於眾多案例研究成果，創建了一個新的幸福行銷管理理論，並討論了具體的應用方法，闡述了“什麼是幸福行銷管理”“為什麼要進行幸福行銷管理”“如何進行幸福行銷管理”。在此基礎上，李飛分析了實施幸福行銷管理的企業案例，包括：迪士尼的幸福行銷管理、環意國際旅行社的幸福行銷管理、中川政七商店的幸福行銷管理，以及沃爾瑪的幸福行銷管理。
 
幸福行銷管理的提出，給企業提供了改善行銷管理的新思路，為企業實現基業長青指引了方向。

上篇幸福行銷管理框架的構建
第1章緣起 / 2
企業追求利潤最大化有錯嗎 / 2
企業應該追求幸福最大化嗎 / 4
幸福行銷管理的時機已經到來 / 5
第2章什麼是幸福行銷管理 / 11
什麼是幸福 / 11
什麼是行銷管理 / 22
什麼是幸福行銷管理 / 26
第3章為何進行幸福行銷管理 / 33
人活著是為了幸福 / 33
消費者為幸福而購買和消費 / 38
行銷者為幸福而行銷和管理 / 44
第4章如何進行幸福行銷管理 / 51
第一步：秉承幸福行銷的使命及哲學 / 52
第二步：確定幸福行銷的目標，並彌合它和組織使命之間的差距 / 53
第三步：選擇幸福行銷的目標顧客，並彌合它和行銷目標之間的差距 / 56
第四步：選擇幸福的行銷定位點，並彌合它和目標顧客之間的差距 / 62
第五步：依據行銷定位點進行行銷要素組合，並彌合它和行銷定位點之間的差距 / 69
第六步：依據突出定位點的行銷組合構建幸福感的關鍵流程，並彌合它和行銷組合之間的差距 / 77
第七步：根據關鍵流程整合幸福感的重要資源，並彌合它和關鍵流程之間的差距 / 81

下篇幸福行銷管理的實際應用
第5章迪士尼樂園的幸福行銷管理 / 86
秉承幸福行銷的使命及哲學：通過主題樂園創造快樂 / 87
確定幸福行銷的目標：創造快樂並獲得利潤 / 88
選擇幸福行銷的目標顧客：中產階層及他們的家庭 / 89
選擇幸福的行銷定位點：通過遊覽主題公園獲得幸福感 / 90
實現幸福的行銷定位點：遊覽專案出色+服務優秀+其他達到可接受的模式 / 92
構建幸福感的關鍵流程：樂園設計流程和服務流程 / 99
整合幸福感的重要資源：領導人特質帶來的組織執行力 / 101
小結：迪士尼樂園的幸福行銷管理模型及討論 / 107
第6章環意國際旅行社的幸福行銷管理 / 109
秉承幸福行銷的使命及哲學：通過旅遊專案創造美好體驗 / 110
確定幸福行銷的目標：分享美好體驗並獲得利潤 / 111
選擇幸福行銷的目標顧客：泛朋友圈人群及家庭 / 111
選擇幸福的行銷定位點：通過遊覽義大利獲得幸福感 / 113
實現幸福的行銷定位點：遊覽專案出色+服務優秀+其他達到可接受的水準 / 115
構建幸福感的關鍵流程：遊覽專案設計流程和服務流程 / 118
整合幸福感的重要資源：創始人特質凝聚的組織執行力 / 119
小結：環意的幸福行銷管理模型及討論 / 121
第7章中川政七商店的幸福行銷管理 / 124
秉承幸福行銷的使命及哲學：振興日本傳統工藝 / 125
確定幸福行銷的目標：實現利益相關者利益 / 126
選擇幸福行銷的目標顧客：有傳統工藝美物需求的群體 / 127
選擇幸福的行銷定位點：通過傳統工藝美物獲得幸福感 / 128
實現幸福的行銷定位點：產品出色+其他達到可接受的水準 / 129
構建幸福感的關鍵流程：產品設計流程和零售流程 / 133
整合幸福感的重要資源：領導人特質凝聚的組織執行力 / 135
小結：中川政七商店的幸福行銷管理模型及討論 / 138
第8章沃爾瑪的幸福行銷管理 / 141
秉承幸福行銷的使命及哲學：讓人們生活得更好 / 142
確定幸福行銷的目標：提供價廉物美的產品並盈利 / 144
選擇幸福行銷的目標顧客：普通大眾及他們的家庭 / 146
選擇幸福的行銷定位點：由價廉物美獲得幸福感 / 148
實現幸福的行銷定位點：價格出色+產品優秀+其他達到可接受的水準 / 155
構建幸福感的關鍵流程：採購流程 / 165
整合幸福感的重要資源：創始人特質凝聚的組織執行力 / 179
小結：沃爾瑪的幸福行銷管理模型及討論 / 198
後記 / 201